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1.
试论医院服务营销 总被引：4，自引：0，他引：4
刘卫国 《中山大学学报论丛》2002,22(4):48-53
作者运用市场营销理论和服务营销理论，对我国医疗体制改革下的医院服务进行了初步分析和探讨，指出医院管理者要树立医疗市场营销观念，对医院如何选择目标市场和进行市场定位，并有效运用医院服务营销组合(即7PS组合)，提高医院市场竞争力，提出了初步见解。 相似文献
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近年来,医患关系紧张,医疗投诉上升,已成为社会关注的热点。通过对医院医疗服务投诉产生的原因、类型等分析,结合实际工作经验总结各类医疗服务投诉的处理方法,并提出减少医疗服务投诉的对策,为构建和谐的医患关系提供一些意见和建议。 相似文献
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据报载,天津市某医院推出了"患者自选满意医生"的举措,即在门诊、病房将医生的姓名、职称、专业、诊费等公之于众,患者可自行选择医生为自己诊治,如遇到不满意的情况,病人可随时重新选择医生,直到满意为止.该院自推出"患者自选满意医生"的举措后,使患者由被动"分配"变为主动"选择",把握了就医的主动权,从而使患者享受到优质的医疗服务和合理的医疗费用.同时,这一举措对于医生的医疗行为起到了有效的监督作用,使"患者就是上帝"的服务宗旨得到具体体现. 相似文献
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浅议降低医疗费用与提高医院效益的对策 总被引：1，自引：0，他引：1
刘建亭 《闽西职业大学学报》2004,6(3):27-28
在社会主义市场经济体制下，医疗服务市场化客观存在，非营利性医院要走出一条有自己特色的发展之路。首先应明确医疗服务的特点，它是一种含有福利行为的公共服务，直接关系到患健康权益的维护和保障，既有公益福利性又有经营盈利性，降低医疗费用、加强医院经营与经济管理意识从而提高医院效益，提供基本、低价、有效的医疗服务。 相似文献
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人,不仅仅是一个生物体,更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体.在现代医学模式下,"以人为本"的服务理念已为越来越多的医院所接受,要求医院在提供高质量的医疗服务的同时,将充满人性的关爱带给每一个病员. 相似文献
7.
我国医疗服务采购机制的构建与运行 总被引：1，自引：0，他引：1
戴卫东 《安徽师范大学学报(人文社会科学版)》2011,39(2):233-237
由于医疗服务体制的主体利益多元性和复杂性,不少国家的医疗服务提供的形式是第三方采购,这不仅对医疗服务需方而且对医疗服务供方发挥监管作用。我国的医疗保险机构对医疗服务供方监管的无效乃至缺失,没有成为真正意义上的第三方采购者。构建名副其实的医疗服务"第三方采购"机制,是我国医疗体制改革的方向。 相似文献
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人口迅速老龄化的社会现实给我国的老年医疗服务建设提出了严峻挑战。老年人的身体机理和生存状态决定了提升老年社区医疗服务是实现我国健康老龄化的重要路径。目前我国老年社区医疗服务体系存在着制度性保障欠缺、资源配置不足、针对性不强以及社会化程度较低等问题。因此,完善老年社区医疗政策、整合老年社区医疗资源和扩展以人为本的社区医疗服务方式成为老龄化背景下老年社区医疗服务建设的应然选择。 相似文献
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医院档案工作多角度服务医疗质量管理,是拓展档案工作内涵与外延的有益尝试。本文针对医院档案工作服务医疗质量管理中面临的四个难点,提出从制度建设、行为管理、行风建设、设备管理、科研管理、信息管理等六个方面作为切入点,探索优化该项工作。 相似文献
11.
房珍珍 《晋东南师范专科学校学报》2008,(1):22-23
文章从经济核算、科技成果转化和技术创新、医疗服务质量、服务主体转变、人事设岗、后勤服务等方面,论述了加强医院经济管理,不仅需要树立以病人为中心,以质量为核心的思想,还需要从医院的实际出发,不断更新管理理念。 相似文献
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文章从经济核算、科技成果转化和技术创新、医疗服务质量、服务主体转变、人事设岗、后勤服务等方面,论述了加强医院经济管理,不仅需要树立以病人为中心,以质量为核心的思想,还需要从医院的实际出发,不断更新管理理念. 相似文献
13.
政府的医疗服务义务不是天然产生的,而是随着保障公民权利的需要形成的.我国政府的公共医疗服务义务主要来源于宪法、国际条约和政府公共服务政策的相关规定.要实现医改方案中人人享有基本的医疗服务的目标,政府应当通过公立医院提供免费的和成本价的医疗服务.从制度保障层面来看,还需要制定财政转移支付法律制度,彻底实现医院经营权与监管权的分离,并严格规制医疗服务的市场秩序. 相似文献
14.
随着全民医保的实现,作为参保人代表的医疗保险机构已成为医疗服务市场的主要"购买者"。由于医疗服务市场的特殊性,医疗保险作为第三方购买者,应该具备制衡与监管医疗服务的作用。尤其是面对当前我国医疗保险机构、医疗机构及患者间错综复杂的利益关系,医保制衡与监管功能的发挥显得更为迫切和需要。从事前的谈判机制、事中的结算机制及事后的评价机制等几方面着手,探讨如何加强医保对医疗服务的制衡与监管。 相似文献
15.
张志勇 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(8):56-60
医疗服务领域有很多与一般市场不同的特殊性,医疗服务的生产和供给具有复杂的技术经济特征,属于经济学上“市场失灵”的领域,存在严重的市场失灵,无法完全依靠市场机制实现资源的最优配置,政府的有效干预和积极介入是任何一个国家的医疗服务事业有效发展运行的重要前提．学界将医疗服务分为三个层次：一是公共卫生服务,包括计划免疫、传染病控制、妇幼保健、职业卫生、环境卫生和健康教育等,属于典型的公共产品;二是基本医疗服务,包括各种常见病、多发病的诊断和治疗;三是超出基本医疗范围的更高层次的医疗服务．第三个层次的服务多属于奢侈消费品,仅靠市场调节便可平衡供需。在这三个层次中,特别是前两个层次中,医疗卫生服务的供给离不开政府在其中的主导作用．本文所谈内容也仅限于对前两个层次中问题的研究． 相似文献
16.
潘晓元 《河北北方学院学报(医学版)》2005,22(2):79-80
在2005年全国卫生工作会议上,高强同志明确提出今年是医院"管理年".要求全国各级各类医疗机构要切实加强内部管理,向管理要质量,向管理要秩序,向管理要人才,向管理要纪律,向管理要效率,向管理要效益.要以病人为中心,以医疗质量为主题,以管理为重点,全面开展医疗服务评价和监督检查工作.审计工作如何配合医院"管理年"活动的开展?我认为应采用现代审计手段,对医院进行绩效审计,是有效方法之一. 相似文献
17.
《四川师范大学学报(社会科学版)》2016,(3):124-130
随着中国经济社会快速发展和人民生活水平提高,人民群众对大型医院高水平医疗服务的需求快速增加,大型医院高水平医疗服务供不应求的局面短期之内不会改变。患者长时间等待和就医环境拥挤造成患者"就医体验差",大型医院运营效率亟待提高,预约调度是大型医院日常运营管理的有效途径。基于不同的研究理论和方法回顾各种医疗资源预约调度的研究成果,结合大型医院预约调度工作现状进行文献述评,提出研究展望。 相似文献
18.
《阅读与作文(高中版)》2011,(47):48
投资要点:1、高端医疗服务未来盈利能力将显著提升;2、医院改革势在必行,医疗产业有望吸引更多的社会资本。开元投资以3亿现金收购西安高新医院,三甲医院首次联姻资本,展示了民营医院做大图强的方向。2012年医院资产证券化将是医药板块最重要的投资主题之一。西安高新医院在医院等级、医保、学术力量和服务全面性等方面,已经逐步具备了与公立三甲医院相近的医疗服务条件。 相似文献
19.
《潍坊教育学院学报》2015,(4)
上海市老年人口内部格局的变化对于社区居家养老服务中的医疗服务提出了新要求。本文通过对上海市医疗服务的现状进行分析,思考优质医疗服务存在的问题,并且借鉴美国PACE模式,对如何改进上海市医疗护理服务进行进一步的思考。 相似文献
20.
陈玲 《宿州教育学院学报》2010,13(5):166-167
在医药卫生体制改革的市场竞争中,医德医风是医院无形的资产和无价之宝。我们各级医院随着医疗服务市场的逐步规范,医疗服务质量的竞争日益加剧。在新形势下如何加强医德医风建设的适应、生存和有序发展, 相似文献