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网上意见箱--沟通读者的桥梁 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆开通网上意见箱，虚心听取读者各方面的建议，针对读者意见，深入研究，认真改正，既使读者满意，提高了服务水平，又树立了图书馆的良好形象，获得了办馆效益。 相似文献
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5月的最末一周,是全国首次图书馆宣传活动周,为丰富活动内容,将服务工作推向新水平,湖南图书馆开始了为期一月的开门评馆活动。门厅里,设立了咨询台和读者意见箱,专门值班人员解答读者咨询,征求读者意见;同时散发“读者意见表”、“举办读者利用图书馆成果征集、评优活动的通知”和“读者利用图书馆成果电报表”以及“征求最佳开放时间表”等。进进出出的读者,有的从这里拿走表格,有的把填好的表格交给工作人员,有的正在咨询台前伏案填写……“6月2日上午:一般读者座谈会。 6月3日上午:科研读者座谈会。 6月3日晚上8点30分:作家·读者·馆员联谊会。……” 相似文献
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论正确处理新时期高校图书馆十大馆读关系 总被引：2，自引：0，他引：2
新时期高校图书馆面临着多种馆员与读者关系(以下简称馆读关系),处理好这些馆读关系,对搞好高校图书馆服务工作具有十分重要的意义.这些关系从总体上看是处理好馆员与校内读者和校外读者的关系,但主要还是要处理好馆员与校内读者之间的关系. 相似文献
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广西大学图书馆读者书面意见和建议统计分析 总被引：1，自引：0，他引：1
广西大学图书馆在1994年3月起在馆大门厅处设立读者意见和回音壁.截止于1997年12月底,共收到读者书面意见和建议47份,获得意见42条,建议11条.具体情况见下表. 相似文献
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读者证是图书馆对读者进行管理的重要工具.长期以来,由于图书馆服务功能的多样性,各馆普遍存在着"一馆多证"的现象,同时,图书馆对外收费服务时,如伞文光盘检索、各种数据年检索、各种专题检索、视听资料借阅和制作、电子阅览以及各种读者违规罚款等,基本上都是各自为政,现金收支,存在管理困难、效率低下、程序繁琐、重复性劳动多、找零困难等问题,而且容易与读者产生矛盾和误会. 相似文献
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图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法. 相似文献
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读者证是图书馆对读者进行管理的重要工具。长期以来,由于图书馆服务功能的多样性,各馆普遍存在着“一馆多证”的现象,同时,图书馆对外收费服务时,如全文光盘检索、各种数据库检索、各种专题检索、视听资料借阅和制作、电子阅览以及各种读者违规罚款等,基本上都是各自为政,现金收支,存在管理困难、效率低下、程序繁琐、重复性劳动多、找零困难等问题,而且容易与读者产生矛盾和误会。为了解决这些问题,满足图书馆现代化管理和提高服务质量的需要,我馆现在实行“一卡通”,使各种服务电子化,大大提高了图书馆的现代化管理水平,读者凭此卡即可享受图书馆提供的一切服务,做到“一卡在手,全馆通用”。 相似文献
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从对信息用户的需求分析和行为分析的实证研究可知,高校用户利用数字资源基于不同的信息需求和行为呈现出不同的特点,而构建高校图书馆数字资源质量监管模型,最大限度地满足用户需求显得十分迫切.高校图书馆数字资源质量监管模型主要包括五大功能模块:读者需求信息收集处理网络系统、全国和地区其他馆数字资源建设网络系统、数字资源提供商信息收集处理网络系统、读者评价信息处理系统以及数字资源维护和保存系统. 相似文献
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简震文 《大学图书情报学刊》2004,22(4):73-74,51
以德立馆,依法治馆是当前图书馆工作的指导方针,而图书馆法制建设的相对滞后已经严重影响到图书馆事业的发展.文章详细分析了读者服务过程中遇到的各种法律问题,并提出了解决问题的应对策略. 相似文献
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<正> 高校图书馆通过馆际互借,可以达到互通有无,实行资源共享的目的。目前馆际互借工作中存在的问题是:1.馆际互借是图书馆工作的一个薄弱环节,开展较晚,发展又不平衡。许多图书馆的馆际互借工作还没有得到应有的重视,有的读者不知道有这项业务,还有的馆一直没有专人负责。2.各高校图书馆没有制订一套统一的规章条例,各馆自行其是。某些单位本位主义思想严重。3.没有统一的规定,各馆的借阅制度不一致。有的馆开介绍信让读者自己去借书,结果带来了不少的问题。 相似文献
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高校图书馆馆报具有重要价值,它是宣传图书馆服务的窗口,也是见证图书馆发展的历史档案.吕梁学院图书馆馆报《逸夫馆导读》创办以来,竭力为读者提供信息服务,但在办报过程中也遭遇到了困境.文章结合作者在馆报从事的编辑工作,从增加办报经费、拓宽来稿渠道,立足读者需求、调整馆报栏目,重视馆报数字化工作、招集英才三方面提出解决对策,以期为高校图书馆馆报的可持续发展提供借鉴和参考. 相似文献
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二月六日,沪溪县图书馆就八三年图书馆工作如何开创新局面问题召开了有工人、农民、干部、教师、战士、退休人员参加的读者座谈会,还邀请了县科委、一中、县工会等单位的图书室管理员与会。会上讨论了八三年图书馆工作计划,并且对我馆过去一年的工作提出了很多批评意见,同时对我馆在经费少、人员少、场地少的情况下,如何开创八三年图书馆工作新局面发表了很多有价值的见解,县委宣传部的负责同志对我馆工 相似文献
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图书馆读者意见处理机制分析 总被引：7，自引：0，他引：7
基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。 相似文献
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读者评估图书馆方法的尝试--我馆读者评估的实践及结果分析 总被引：3，自引：0，他引：3
读者满意是图书馆人的最高追求.利用读者在使用图书馆中的切身感受来对一个馆进行评估,不失为一种有意义的尝试.对评估结果进行了简要分析. 相似文献
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本文通过对高校图书馆文献资源共享存在问题的分析 ,提出了利用教育网络发展馆际读者和建立读者信息管理系统 ,变一馆之读者为所有成员馆之读者 ,从而实现资源共享 相似文献
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少年儿童图书馆馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾。对读者意见类型进行分析,并从图书馆和读者两方面探讨了引起矛盾的原因,提出相应的解决对策,从而构建和谐稳定的馆读关系。 相似文献