This study focusses on the role of trust in knowledge sharing within the context of virtual communities of practice. Trust is widely accepted as an important enabler of knowledge management (KM) processes. We conceptualise trust across three dimensions, namely: competence, integrity and benevolence; we test hypotheses as to the effect of these facets of trust on knowledge sharing by surveying an intra-organisational global virtual community of practitioners. The results indicate that all three dimensions of trust are positively related to knowledge-sharing behaviour. Trust based on the perceived integrity of the community was found to be the strongest predictor of knowledge-sharing behaviour. Our findings suggest that the dimensions of trust buttress each other; although they are theoretically distinct, they appear to be empirically inseparable. We propose that in order for knowledge sharing to be enabled, trust must concurrently exist in all three dimensions. Implication to organisations in their recruitment policy is to include competence, integrity and benevolence in their sought-for attributes of new employees. KM practitioners also have to encourage these attributes in existing employees, who are potential members of on-line communities of practice. Knowledge sharing itself was conceptualised with three components – quantity (frequency), quality (usefulness or value) and focus (the degree to which an individual feels that they engage in knowledge sharing). Of the three components, focus exhibits the most significant relationship with trust factors. This finding makes knowledge sharing less tangible than perhaps would be expected. It suggests that establishing whether knowledge has been shared is more than counting the frequency or trying to evaluate the usefulness of the shared knowledge. These aspects are important especially to management, but to the individual who shares knowledge, her feelings of having shared knowledge appear to be more important. With the current understanding that knowledge sharing is more of a human activity than technology, it is important that any information system should be assistive in boosting users’ confidence that they are indeed sharing knowledge. If the systems do not re-enforce the users’ knowledge-sharing orientation, knowledge sharing may be discouraged. Notwithstanding the point made about knowledge-sharing focus, it is necessary to take into consideration all the components of knowledge sharing to fully capture the concept. This was well indicated when the combined variable of all (rather than individual) knowledge-sharing items had the strongest correlation with trust factors.
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本研究从虚拟社区知识共享和社区参与的动因出发,来探索虚拟社区成员人际信任和自我效能的影响,构建虚拟社区人际信任和自我效能对知识共享和社区参与水平影响的理论模型,提出相关假设。对虚拟社区的注册会员进行问卷调查,对问卷调查所得的292份有效问卷的样本数据,运用结构方程模型分析软件AMOS17．0进行探索性和验证性分析,检验了所提理论模型和研究假设。实证研究表明,社区成员情感信任和自我效能有利于虚拟社区知识共享和社区参与水平的提高。 相似文献
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Knowledge sharing is an acknowledged pre-requisite for effective knowledge management. There is an extensive literature upon knowledge sharing practices and potential barriers. There is increasing recognition of the value of knowledge about customers within organisations. There are often several distinct avenues through which such knowledge is channelled. An assessment tool of knowledge flows is used to identify patterns in knowledge sharing for different facets of knowledge about customers within a case study organisation. An analysis is undertaken of sharing of knowledge about customers among customer service, sales and operations management teams, within the teams with peers, horizontally with other teams, and vertically within the organisation. The study demonstrates that it is possible to identify patterns of sharing knowledge about customers. The research highlights the value of the approach towards analysing knowledge sharing in organisations generally. 相似文献
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在线的C2C分享平台是目前分享经济的重要方向之一。一些C2C知识分享平台中采用对成员的评价机制作为鼓励分享行为的重要手段之一,但是在理论上评价机制与个体知识分享行为之间的关联机制却少有研究。本文通过内容分析和社会网络分析等方法,对国内一个咨询行业专业QQ群进行了大数据分析,实证探讨了系统评价和群内成员互评两种评价机制在成员的知识分享行为与个体知识网络中心性之间的调节效应。在实证分析的基础上,本文进一步根据系统评价和成员互评两种评价机制作用的异同将知识分享平台划分为应用型、创新型和合作型知识分享平台。 相似文献
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This case study provides an exploratory analysis of the Faculty Learning Community (FLC) aimed at encouraging and supporting sharing of teaching experiences among faculty members at Universitas 21 Global (U21G). The analysis reveals a community in the formative stages of evolutionary development. The preliminary results indicate a prevailing pattern of knowledge sharing characterised by low intensity, variable member participation and selective topical focus. The results also point to a number of possible reasons for the exhibited behaviour including FLC's academic environment, instrumental nature of the community and its majority adjunct faculty membership. Further directions for practical actions are recommended that may help FLC to grow and mature and future research that may help to demystify contemporary learning communities. 相似文献
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Web2.0环境下的虚拟社区知识互动交流过程,已经由传统的个别知识传授者向外传递知识转变为虚拟社区成员全员知识参与的知识共享。本文首先说明虚拟社区知识共享形成过程中,知识偏好、知识注意、知识信任对达成知识共享效果的逻辑演绎关系。进而指出知识信任程度成为能否有效实现知识共享的主要因素。鉴于虚拟社区的知识共享过程中存在着技术不信任、制度不信任和人际不信任等问题,试图提出了提高虚拟社区知识信任度的相关策略。 相似文献
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针对如何将个体的客观嵌入性和主观利他、利己动机整合到共享参与决策当中的系统分析不足问题,基于资源基础观和社会嵌入理论剖析创客成员在众包社区中的结构嵌入对其创意领地行为形成的影响,并检验利他主义、虚拟声誉关注对以上影响的联合调节作用,以揭示众包创客的众创参与决策过程.结果 显示:(1)众包社区结构嵌入负向影响创客成员的创意领地行为;(2)利他主义和虚拟声誉关注均显著负向调节结构嵌入与创意领地行为的关系;(3)利他主义和虚拟声誉关注在结构嵌入与创意领地行为关系中的联合调节作用显著.研究结论为众包社区的创意资源共享解决以及创客众创参与管理提供如下启示:首先,可以通过多元化渠道和途径加强创客成员的众包社区结构嵌入性;其次,有针对性地了解众包创新目标客户的需求偏好,提供创客创新技术与工具,优化社区创新体验,以有效推动社会创意资源配置效能最大化. 相似文献
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从虚拟社区知识共享行为的动因出发,来探索虚拟社区社会资本和个人动机的影响,构建虚拟社区社会资本和个人动机对知识共享影响的理论模型,提出相关假设。对虚拟社区成员进行问卷调查,对得到的293份有效问卷的样本数据,运用LISREL 8.8和SPSS 17.0进行验证性分析,检验了研究假设。实证研究表明,社会资本和个人动机对虚拟社区成员的知识共享行为有显著的正向影响。研究结果对了解虚拟社区知识共享行为,实现基于网络平台的个性化知识管理与服务策略有重要参考意义。 相似文献
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基于开源软件项目发起人个体行为视角,以全球最大的开源软件代码托管平台GitHub上的8053组开源软件项目为研究对象,并随机收集了333位项目发起人问卷数据,探索项目发起人对项目绩效的影响及其作用机理,以及知识共享在二者之间的中介作用.研究发现:(1)开源软件项目发起人作为特殊开发者,其参与动机、个人价值观、个人影响力和创新意识对项目绩效具有显著正向影响,其中前两者比后两者的重要性更大;(2)开源社区内的知识共享对项目绩效起到了部分中介作用,高效的知识共享与清晰的知识流转过程对于项目最终质量起着至关重要的作用.研究表明,开源软件项目发起人对于促进开源社区的知识共享与提高项目绩效起到重要的影响作用,而知识共享在项目发起人与项目绩效之间具有中介效应. 相似文献
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网络虚拟社区的发展依赖于社区知识共享的程度,通过博弈模型的构建与分析发现,不完全信息、有限重复、初始策略选择不共享都会导致虚拟社区知识共享陷入困局。但是,在时期界限变为无限大,即社区成员对通过社区获取知识产生依赖时,可能会出现新的均衡,形成虚拟社区知识共享无限重复博弈,导入激励机制及提高社区知识总量可以使这种可能性成为现实。 相似文献
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[目的/意义]分析通证知识社区的知识分享网络结构,有助于把握区块链背景下的虚拟社区知识分享和传播规律。[方法/过程]以国内通证知识社区代表——币乎网为研究对象,通过网络爬虫方式获取币乎用户样本数据,采用社会网络分析和内容分析方法,运用UCINET工具对社区用户的知识分享网络进行网络特征分析。[结果/结论]样本网整体呈现出小世界效应和无标度网络特征;中心性高的核心用户对社区知识贡献和传播的影响力较高;通证激励有助于挖掘社区中的优质内容。 相似文献
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在项目管理、团队激励以及知识管理整合基础上,凸显在项目情境下,集中关注项目团队知识互补效应特征的前提下,构建了基于知识互补性的项目团队成员知识共享三种激励模式,剖析项目团队成员知识共享努力、知识共享激励和项目知识共享产出的深层次关系。研究结果表明,传统知识共享激励模式不利于成员共享知识;在知识共享直接激励模式、整合个体激励与团队激励的知识共享激励模式这两种模式下成员知识互补水平越高,成员知识共享努力水平越大,委托人需要更多的激励才有利于其提高净收益;比较后两种激励模式,知识共享直接激励模式使委托人获得相对更多的收益,但这种模式的实现比较困难,原因是成员知识共享努力的不可观测。 相似文献
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Hendriks(1999)的研究表明知识交流工具在组织内的应用,会影响组织成员之间的知识分享。本文主要探讨在WEB2.0环境下,特别是WEB2.0典型技术的运用,因其具有与传统信息交流技术不同的特征,对组织成员知识分享行为的影响是否与前述研究一致。经研究,得出以下结果:在WEB2.0环境之下,WEB2.0典型技术的应用与员工知识分享行为仍存在显著的正向关系;由于web2.0技术发展的速度较快,对于WEB2.0中典型技术的认知与运用呈现显著的正相关关系,并且又与成员知识贡献和知识获取行为呈现显著的正相关关系。 相似文献
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We propose an approach to enhancing knowledge sharing and connectedness in distributed teams. Termed ‘Narrating Your Work’ (NYW), the approach involves members of distributed team using a microblogging tool to post regular updates about their current work, accomplishments, and issues. The NYW approach was evaluated within a geographically and temporally distributed team at Shell International for a period of one month, using a mixed-method research design. Methodology comprised of a quantitative survey, followed by semi-structured interviews and analysis of microblogging updates posted during the month in which the approach was being trialled. The evaluation results suggest that NYW was viewed as a valid and practical approach to enhancing knowledge sharing and connectedness. A range of barriers and enablers that could impact the future application and embedding of the approach are identified and recommendations for implementation are outlined. 相似文献
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组织社会化、信任、知识分享与创新行为:机制与路径研究 总被引：1，自引：0，他引：1
组织成员的创新行为直接关系到企业的生存和发展.作为影响组织成员创新行为的重要变量,目前关于组织社会化与创新行为关系的实证研究却比较少.本文以中国华南地区的企业员工为调查对象,对组织社会化与创新行为的关系以及信任、知识分享在其中所起的作用进行了实证研究.在文献研究和系统验证组织社会化、信任、知识分享和创新行为变量信度与效度的基础上,结构方程模型分析的结果表明:组织社会化对信任与知识分享产生正向影响,组织社会化还通过信任对知识分享产生正向影响,组织社会化进一步通过信任、知识分享对创新行为产生正向影响,即组织成员的信任、知识分享在组织社会化与创新行为之间起着中介作用. 相似文献
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专业虚拟社区是知识传播、分享和创造的有效载体,也是成员构建网络人际互动关系的平台。国内外学者已经开始展开虚拟社区成员的社会网络关系研究,但是成员线下互动关系对线上知识分享行为是否存在或存在何种影响作用目前还没有得到充分的关注。构建了成员线下互动关系和成员个人参与、社区管理水平与成员知识贡献水平的影响模型,通过在线问卷调查获得224份有效问卷,采用层次回归分析证实了成员线下互动关系对线上知识贡献水平具有显著直接影响和调节作用。丰富了社会关系理论在互联网领域的研究成果,对专业虚拟社区的知识传播和创造具有重要的指导意义。 相似文献
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知识共享有利于促进企业员工知识更新与创新,提升企业竞争力,增加企业绩效。过去关于知识共享的研究很多是借助于信息技术的应用与支撑来开展,现在人们逐渐认识到知识共享是一个复杂的管理系统。本文选取了激励机制、同事态度与个人文化三个对知识共享产生影响的重要因素来展开实证研究,构建实验背景与材料进行了两组管理实验,一是组通过信息系统平台共享显性知识给全体组织成员,二组是通过互助交流共享隐形知识给组织的部分成员,通过对实验数据的分析,得出了一些研究结果:足够的奖励以及非货币奖励更能促进知识共享;把知识共享作为一种考核标准和增加培训均能增进知识的共享;同事态度对知识共享有显著影响;平面集体主义的个人文化与知识共享正相关。在此基础上提出几点管理启示与建议。 相似文献
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[目的/意义]虚拟社区已成为大众知识共享的主要渠道,识别与分析互联网环境下虚拟社区知识共享的关键影响因素,对科学评价虚拟社区知识共享效果,促进网络用户信息资源开发利用具有重要意义。[方法/过程]通过文献研究法,构建了基于在线用户、知识属性、虚拟社区平台、知识共享情境4个维度下虚拟社区知识共享影响的指标体系;在专家打分的基础上,运用DEMEATEL方法分析因素间的因果关系,根据影响因素的中心度和原因度构建并分析因素关系网络图;最后,利用DANP方法确定各指标因素的权重。[结果/结论]识别出知识效用、用户共享意愿、知识质量、信任与认知距离、共享氛围是影响虚拟社区知识共享的关键因素。 相似文献
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