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正数字档案馆是以现代网络及通讯技术为保障,以数字化档案信息资源的收集、长期存储、管理、检索、传递和提供利用为职责,以最大程度的档案信息资源共享与价值开发为目的,建立的数字档案信息资源系统。数字档案馆知识服务模式很多,下面,我想重点谈以下三种服务模式。一、用户自助服务模式用户自助服务模式也称用户自我服务模式,属于一种单向服务,即用户根据自己的需求,通过访问数字档案馆主页 相似文献
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试析网络环境档案信息个性化服务 总被引：2，自引：0，他引：2
一、档案信息个性化服务的含义个性化服务(personalized service)源于商业部门,后来被图书情报以及档案部门所采用。对于个性化服务的定义,主要有以下几种:毛军认为:“真正的个性化服务,应该能够自动收集、跟踪、分析用户信息,形成用户模型(user profile),在用户模型的基础上对收集到的信息进行过滤,将过滤的结果主动推送给用户,并根据用户对结果的反馈进一步改进用户模型,使提供的信息更符合用户的需求。”①李家清认为:“信息服务的个性化是指对用户服务的针对性而言的,是能够满足用户的个体信息需求的一种服务,即根据用户提出的明确要求提供信息服务,或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的服务。”②综上所述,笔者认为网络档案信息个性化服务的含义主要包括两个方面:一是网络档案信息用户的个体需求差异;二是利用档案信息网络,针对用户需求差异提供不同形式的信息服务。传统档案利用是通过目录、索引等手工检索工具来实现的,其方式是被动服务;在传统档案利用条件下,档案用户利用档案原件在数量上、内容上、时间上以及地域上有很多限制。网络环境能够提供实现个性化服务的前提和基础,档案部门利用性能强大的软件、... 相似文献
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试论用户信息服务质量的满意度 总被引：7，自引：0，他引：7
随着互联网和信息技术的迅猛发展,现代信息服务事业也得到了空前的发展.过去,人们必须按照图书馆的开馆时间去查阅资料,现在可以随时在家里上网查阅;过去,文献资料是由图书馆按照自己的想法购置,现在,很多图书馆都提供网上荐购业务,读者能及时了解馆藏文献状态,参与图书馆信息资源建设;过去,图书借阅、续借、预约以及专业文献咨询都必须到图书馆来,而现在发个电子邮件就能解决问题;过去,人们对信息服务满意或不满意,通过信件、口头反映,而现在随时在网上发布,使得所有信息用户都能看到.信息服务依照用户需求正在不断深入,这是信息服务发生的巨变,"以用户为中心"不仅仅是信息服务的时尚口号,也日渐成为现实. 相似文献
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图书馆信息服务的根本任务是为用户提供其所需的各种信息资源及服务。通过对主动服务信息系统的探讨,探究信息服务的主动性和针对性,使图书馆与用户在信息的推送或拉取中得到很好的沟通,对更有针对性地服务读者,改进图书馆工作,都起到积极的推动作用。 相似文献
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微博用户通过各种各样的登录方式登录微博,实现了任意人,任意地点,任意时间的畅通无阻的沟通。传统媒体给微博提供了很多话题,所以很多微博都是传统媒体提供的线索。那么,我们需要探讨微博平台和传统媒体平台之间的相互联系。 相似文献
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通过对使用基于关联规则挖掘方法和聚类用户事务方法进行分析、比较,总结它们的优缺点,认为这两种获取用户个性化模式的方法都可实现提供个性化主动信息服务的目的。 相似文献
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高校图书馆的文献资源服务逐渐以提供电子信息资源为主,用户违规使用导致图书馆版权侵权风险增加。很多高校发布了电子资源使用的版权公告,规范用户的使用行为。从法律视角分析,用户过量下载构成法律上的侵权行为,学校并不能通过发布版权公告来免除由此产生的侵权责任,而需要进一步加强版权保护的管理与宣传。 相似文献
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在长期的工作实践中,每一家成功的传统媒体都与受众之间有着高度的相互认可。互联网巨头平均用力,难以针对某个相对小众的用户群体提供特色服务,会留下很多“利基”空间。而借助新闻网站,传统媒体完全可以以特色服务圈粉,将读者转化为稳定的用户群,进而实现在网络空间的可持续发展。 相似文献
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在大数据背景下,高校图书馆拥有海量的学术资源数据,并且拥有丰富的用户行为数据。这些数据可以为图书馆推荐服务提供强有力支撑,例如,用户阅读记录、查询记录、收藏记录等都可以被用来建立用户的兴趣模型。通过分析和挖掘这些数据,高校图书馆能够为用户提供个性化、符合用户兴趣和需求的学术资源推荐服务。在当前的研究中,大数据背景下高校图书馆场景化资源推荐服务的研究尚处于初级阶段。虽然一些研究已经开始探索使用大数据技术进行图书馆资源推荐,但是缺乏系统和深入研究。本文旨在针对高校图书馆场景化资源推荐服务的问题展开深入研究,为高校图书馆提供更精准、个性化的资源推荐服务。 相似文献
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用户画像技术作为实现精准营销及服务的有效工具,在很多领域已经得到广泛验证和应用,也为高校图书馆的精准服务提供了新的思路。文章以某高校图书馆的读者信息和行为数据为例,引入并改进客户细分领域中的RFM模型,对读者群体进行聚类细分,同时建立了具有不同行为特征的图书馆读者群体的用户画像。最后,提出了基于改进RFM聚类的高校图书馆用户画像构建方法,以期为高校图书馆用户描述和精准服务提供参考。 相似文献
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用户差异性对信息服务模式的影响及对策 总被引：2，自引：0，他引：2
<正> 一、在线信息服务用户需求的差异性分析 随着社会和经济的高速发展,信息搜集与利用问题越来越受到人们关注。目前,政府、企业、社会团体、行业组织乃至个人都会积极搜集信息并加以利用,用来辅助政策制定、市场分析、商业决策和个人行动决定。 很多媒体单位基于自身的新闻内容信息资源搭建了网上信息发布平台,向广大用户提供信息服务。但是用户自身的差异性,使其需求带有显著的差异。媒体如果采取简单粗放的 相似文献
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智慧图书馆是图书馆建设与发展的一个阶段,是信息技术与图书馆相结合的产物,是图书馆现代化建设的目标.智慧图书馆与传统图书馆的核心职能一致,都是给用户提供稳定、可靠、和谐、完整的信息服务.相较于传统图书馆,智慧图书馆具有以下特征:(1)信息资源更加多元化,资源的丰富性显著提高. (2)信息服务形式更加多样化,突破了传统图书馆信息服务的时空限制.(3)信息服务由被动服务转变为主动服务.智慧图书馆可通过"用户画像",为用户提供更多的可能被用户需要的信息. 相似文献
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《情报资料工作》编辑部 《情报资料工作》2006,(1):5
“满足用户信息需求,为用户提供满意的信息服务”,是情报信息工作的出发点和归宿。飞速发展的数字化、网络化信息技术,日趋多元化的丰富的信息资源,用户日益旺盛的信息需求等都在改变着传统情报信息服务的环境,使传统的情报信息服务方式受到了极大的冲击和挑战。面对挑战,我国的信息工作者始终在不断探索、实践、创新、发展信息服务,新的服务手段和方法、新的服务模式不断涌现,由文献服务到信息服务,再发展为知识服务;研究从信息的获取、加工、检索、报道、传递、存储及整个提供服务过程的最佳选择;通过研究和实践,发现信息、了解信息、认识信息、开发信息,为用户提供服务于科学进步、经济建设、社会 相似文献
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基于SERVICE的嵌入式学科服务营销-武汉大学图书馆学科服务探索 总被引：4，自引：0，他引：4
面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。 相似文献
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《现代图书情报技术》2011,(5)
现在,很多公共图书馆、学校图书馆和大学图书馆通过iPad上免费的OverDrive媒体控制台应用提供直接的电子书下载服务。这一优化的应用使得全球超过13 000图书馆的用户利用苹果的设备从本地图书馆无线下载并享受电子书和数字有声 相似文献
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信息环境的泛在化和移动化要求图书馆要以用户为中心去重新设计自身的服务方式。本文以混合模式移动
应用（hybrid）的方式建立一个在移动互联环境下集社交、分享以及云存储为一体的知识服务平台。在这个平台上,通
过数据挖掘进行个性化服务,通过社交增强用户的粘性,通过云存储给用户提供独立而又互相关联的知识空间。图书
馆还可以通过知识的重组与推送为用户提供知识服务,分享和发布功能使用户之间可以相互服务。用户可以通过平台
利用碎片化时间进行科研活动。 相似文献
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档案用户回访网络系统主要是通过在档案馆网站中增加档案用户回访调查这一网络平台,通过具体的指标让档案用户选择以及通过用户的总体评价及建议,得出档案馆在提供利用档案服务工作方面的整体情况。从而了解用户对档案馆提供利用服务的满意程度和用户的需求情况以进行自我完善与提高。通过这一系统可以加强档案馆与档案用户的情感交流,及时得到档案用户心理的反馈结果,并和其进行情感互动,不断交流。 相似文献