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当前我国社会主义经济市场正在不断地发展,经济建设以及人们的生活等各领域的用电需求也随之得到了提升,并且这些需求肯定会继续的增长下去。客户对用电的需求量越来越高,促进了供电公司在客户服务的进行与改进并得到了进一步提高,原始传统的电力客户服务理念与服务方法已无法满足当下市场经济的发展需要,另外,电力市场的竞争越来越激烈也是电力企业提高自身发展要求的关键。作为电力的供应企业,供电企业要想最大限度的满足用户客户的需求,增加本企业的经济效益,必须财务措施提高和改善电力企业的服务质量。本文介绍了当前我国电力企业客户服务的状况,结合经验谈谈如何提高客户服务工作的策略。 相似文献
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浅谈如何做好电力业扩报装工作 总被引：1，自引：0，他引：1
近年来,随着经济快速增长,电力正以迅猛势头快速发展。但由于煤炭、天然气、太阳能等企业对电力企业造成的竞争的力度不断加大,电力企业对用电客户的挖掘、建设、服务也就越来越重视。改变传统的业扩流程烦琐、效率低的缺点,在客户的业扩建设过程中通过积极实现从长远出发、科学规划、合理设计,注重工作效率和工作质量的方法来达到降低成本等来满足电力客户的需求,维护电力客户的利益,提高电力企业在社会发展中的竞争力。本文重点介绍如何做好电力企业业扩报装,提高业扩工作效率,加快工程流转,提高客户满意率。 相似文献
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杨梅 《大科技．科学之谜》2013,(23):163-164
摘要：随着社会经济的快速发展,人们对电力的需求量在不断地增加,对电力行业的运营提出了新的挑战。原有的客户管理关系已经不能够满足现有的电力企业发展需要。新时期下,电力企业如何加强电力营销中客户关系管理是其健康、快速发展的重点内容。本文主要从我国电力营销中客户分类的现状出发,对其运用策略进行相关的分析。 相似文献
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近年来,供电服务问题已被政府、社会以及电力用户所关注。供电营业服务窗口是电力事业的最基本环节,它决定着电力事业的发展。供电营业窗口直接面对的是用电客户,供电营业窗口服务质量的好坏决定了用电客户对电力企业的满意度与忠诚度,供电营业窗口服务的质量问题对电力企业起着决定性作用,所以对供电营业窗口的工作水平问题、服务质量问题要加以重视。 相似文献
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企业的数据库安全审计系统在电力企业的运行和发展中有着重要的作用,能够使电力企业的服务质量得到有效的提升,从而提高用户的满意度,促进电力企业的发展。而企业的数据库在进行使用的过程中容易发生一些安全问题,导致出现一些企业信息泄露的问题,影响到电力用户的个人生活以及电力企业的正常运行。所以这就要求我们要做好对于电力企业的数据库的安全管理工作,从而提高电力企业数据库安全性,保障数据信息的安全,从而促进企业的良好运行。 相似文献
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电力是现阶段社会发展的主要基础产业,关系着千家万户的生活质量和国计民生的发展问题。电力营销是电力行业经营和发展的主要环节。受到社会经济的快速发展和电力企业制度改革的影响,电能逐步由紧张转变为过剩,由过去的卖方市场逐步转变为买方市场。在市场竞争日益激烈的今天,电力企业能否在竞争中保持优势地位,其主要决定因素是能否合理有效的提高服务质量和水平,树立良好的营销理念。本文就提高优质服务水平对电力营销工作的影响分析,就电力企业发展进行探讨。 相似文献
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高校图书馆客户满意度测评体系研究 总被引：11，自引：0，他引：11
对网络环境下影响图书馆客户满意度的主要问题和影响因素进行了分析,采用决策论中层次结构分析的科学思想,建立了图书馆信息服务质量综合评价模型,从硬件/环境、信息资源获取及服务质量的视角探讨了网络环境下的信息服务质量定量与定性评价新途径,并对图书馆读者调查结果进行了实例分析。 相似文献
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社会经济的迅速发展,使得对电力企业的需求和依赖性越来越大,电力企业也在这样的环境下迅速发展。电费抄核收作为电力企业管理中的一个重要组成部分,在新形势下也迎来了新的挑战,需要不断满足社会的经济的发展需求,不断适应电力企业的发展步伐。因此,本文从电力企业抄核收的常见问题分析出发,提出了一些具有针对性的电费抄核收管理方法,以进一步提高电力企业电费抄核收的工作质量,促进电力企业的可持续发展。 相似文献
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范梅 《大科技．科学之谜》2014,(2):306-307
电费的抄核收工作在供电企业的业务中处于关键环节,它影响着电力企业的经营效率,与企业的收益直接挂钩。电费抄核收工作中服务质量的高低,也直接与客户对供电企业最终的满意度相联系。因此,供电企业一定要针对自身抄核收管理的现状及其问题,实施标准化管理,提高企业的服务质量,为客户提供一个较好的服务平台,并提升企业内部的管理水平,让企业能稳定、健康地向前发展,最终在市场经济的竞争中占据优势。 相似文献
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个性化服务与图书馆可持续发展机制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了个性化服务是信息社会发展的必然,是网络环境下图书馆信息服务的发展方向.提出网络环境下图书馆的可持续发展必须加强个性化服务,建立并充实用户信息档案;保持与读者的良好互动关系;加强服务人才队伍建设;做好最新文献信息推送服务;有效整合资源提高服务质量. 相似文献
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随着时代的进步和社会经济的发展,特别是市场经济体制的确立和完善,电力企业在发展过程中面临着日趋激烈的市场竞争,将信息技术应用到电力企业生产运行中,具有一系列的优势,可以促使电力企业获得更好的法。但是,还需要充分重视网络安全问题,那么电力企业就需要应用网络信息安全管理。本文简要分析了电力企业中网络信息安全管理的应用,希望可以提供一些有价值的参考意见。 相似文献
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企业是社会经济活动的主体,构建和谐社会首先要构建和谐企业。电力企业作为国民经济的基础产业,是经济社会发展不可分割的重要组成部分。构建和谐电力企业成为构建和谐社会的重要内容。现应用利益相关者分析方法,结合我国电力企业实际,从股东、员工、客户、社会四个方面对构建和谐电力企业进行了探讨。 相似文献
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作为经济重要的支柱,电力对社会建设有极大的意义。对电力企业来说,重要电力客户和高危是电力企业的核心用户,对经济发展作出突出的贡献。增强对重要客户以及高危这两个部分的用电检查,能够督促供电企业承担自身的社会责任,建立起和谐社会。然而,用电检查中难免会遗留不少问题,需采取必要的措施进行处理。下文中,笔者将针对高危客户用电检查效能提出几点建议和策略。 相似文献