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高颜值和"书店+"的复合式经营是当下实体书店的主流模式,该模式中的体验设计缺乏鲜明主题和创新,附着了浓厚的商业色彩,淡化了实体书店的复合文化空间功能,故无法解决顾客忠诚度降低、利润率下滑的现实问题.通过对实体书店的体验进行微观考察,发现体验在构建消费者和书店的强连接关系时逐渐式微,从组织认同的理论视角出发,结合国外实体书店运营的典型案例,提出中国实体书店的"重做"模式.以实体书店良好的形象诉求、独特的价值诉求和经营行为为着眼点,实现从总体战略到职能战略自上而下的整体性"重做". 相似文献
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开展会员营销,提供会员服务,是实体书店重要的营销手段.本研究基于会员营销理论,分析实体书店核心价值的改变、实体书店消费者需求的底层逻辑的改变以及科技发展为会员服务的赋能等,探讨当前实体书店会员服务模式面临的挑战与机遇,提出从会员服务设计理念的转换、会员服务内容的设计改造、会员服务方式的优化升级、会员服务商业价值的再认知... 相似文献
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因为网络书店的竞争,实体书店的经营困难重重。基于波特竞争战略理论,实体书店可以通过差异化战略、专一化战略和总成本领先战略提升自身的竞争力。实体书店以图书为核心,以独特的文化价值为定位,能够为顾客营造网络无法比拟的文化体验氛围。实体书店也可以主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场,比如社区书店、热点书店和移动书店等。同时,实体书店通过图书结合高利润产品和服务的多样化经营,能够有效控制和降低经营成本。 相似文献
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实体书店的转型升级之路,不能游离其最核心的知识服务价值.线上知识服务技术的迭代成熟,不断改变着知识的生产、应用、创新与传播.近年来,实体书店围绕"人、货、场"三要素,盘活知识服务资源,发力线上知识服务,形成了复合服务、价值共创、产品驱动、平台共同体4种典型模式.后疫情时代,除了"线上+知识服务"的组合,实体书店仍需在编织融合化网络、与用户共创价值等方面不断优化,不断与新技术、新业态、新平台开展融合. 相似文献
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疫情放大了实体书店的困境,将图书消费的全部环节推向网络社群平台,实体书店和用户对网络社群的功能诉求急剧升级.后疫情时代,优化社群生态成为实体书店再次转型升级不得不面对的问题.文章梳理了网络社群从营销工具到营销模式再到商业模式的发展演化历程,基于网络社群作为一种商业模式的理论前提,探析了新冠肺炎疫情暴发后实体书店的网络社群运营现状,从社群关系、链接模式、价值共创和内容黏性四个维度,提出了后疫情时代实体书店社群生态升级路径. 相似文献
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文章研究基于知识服务的实体书店融合发展。从知识服务的内涵、书店的文化产业属性和书店探索融合发展的路径,讨论实体书店介入知识服务的必要性;提出基于知识服务的实体书店融合发展的实质是重塑、延展核心价值,构建一个完整的围绕阅读、知识获取和交流的知识价值链。指出当前实体书店融合发展还存在一系列现实问题。 相似文献
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服务生态系统理论是在服务主导逻辑价值共创概念上拓展而来,意味着广泛社会参与者成为资源整合者和价值共创的主体,适应档案服务社会化发展的研究。系统梳理相关文献,阐释档案馆服务模型产生基础,基于服务生态系统理论基础和档案馆服务现状,构建内外双层嵌套的档案馆服务价值共创模型,并围绕其“价值共识-价值共筑-价值共创”运行逻辑从主体激励、互动反馈、制度规范、风险防范等方面提出实现机制,以期为推动档案馆服务的高质量发展提出可行性路径。 相似文献
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实体书店沉寂数年后回归,能够吸引消费者、经营有特色、效益较好的实体书店,都离不开对消费者的关注.本文以消费者行为为基础,运用以消费者需求为导向的营销组合策略(4Cs)进行分析.在消费者策略方面,实体书店应注重图书内容质量,还要注重塑造书店阅读氛围;在成本策略方面,实体书店通过会员制等形式降低消费者的经济成本,还可以通过消费者满意和忠诚来降低购买风险;在便利策略方面,实体书店开展创新型的线上线下业务,线上业务不局限于图书销售;在沟通策略方面,实体书店既通过营销人员的专业素养提升来提高人际沟通效果,又可以通过多种新媒体方式实现与消费者的沟通. 相似文献
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移动互联网的发展使社群成为常态,报业应抓住社群经济发展的机遇,运用社群思维创新传统商业模式。社群经济下报业商业模式创新是基于社群生态系统对价值主张、价值创造和价值获取三要素的创新,价值主张从大众化需求到社群成员个性化的服务体验,价值创造从报媒单独创造到社群成员共创价值,价值实现从"二次售卖"到多元化盈利模式、口碑传播和众筹,三要素基于社群生态系统相互影响和促进,从而实现报业商业模式创新。 相似文献
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文章基于服务主导逻辑理论和SOR消费者行为理论，对学术期刊微信公众号价值共创的过程机理和影响因素进行实证检验，构建学术期刊微信公众号价值共创的过程分析模型。研究发现，结构路径、体验路径均与用户价值共创呈显著正相关，并且体验路径比结构路径更能激发用户参与价值共创，社会价值观作为中介要素在其中发挥传导作用。鉴于此，学术期刊微信公众号在服务运营中应重视用户价值与功能性服务、体验性服务的交付，同时需强化对用户的洞察和服务的精准匹配，由此最大程度地吸引用户加入价值共创，营造社交出版的持久竞争力。 相似文献
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随着体验经济的到来,体验营销日益受到关注。本文结合我国实体书店营销现状和体验营销理论,指出我国实体书店应该以体验为基础进行营销创新,重新寻找自己的定位和价值,走出市场困境,充分发挥其文化体验场所的优势。 相似文献
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在阐释数字出版企业价值共创的理论基础上,重新审视大数据时代数字出版企业价值共创的价值导向、组织形式、共创流程、消费者体验等基本要素,提出大数据时代数字出版企业价值共创的具体实现途径。 相似文献
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新冠肺炎疲情对高校校园实体书店产生了一定冲击.根据高质量发展要求,结合各地针对疫情出台的实体书店扶持措施,基于2019年7月教育部发布的《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》,文章提出师生图书刚性需求数据库+知识服务、文化多元体验服务、基于文化身份认同的社交服务三种新商业模式是高校校园实体书店的出路,并详细阐述三种新商业模式的创新之处和实施路径、方式. 相似文献
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实体书店的空间价值是一个常提常新的问题,文章以气氛美学为理论框架,从实体书店的符号表征、意义生产和空间隐喻三个方面对实体书店空间价值进行讨论,提出未来实体书店的发展升级策略,明确实体书店的空间价值和发展方向. 相似文献
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在数字经济时代,作为重要文化设施和文明载体的实体书店,虽然做出了不少转型升级的积极探索,但并未达到自身期待和预期的目标。本文结合多年的书店管理实践以及对中外实体书店转型案例研究,提出了实体书店数字化转型的方向与策略,认为,实体书店经营者需要强化书店的文化属性,成为服务全民阅读的“知识经营者”;需要深刻理解数字化与新媒体发展规律,成为“线上+线下”“私域+公域”“内容+社交”的全域流量运营高手;需要成为多业态融合发展和构建共生型价值网络的积极践行者;需要围绕“体验、连接、融合、共生”四个关键词,积极推进实体书店的数字化转型与融合发展。 相似文献
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民营实体书店要在全民阅读背景下解决当前经营的困境,角色定位转换是重要路径之一。近年因受到经营模式革新不到位、网络书店崛起、大众阅读习惯变化、疫情期间人流受限等因素冲击,大多实体书店举步维艰。实体书店作为城市文化精神空间、公共传播重要场所,具有不可替代的社会价值;其立足于城市精神空间、公共传播、文化服务提供等的角色定位,适应消费者个性化需求,也有助于全民阅读深入扎实地开展。 相似文献
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网络时代实体书店面临空间功能与消费意义的转型,因而应更加强调其不同于网络书店的物理空间关系,对于实体书店在城市区域布局规划、书店与周边区域特性的互动关系,以及实体书店根据城市区域特性提供文化空间服务等议题提出了新的研究需求.本文以竞合理论(Co-Opetition Theory)为研究框架,采取田野调查法实地考察巴黎、佛罗伦萨、南京、台北等地特色书店的选址区域考量,并辅以案例分析探讨各书店功能定位与所属区域特性间的互动关系.进而梳理出一套系统化的实体书店区域选址规划逻辑,并回答实体书店如何通过选址区域特性建构的互补关系而提升空间的体验价值与定位盈利策略. 相似文献
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4V营销理论重视提供差异化产品及服务,满足消费者个性化和情感需求,强调附加价值,追求“共鸣”.文章分析了当前实体书店发展困境原因,基于实体书店“自救”角度,阐述实体书店运用4V营销理论发挥比较优势,打造“第三空间”,通过众筹、VR等提升顾客卷入度, “逆亚马逊思维”,与上下游产业链共筑“读者云”等策略,从而提升竞争力. 相似文献
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新兴技术引发了实体书店的生存危机,同时也带来全新的智能解决方案.志达书店作为全国首家无人"未来书店",利用黑科技提升用户体验,并将新零售概念融入书店运营、图书采销等环节,是传统实体书店的一次成功探索.分析志达书店的成功经验有助于为其他实体书店提供转型发展的参考,使实体书店更好地进行文化传播、服务目标读者. 相似文献
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新零售通过改良传统零售方式,打破了线上与线下的渠道边界.新零售聚焦于消费者购买产品的各个环节,逐步应用于餐饮、娱乐、教育、住宿等各行各业,给消费者带来更便捷、更丰富的消费体验.长期以来,实体书店面临着经营成本上升、图书电商兴起以及数字阅读转型等现实困境,尽管大部分实体书店在经营模式、书店职能、场景空间等方面进行了有益尝试,但整体发展水平仍相对滞后.文章通过引入新零售概念,分析新零售业态下实体书店的营销环境和营销策略,为实体书店更好地满足目标读者、提升商业价值、承担公共服务提供理论参考. 相似文献