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摘要：流失顾客的赢回管理将是营销学界今后的主要研究方向之一。关系投资和价格促销不仅是获得新顾客的重要营销手段,也是赢回流失顾客的主要策略。但是,关系投资和价格促销这两种策略,哪种策略能带来更多的顾客信任、更高的顾客忠诚是学术界和实业界一直存在争议的问题,尤其是在中国市场开展经营的外国企业对中国本土“关系投资”的运用持怀疑态度。本文通过对121家酒店,共1074名“失而复得”顾客的调查发现,关系投资策略比价格促销策略能显著地增强顾客对酒店的信任感和情感依附、降低价格敏感度,也能更好地促进顾客对酒店作出情感性承诺,态度忠诚度和行为忠诚度显著提高。因此,研究结论对指导企业的营销实践活动具有重要的现实意义。 相似文献
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全球价值链的低端竞争已沦为一场成本逐底锦标赛,使中国低成本传统产业集群陷入竞次发展、低水平创新的两难困境。要突破两难困境的束缚,必须转换发展路径,由低成本集群向创新型集群发展。从构筑进入壁垒、培育国内市场、嵌入创意资本等三个方面提出相应的建议。 相似文献
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产品危机频发使危机管理成为企业管理的重要方面。本文基于归因理论,利用情境实验,探索了企业危机应对策略对消费者后续行为的影响机制．检验消费者责任归因和顾客忠诚在上述关系中的中介和调节作用。研究显示：（1）企业响应策略及赔偿策略对消费者重复购买意图和口碑传播意图有显著正向影响。（2）消费者责任归因在企业应对策略和消费者后续行为的关系中起中介作用。（3）顾客忠诚调节企业响应策略与消费者重复购买的关系。 相似文献
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把顾客止步行为引入到具有促销努力的VMI供应链中,研究消费者止步行为和促销努力的VMI供应链协调问题.结果显示:单纯依靠批发价格契约无法协调该VMI供应链,然而,通过引入零售商分担滞销成本和供应商分担促销成本的策略,批发价格契约能够完美协调供应链.进一步证明当随机市场需求是努力水平的加法形式时,顾客的止步行为对VMI供应链系统期望收益产生负面影响,但对供应链系统的最优库存量和最优努力水平却没有必然的正负影响. 相似文献
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促销截止日期使消费者必须在较短的时间内实现对决策信息的认知闭合。在不考虑主观时间压力(机会成本感知)时,个人时间约束、促销时间限制(客观时间压力)更易导致消费者依赖经验(直觉)进行决策。此时,促销时间限制对消费者促销决策信息搜寻的影响程度更强,消费者认知闭合的信息参照依赖点往往会集中到产品-价格知识及品牌经验上。在考虑主观时间压力中介效应时,消费者的信息搜寻方式出现了分化,其不仅会依赖直觉经验,还会开展必要的信息搜寻学习(理性思考)。在很大程度上,本研究证明了促销决策过程中的时间压力与因认知闭合需要而导致的信息搜寻具有紧密的内在关联,即,消费者的信息搜寻会因认知闭合需要而往往更偏向于直觉启发式。 相似文献
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研究电子商务下消费者行为偏好有助于了解网络消费者的决策心理,制定正确的营销策略。结合网络购物特点,基于消费者商品效用最大化原则,提出了购买风险、商品质量、价格、售后服务及商品配送5个决策指标,建立了商品效用量化模型,在此基础上,构建了网络消费者购买商品偏好序列曲线。研究结果表明,偏好序列曲线反映了消费者对待商品的态度、偏好及网络消费者的决策行为模式。 相似文献
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以网店声誉为中间变量,讨论了关系营销对B2C电子商务中消费者信任的作用路径.通过实证分析发现关系营销中的沟通策略和关系投资策略均显著影响网店声誉,网店声誉显著影响消费者信任,并且沟通策略和关系投资两个变量对消费者信任的直接影响小于其通过网店声誉对消费者信任的间接影响. 相似文献
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针对高新技术企业融资难与"圈钱"争议的困局,构建一个包括政府监管部门、投资者与高新技术企业的三方行为策略演化博弈模型,探讨三方行为策略的影响因素及演化路径,以期通过适当的制度设计与政策支持引导创新资金的高效配置,实现创新风险的有效防控,为实施创新驱动发展战略提供保障。研究发现:(1)当投资者的信息甄别成本小于投资收益且投资额度小于政府监管部门的惩罚时,演化稳定策略是政府监管部门采取严格监管策略、投资者采取参与投资策略、高新技术企业采取自律策略;(2)当政府监管部门采取严格监管策略时,惩罚力度越大则高新技术企业越倾向于选择自律行为策略;(3)随着投资者的投资额度增加,高新技术企业选择自律行为策略的概率逐渐降低。 相似文献
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针对高科技产品的预售众筹模式展开研究,在对高技术企业的技术经济特征分析基础上,论证预售众筹模式的有效性;通过构建理论和数学模型来描述高科技产品的预售众筹机理,并对最优预售规模进行测算;基于对预售众筹成功案例的解读,为成长期高新技术企业预售众筹决策提供参考建议。 相似文献
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市场营销不仅仅是一种企业职能,还是一种观念、一种意识、一种看待问题的方式.本文从市场营销经典理论--4P'S的角度出发来研究企业和求职者之间的招聘活动,并据此对招聘、应聘活动中的营销策略进行分析.具体通过招聘方和应聘方在产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略中的行为进行对比分析,为招聘方得到最适合的人才提供指导,同时为应聘方能找到最合适的工作提供建议. 相似文献
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本文综合考虑价格管制和现行的医保支付政策,研究制药企业创新投入和药品定价的协同决策问题,探讨价格管制和医保支付政策对制药企业创新投入和创新药定价的交互作用机制。研究表明,制药企业定价机制的选择受到管制价格和医保支付政策的双重影响,特别地,当医保支付比例较高时,价格不能作为药品的创新水平的信号,适当降低医保支付有助于控制制药企业创新中的机会主义行为;价格管制对制药企业创新投入的作用受到医保支付政策和企业自身创新能力的共同影响;价格管制并非总是降低企业的创新激励,当医保支付比例较高时,价格管制可在一定程度上纠正创新投入配置的扭曲,提高创新能力中等的制药企业的创新激励。 相似文献
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招商引资是一项十分重要的政府工作,中国政府招商引资的动力来源于国际竞争、干部考核机制和＂晋升锦标赛＂机制,中央政府在招商引资中的职责是目标整合、制度设计和项目控制,地方政府在招商引资中的职责分布在四个层次,分别是规划、政策、操作和服务,中国政府招商引资应该向＂纵深型治理＂转型,同时要注意招商引资转型的复杂性。 相似文献
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大城市郊区不同区域农户土地投入行为差异及其影响因素对比研究——以沈阳市苏家屯区为例 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从农户投入行为角度出发,以农户经济学理论为基础,通过构建大城市郊区不同区域农户土地投入行为差异及其影响机制理论分析框架。采用农户调查法、统计分析法和农户家庭模型回归分析法,以辽宁省沈阳市苏家屯区为例,研究结果表明:(1)大城市郊区农户由于受工业化、城镇化的影响不同(其实质是受社会经济政策环境影响不同),其土地投入行为存在着明显的差异,主要表现为随着离城市中心距离的增加,农户土地投入强度逐渐增加,土地集约利用程度逐渐增强;(2)其影响因素对不同区域农户土地投入行为的作用方向、影响程度与显著水平均有所不同。基于以上研究结果,政府应该从促进农村土地流转与适度规模经营,培训农户采用先进适用技术和现代生产要素,完善农产品市场调控等方面引导与规范农户土地投入行为。 相似文献
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本土化营销战略体现在在产品、价格、渠道、促销等营销组合要素的策略选择方面充分考虑东道国市场的特殊性,运用本土化倾向的战略调整化解因环境差异造成的管理冲突问题,消除本土化障碍。宜家在中国市场的成长与发展体现了其在应对市场环境变化中所采取的本土化战略。宜家的产品设计、物流配送、促销手段、价格策略等方面的调整和创新有赖于对中国市场复杂性和多变性的认识。针对企业自身状况和市场环境,宜家应该有选择地采取增长型、改进型及防御型营销战略。 相似文献