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采用Libqual^＋TM图书馆服务质量评价方法测定浙江师范大学图书馆读者的不满意度,分析读者在图书馆员、服务效果、图书馆环境与设备、馆藏资源四个层面共27个问项中的潜在不满信息,为图书馆提升服务质量,更好地为读者服务提供决策参考。 相似文献
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秦东明 《内蒙古科技与经济》2010,(18):126-128
文章通过对广西图书馆读者进行调查分析,了解读者对该馆各项服务工作的满意程度,对各项服务方式的需求及对各种文献信息资源利用的特点,为今后图书馆改进服务方式,提升服务质量指明了方向。 相似文献
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高校图书馆可持续发展的两个基本前提在于读者服务及馆藏资源建设,读者服务是图书馆馆藏资源建设的核心价值,肩负为读者提供良好的馆藏信息服务的使命。本文分析了图书馆读者服务的功能性与重要性,并从优化高校图书馆馆藏资源、增加馆员服务意识、提高馆员服务能力等方面进行探究,以促进高校图书馆服务质量提升。 相似文献
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图书馆是现代社会信息交流与传播的重要阵地,也是人们汲取和利用知识的重要场所,其服务质量高低直接关系到图书馆的生命力,因此最基本的读者服务工作也就成为现代图书馆一切工作的中心环节和重心所在。文章在分析新环境下读者服务工作特点的基础上,指出当前图书馆服务所面临的问题,提出了和谐校园视野下以读者为中心的服务提升方案。 相似文献
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高职图书馆读者抱怨及其对策 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度。 相似文献
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高度发达的信息技术传播各类信息,充斥人们的视觉和听觉.人们获取所需知识和信息的途径自由而多样.因此,如栗图书馆继续沿用传统的服务理念和服务方式,必然会导致图书馆读者的大量流失,无形中也削弱了图书馆的服务领域,极大地影响了图书馆存在的社会意义.如何提升图书馆的服务质量,已经是急需解决的难题. 相似文献
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纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。 相似文献
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纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。 相似文献
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通过统计读者留言数据信息,利用Excel进行统计,对留言内容进行分析,得出了西部欠发达地区高校图书馆存在的问题及读者服务需求,这些需求包括图书馆常规服务、资源利用、信息系统、电子资源、馆员素质等方面的问题,分析了这些问题存在的原因并提出了解决的办法,以期为提升图书馆服务质量、服务水平可以提供一定的借鉴。 相似文献
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探讨了影响图书馆读者服务质量的几个方面,包括图书馆的建筑,图书馆的信息资料和图书馆的管理员,着重分析了在读者服务工作中图书馆员的作用. 相似文献
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细节打造高校图书馆良好的服务质量 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆读者服务中的每一个细节都直接影响到读者的情绪及其对图书馆的评价，只有把人文关怀融入到服务之中．用心打造服务细节，才能维护图书馆良好形象和提升读者服务质量。 相似文献
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孟华 《内蒙古科技与经济》2014,(7):154-155
信息技术的快速发展极大地改变了包括少儿读者在内的图书馆用户的信息获取方式,如何创新少儿图书馆服务,满足用户的信息需求非常必要。文章对当前少儿图书馆服务创新方式进行系统探究,提出若干创新策略,以期提升少儿图书馆服务质量。 相似文献
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从馆员综合素质谈起,分析了图书馆服务对馆员综合素质的更高要求,并阐述了馆员综合素质与图书馆服务的关系,论述了在新形势下图书馆应提高馆员的整体素质才能更好地为读者服务,才能提升图书馆服务质量。 相似文献
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胡夏娟 《内蒙古科技与经济》2006,(18):206-207
提高读者服务质量是图书馆工作一个永恒的话题,无论读者服务质量处于一个什么样的状态和水平,都存在一个如何根据时代的发展、图书馆工作的发展,根据新的时期、新的情况、新的特点,改进和进一步提高读者服务质量的问题。高校图书馆的读者服务工作,由于其服务对象的特殊性,文化层次高,专业性强,决定了高校图书馆读者服务工作不能停留在借借还还的传统工作方式上,应开展学术性工作,主动开展阅读指导,尽力满足读者从教学、科研、人生、开拓知识面等各个不同角度提出的各种阅读需求,提供特色服务,个性化服务。笔者就新时期如何进一步创新高校图书馆读者服务工作方式,拓展服务工作内容和范围,深化服务工作内涵,提高服务质量和水平提出如下思考意见。 相似文献
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图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。 相似文献
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本文阐述了信息伦理及信息服务的内涵,分析了图书馆信息服务中的信息伦理问题,并提出通过信息伦理建设提升图书馆信息服务质量. 相似文献
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郁丹彦 《内蒙古科技与经济》2013,(13):159+161
读者满意度,是读者对图书馆服务质量的一种主观评判,是图书馆生存和发展的原动力。在网络环境下,高校图书馆要更新观念,建立读者满意的服务理念,创新服务模式,提升读者满意度。 相似文献