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1.
网络环境下信息服务质量的评价体系 总被引：10，自引：0，他引：10
讨论基于网络环境下信息服务质量的测评方法,列出在网络信息服务中测定质量时的调查内容和指标,试图构架一个网络信息服务质量的评价体系。 相似文献
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文章首先界定了信息服务质量的内涵和范畴,讨论了SERVQUAL(服务质量评价)在信息服务质量评价中的应用,并对其算法做了部分改进。在确立评价方法后,讨论了在网络环境下,SERVQUAL的服务因素在信息服务质量评价中的内容更新和调整。 相似文献
3.
图书馆网络信息服务的测评研究 总被引：4，自引：0，他引：4
网络信息服务的测评将成为评价图书馆服务功能的主要内容之一,它包括数字信息资源和网络服务的测评。网络信息服务质量测评的模型,有读者模型、技术基础结构模型、网络组件模型和合成模型。网络信息服务质量调查的内容包括:网络环境调查、数据库调查、电子服务与用户培训调查以及网络服务统计。参考文献7。 相似文献
4.
通过综述中外学者对社会性网络的研究及网络信息服务质量,总结社会性网络的理论发展、应用过程、主要类型及其特征.结合前人研究总结的信息服务质量因素与社会性网络的特点,对影响社会性网络信息服务质量的因素进行分析,并通过问卷的形式对用户关注的因素进行调查,分析总结几类常用社会性网络网站信息服务质量的详细评价因素. 相似文献
5.
数字图书馆与数字档案馆个性化服务之比较分析 总被引：3，自引：1，他引：2
个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,借助于计算机及网络技术对信息资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户对信息的需求。开展数字图书馆与数字档案馆个性化服务是提高信息服务质量和信息资源利用效益的重要手段,突出了信息服务的主动性,开拓了信息服务的新思路。从整体上说,个性化服务打破了传统的以馆藏资源为主的被动文献服务模式, 相似文献
6.
建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献
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[目的/意义] 针对现有移动电子商务服务质量评价指标不客观的问题,重点研究移动电子商务环境下评价服务质量的模型及方法,为消费者科学选择电商服务提供参考,为企业改善服务质量提供建议。[方法/过程] 引入群决策理论中的对语言评价信息的处理方法,首先将7粒度短语评价信息转化为三角模糊数,然后收集用户给出的语言短语形式评价信息,计算各个评价指标的质量评价值,最后计算评价值与三角模糊数之间的相似度,相似度最高的语言短语即为其对应的服务质量评价等级。[结果/结论] 以手机淘宝服务质量为评价对象进行实证分析,验证了基于语言评价信息的移动电子商务服务质量评价方法的科学性和有效性。 相似文献
8.
基于网络信息组织的图书馆个性化主动服务 总被引：14，自引：0，他引：14
以个性化服务为特征的网络信息服务平台是图书馆信息服务的发展方向，是提高检索效率和服务质量的有效手段。随着网络信息技术的不断完善和发展，个性化信息服务在图书馆将得到更广泛的应用。 相似文献
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网络环境下图书馆信息服务质量的评价与思考 总被引：1，自引：0，他引：1
汪洋 《内蒙古图书馆工作》2002,(1):21-25
在深入分析信息服务质量及其评价的特性的基础上，提示图书馆信息服务质量的内涵和用户感知在服务质量评价中的重要意义，探讨提高图书馆信息服务质量需要重点解决的问题。 相似文献
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