首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
在中国及其他地区,越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务,这些渠道包括网上聊天、在线合作、电子邮件和传统的语音通信,同时也包括新兴的IP语音通信。多媒体联络中心(Avaya Multimedia Contact Center)是Avaya公司近期在中国推出的最新的一套客户关系管理(CRM)解决方案。Avaya认为企业可以凭借这套解决方案在不同的联络中心利用各种沟通渠道向客户提供一致的个性化服务产品销售。  相似文献   

2.
IT资讯     
北京宽带介入承诺出台，Unisys在沪成立全球外包信息服务中心，艾默生网络能源助力广电行业。Oracle BI套件发布，SGI Altix4000平台亮相中国，Avaya one—X实现智能IP语音通信  相似文献   

3.
《信息系统工程》2001,(4):34-34
2000年9月，Avaya推出了其全新的强大的面向企业级用户的IP通信解决方案ECLIPS，从而为用户提供了实施融合企业通信网络建设的完整解决方案，  相似文献   

4.
2005年7月13日以“合作创造价值”为主题的Avaya 2005年中国区合作伙伴大会在北京隆重举行。Avaya中国区高层向与会的200多位合作伙伴代表介绍了2005年取得的成绩，Avaya全球及中国的发展方向——帮助企业迁移到智能通信时代，以及渠道策略和产品策略。  相似文献   

5.
新闻背后     
公司Avaya设立中小企业部2月24日,Avaya宣布在中国正式成立中小企业部,此举标志着Avaya向中国中小企业市场的强势进军。同时,Avaya还推出了全系列IP Office解决方案,包括IP Office -Small Office Edition,IP Of-fice 403,IP Office 406以及IP Office 412。专为中小企业特殊需求  相似文献   

6.
KRONE公司始终致力于为客户提供通信和信息技术方面高质量的连接解决方案,以满足客户现在和将来的需求,确保用户在布线方案上的投资得到保护,并通过产品开发、制造、供应和服务让客户获得回报。 该集团有四个主要业务领域:综合结构化布线解决方案、公共网络方案技术、工业快速连接系统和无线本地环路系统。凭借全新的网络技术,德国KRONE集团的结构化布线系统可提供一套综合的解决方案,支持语音和数据网络,从而在同一个信息基础设施中实现办公自动化、  相似文献   

7.
《出版与印刷》2009,(4):15-15
柯达公司在现有800电话、语音信箱、电子邮件和传真等服务渠道的基础上,开通了“柯达用户俱乐部技术支持论坛”网站。通过该论坛使客户通过互联网联络柯达服务成为现实,从此客户只需打一个电话或轻点鼠标就可以享受柯达服务。这—模式的应用,使得柯达向实现其服务以产品为中心转向以客户为中心的既定服务战略目标又迈出了更近的一步。  相似文献   

8.
现状的需求 随着信息化进程的不断发展,特别是互联网的迅速发展,越来越多的成功企业都将信息视为企业发展的商机,那么如何得到快捷、可靠、准确信息,数据集中是其中的主要解决方案。以目前我国大多数商业银行着手进行的数据集中为例,现在我国商业银行都在向以市场为向导、以客户为中心、以风险控制为特征的经营方向转变,这种转变使得银行将传统的以帐户为中心的经营模式转变到以客户为中心的经营模式,即在任何时间(Any Time)、任何地点(Any Place)、任何渠道(Any Way)均能为客户提供服务,经营模式的转变必然导致对信息进行集中以及对集中数据的存储和管理。同时,数据集中后为银行及时掌握客户的资金动态和流向提供了可能,集中后的银行业务数据因其积累了客户的大量历史信息,也为对数据进行深层次的挖掘和分析提供了基本数据源。  相似文献   

9.
《中国传媒科技》2006,(7):34-35
日前，中国网络通信集团公司正式在全国范围内全面升级其“宽带商务”业务品牌。它整合了企业内外部通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为中小企业客户打造基于电信运营级平台之上的全面信息化解决方案。从基础电信运营到整合的信息应用服务，中国网通“宽带商务”的全面升级，将会进一步推动中国企业信息化进程，帮助更多的企业实现真正意义上的信息化腾飞。  相似文献   

10.
过去5年来,IP 语音通话(VoIP)一直被看作是将要主导企业通信革命的重要技术。其实,在提高企业生产效率、增强功能和改善经济效益方面,VoIP 只是一种更全面的通信解决方案的一个组成部分而已。IP 语音通信则可为企业带来它们苦苦寻求的所有需求。  相似文献   

11.
近日,微软公司宣布,基于Windows操作系统家族的经济有效的开放网络通信解决方案受到业界欢迎,需求势头强劲。微软还将扩展其合作伙伴计划,为企业客户、销售渠道供应商和独立软件供应商提供教育、信息,建立分工明确、利益共享的同盟,共同致力于在Windows平台上创建功能强大的网络通信解决方案。  相似文献   

12.
《中国传媒科技》2008,(4):21-22
统一通信的最大魅力在于以便捷的方式在人们之间建立联络,而不必拘泥于电话、电子邮件还是网络聊天任何一种形式。客户是企业的重要资源,任何规模的公司都需要在统一通信发展战略中将客户联络放在重要的位置。  相似文献   

13.
《信息系统工程》2003,(4):39-39
随着最近几年VoIP技术的快速发展，基于路由的纯IP硬件语音传输VoIP技术已经进入了快速发展和应用阶段，博达率先推出全系列IP语音网关产品，提出了完善的IP电话全套解决方案，以最大的灵活性，在应用IP电话技术的同时提高原有计算机网络的利用效率，把已有的IP网络同传统的PSTN通信体系有效融合，并在现有网络上提供免费的长途电话等语音通信服务。  相似文献   

14.
一种全新的．以“客户为中心”的业务模式即客户关系管理（CRM）正在形成。CRM就是以客户为中心，致力于提高客户满意度、回头率和客户忠实度．体现出对客户的关怀，最终实现企业利润的最大化。通常我们所指的客户关系管理fCRM），是指一个自动化的软件系统．其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。  相似文献   

15.
过去5年来，IP语音通话（VoIP）一直被看作是将要主导企业通信革命的理要技术。其实，在提高企业生产效率，增强功能和改善经济效益方面，VoIP只是一种更全面的通信解决方案的一个组成部分而已，IP语音通信则可为企业带来它们苦苦寻求的所有需求。  相似文献   

16.
克里奥亚太区客户服务中心于2005年1月5日正式投入运营，将提供一站式服务．集中处理多种客户需求．包括用户报修、订购零备件和耗材、升级、订购版材培训等等．用户只需拨打一个电话．就可以获得多种支持。  相似文献   

17.
自上世纪90年代后期以来，从最初主要提供文本信息交互的ICQ，到现在功能日趋丰富的各种即时通信服务，除了基本的文字聊天、多方聊天、语音聊天和视频聊天功能外，即时通信已经逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能，多功能和综合化E垌沩即时通信业务的发展趋势。可以说，各种即时通信服务不仅缩短了人与人之间的距离，而且已经发展成为集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等于—体的综合化信息平台。[第一段]  相似文献   

18.
《信息系统工程》2001,(4):34-34
根据客户对互联网业务应用的迫切要求,思科公司成立了互联网业务解决方案组(IBSG),运用思科的成功经验来帮助客户建立互联网业务。由业务顾问、技术人员以及思科的合作伙伴组成的这个小组,帮助客户确定互联网业务解决方案的机会,制定业务、技术和运营战略,以在市场上赢得竞争优势。 作为互联网业务解决方案的实施者,思科公司积累了独特的实际经验和知识,其互联网业务解决方案包括互联网商务、员工服务、客户服务、供应链管理、通信  相似文献   

19.
<正> 客户服务中心的概念 客户服务中心(Customer Care Center-CCC),或者客户关系管理中心(Customer Relationship Management-CRM),是一种基于计算机网络技术、多媒体技术、数据库技术、通讯技术,并不断地将其与企业的实际服务业务进行有机地融合,使之成为一个完整的、高效的、快捷的、可靠的综合信息服务系统。 客户服务中心通过现代通信手段,主要是通过电话  相似文献   

20.
关注近期媒体，视讯会务的概念浮出水面，联通、亚信、铁通纷纷构建遍及全国的视讯会务网络，为企业提供经济便捷的通信服务，这表明数据流媒体(音频、视频)在巨联网废用中越来越多且越来越重要。另一方面语音技术的成熟，使企业网络得以迅速扩张升级，网络建设在经历2000年的衰退后趋于成熟，流媒体和基于IP网络的语音通讯(VOIP)都需要大量的带宽，进行千兆以太网的建设是应对新挑战的有教手段。  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号