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本文以和谐为主题,就如何建立和谐劳动关系企业与创新管理体系、加强企业民主管理、促进企业文化建设和全员参与的关系进行了研究和探讨,并提出了一些具体的对策. 相似文献
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文章分析了文化的含义、民族文化与企业文化的关系以及文化对企业国际化战略的影响,并在此基础上提出了文化影响国际化战略的概念框架.企业在制定和实施国际化战略时,必须以核心竞争力为基础.充分发挥核心竞争力的优势,而核心竞争力的建立需要在企业内部营造与之相适应的企业文化. 相似文献
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定制化信息产品的定价模型 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了内容服务提供商(CSP)在提供定制化信息产品时的定价因素，建立起以消费者为导向的定价模型，并探讨了信息产品的成本、差异化、质量、消费者偏好等因素与产品价格及企业收益之间的关系。 相似文献
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以企业技术创新为中介变量的视角探究其在标准与企业质量水平关系中的作用机制，深入明晰先进标准与企业质量提升之间关系的作用机制，为进一步提升企业核心竞争力探索切实有效途径。将先进标准、企业技术创新和企业质量提升三者统筹结合，以技术创新为中介变量建立理论模型，利用1 216家浙江制造企业2015—2021年的调研数据，运用层次回归法展开实证检验。结果显示：有效的标准制定及应用有助于企业质量水平提升，技术创新中介了先进标准与质量提升之间的正向关系；相较于服务业，“有效的标准制定及应用—企业技术创新水平提高—质量水平提升”效应在制造业中更强，技术创新中介效应占比分别为14.87%和16.09%。由此提出政府完善职能，广泛推广标准应用实施、推动标准引领质量提升作用落到实处的相关措施建议。 相似文献
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李静 《内蒙古科技与经济》2004,(15):71-72
文章通过企业文化、人才的培养、企业的结构、规模、机制、战略、品牌、关系和制度等企业栽体及服务、质量、成本、营销、技术和能力等的建设和经营，详细论述了打造煤炭企业核心竞争力的着力点，以及发展煤与非煤产业在市场中的竞争与生存能力的重要性。 相似文献
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企业质量文化构建与创新研究 总被引：3，自引：0，他引：3
企业质量文化建设是现阶段质量管理领域硬管理与软管理相结合的必然要求,本文在分析了质量文化的含义、组成及形成阶段后,指出了我国企业目前所处的发展阶段,并结合质量文化管理的两个基本理论假设,就我国企业如何进行质量文化构建与创新提出了建议。 相似文献
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指出目前企业客户关系管理系统的局限性,认为客户关系管理系统和协同管理系统的整合是可行的解决方案。在对协同管理系统和客户关系管理系统进行对比分析的基础上,探讨了两者整合后的系统功效和特点。 相似文献
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This study adopts both a resource-based perspective that combines technology, human, and business resources to develop an infrastructure capability, and a strategic-positioning perspective that emphasizes customer orientation to examine customer information quality in customer relationship management (CRM) systems. Specifically, this study examines how firms bundle infrastructure capability and customer orientation to enhance the quality of customer information that enhances customer relationships and firm performance. The results of data gathered from 116 financial service firms in Taiwan suggest that the impact of quality on firm performance begins with infrastructure capability and customer orientation, and that the complementarity between these factors positively influences customer information quality. The results indicate that customer information quality positively affects customer relationship performance, which consequently leads to improvements in overall firm performance. 相似文献
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浅析基于.NET平台客户关系管理系统CRM的研究 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析、处理的新型应用系统,近年来随着互联网技术的发展得以迅速地发展起来.目前,如何利用最新的互联网编程技术生成高效可靠的客户关系管理系统业已成为了计算机行业中的热点问题.Microsoft公司最新推出了Microsoft Visual Studio.NET,作为该公司的.NET战略的一部分,它是一套完善的构建新一代网络应用以及桌面应用的程序语言和开发工具的集合.利用其中的.NET框架(.NETFramework)中的类库,以及其完善的集成开发环境(IDE),灵活丰富的程序语言的强大功能以及相应的数据库技术可以很简便地构造出新型、高效、分布式的客户关系管理系统. 相似文献
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随着当代社会信息化的发展,桥梁养护管理系统的构建和完善是国内外桥梁养护管理的必然趋势。本文指出在信息系统与组织管理水平密切相关的今天,系统的绩效评估是桥梁养护管理的重要组成部分。并根据信息系统绩效的特点探讨了信息系统绩效动态评估的含义和建立指标体系的一般步骤,最后建立了基于用户满意的系统绩效评估指标体系。 相似文献
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在分析顾客关系管理（CRM）以及平衡计分卡（BSC）原理的基础上,针对传统的顾客关系管理绩效评价的不足,提出了顾客关系管理计分卡的方法,并结合客户服务部门的一般特点,设计并分析了客户服务部门的顾客关系管理计分卡的策略目标及其绩效评价指标,为将来从企业整体战略发展的角度对顾客关系管理绩效的改进提供依据。 相似文献
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关于顾客不满意调研的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
现代市场营销理论的发展与优秀企业的营销管理实践表明,顾客不满是一种有效的机制,悉心听取并妥善处理顾客不满是提升服务品质和改善顾客关系的有效途径.然而,顾客满意度测评和顾客抱怨管理在获取顾客不满意信息方面都存在很大局限性.结合服务营销的特殊性探讨了顾客不满意调研的几个相关问题. 相似文献
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本文首先对客户关系管理及数字图书馆用户关系管理的涵义作了概述,主要论述了数字图书馆用户关系管理的特点、意义、及数字图书馆用户研究和关系管理的主要内容.并指出数字图书馆领域引入用户关系管理研究应注意的问题. 相似文献
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将质量功能展开(QDF)方法应用到再制造产品的质量管理中,构建了面向再制造产品的质量屋。首先针对QFD方法存在的局限性分析了QFD和故障模式及影响分析(FMEA)的互补性,将再制造产品部件的故障风险优先数(RPN)反映到修正指数F中;然后运用模糊理论对顾客需求、顾客需求重要度以及顾客需求和再制造产品技术方案的关系进行模糊化处理,建立了QFD和FMEA的集成模型;对根据原始数据构建的QFD的质量屋进行改进,以消除传统的QFD的缺陷,使再制造产品的质量水平达到顾客的期望。最后,以航空发动机的曲轴连杆机构再制造过程的质量展开为例,验证了提出的集成模型。 相似文献