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1.
张国芬 《赤峰学院学报(自然科学版)》2015,(11)
服务意识是酒店行业对员工最基本的要求,也是酒店管理专业学生适应将来就业岗位的必备能力。本文通过分析目前酒店管理专业学生服务意识的现状,提出培养学生服务意识的途径和方法。 相似文献
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优质的服务是酒店行业的制胜法宝。而优质服务的提供者则为酒店员工。作为酒店行业人才的重要来源之一的高职酒店管理专业学生,由于种种原因,服务意识并不理想,这势必会影响酒店行业的竞争力。针对学生服务意识不理想这一现象,本文从高职校、酒店行业、社会三个方面提出对策,加强学生服务意识的培养。 相似文献
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服务是目前酒店之间竞争的主要关键点,而服务意识是服务产品的核心点。因此,加强学校酒店服务与管理专业学生的腋务意识的培养,可以为学生日后在酒店工作奠定良好的基础。 相似文献
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优质的服务是酒店行业的制胜法宝。而优质服务的提供者则为酒店员工．作为酒店行业人才的重要来源之一的高职酒店管理专业学生,由于种种原因．服务意识并不理想．这势必会影响酒店行业的竞争力。针对学生服务意识不理想这一现象．本文从高职校、酒店行业、社会三个方面提出对策．加强学生服务意识的培养． 相似文献
5.
服务意识是酒店服务行业最基本的行业要求,也是高等旅游职业教育中学生适应行业需要的最基本的能力和素质.本文分析了酒店专业学生服务意识培养的重要性,并提出了服务意识培养的新途径. 相似文献
6.
职业服务意识即企业员工在与同企业有利益关联的人交往时,有为其提供热情服务的意识,就是要具备自主做好服务工作的理念与期望,这种意识主要来源于服务人员内心。主动的职业服务意识可养成良好的职业习惯,促进学生综合发展。在市场竞争愈演愈烈的大环境下,服务意识是酒店服务行业的核心力量,是服务质量的关键所在,也是服务工作的灵魂,更是酒店管理专业学生从事酒店服务工作素质的标志。因此,高职院校对酒店管理专业学生采取有效措施,不断提升其职业服务意识,具有十分重要的现实意义。 相似文献
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《前厅服务与管理服务》这门课是酒店管理的核心课程,通过这门课程的学习,使学生熟练掌握客房预定、入住接待、礼宾服务、收银等服务技巧。并且通过这门课程的学习,培养学生良好的服务意识。良好的服务意识是酒店的灵魂。基于以市场为导向的教学方法,我们为酒店输出有熟练技能和良好服务意识的大学生是非常必要的。那么情景教学法的产生,可以克服传统教学方法的弊端,调动学生的积极性。本文浅谈了情景教学法在《前厅服务与管理》这门课程中的应用。 相似文献
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文章主要从服务意识内涵及培养内容这两个方面为出发点阐述了服务意识的重要性,又深入分析了目前高职学生服务意识的现状及缺失原因.通过探讨酒店管理专业学生培养服务意识的重要性,从而提出了相应的解决途径,全面分析了高职教育中酒店管理专业学生服务意识的培养认知. 相似文献
10.
《江苏经贸职业技术学院学报》2016,(3)
酒店服务意识的提升是酒店优质服务的关键因素。系统的酒店服务意识应包括产品特性、程序特性、员工特性以及延伸特性等四大要素,在此基础上提出与酒店服务意识密切相关的十二个子要素,构建完整的酒店服务意识要素模型,并结合该模型,就酒店服务意识的提升提出相应的管理对策。 相似文献
11.
周又聪 《实验室研究与探索》2011,(9):370-372
鉴于高校设备管理工作涉及面广、工作量大,高校设备管理人员一方面要进一步提高自身的政治和业务素质,另一方要不断增强服务意识、提高服务质量。提出了加强高校仪器设备管理人员的服务意识并提高服务质量具体措施:强化管理职能,做好仪器设备管理工作;与院系团结协作努力做好服务工作;提高管理队伍素质,稳定设备管理队伍;创建学习型组织,建立良好和谐的工作环境。 相似文献
12.
论高校辅导员的服务观 总被引：2，自引：0，他引：2
陈淑娇 《河北能源职业技术学院学报》2008,8(4):25-26
面对当前全国高校构建和谐校园的新形势下,重新定位辅导员的工作性质,提高服务意识,增强队伍素质,树立正确的服务观显得尤为重要。辅导员应该因材施教、与时俱进,使服务内容符合大学生的发展需求,采取社会化多样化的服务手段,并且树立奉献、平等、责任和自我提高的服务理念。 相似文献
13.
李建红 《河北软件职业技术学院学报》2011,13(1):77-80
社区是社会的基本单元,在构建和谐社会中起着重要的作用。但是当前很多地方的社区工作还难以满足群众的需要,究其原因,与社区工作人员少、经费紧张和工作开展困难有着密切的关系。在现有条件下,要提高社区服务工作的质量,更好地维护社会稳定与和谐,不仅要增强居民社区归属意识,还要提高社区工作人员的服务意识和服务水平,更要充分利用本地现有教育资源,缓解人员与经费紧张问题。 相似文献
14.
许艳 《渭南师范学院学报》2012,(6):108-110,118
新时期数字技术和网络技术在高校图书馆的应用,使图书馆的服务工作面临许多新的问题和挑战.为了适应形势的发展,图书馆员应提高服务意识,更新服务理念,改善服务方式,强化创新意识,以提高图书馆的服务质量. 相似文献
15.
刘春安 《黄山高等专科学校学报》2010,(2):105-106
“以人为本”作为科学发展观的价值取向,有着丰富的科学内涵和深厚的现实依据。辅导员是高等学校从事德育工作,开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生健康成长的指导者和引路人。在新形势下,社会就如何做好学生的成才与服务工作对辅导员提出了新的要求。如何坚持以人为本,提高服务意识、更新服务观念、改善服务手段,围绕学生的利益和需求展开工作,帮助学生成长、成才成为一个新的课题．需要不断学习、思考和探究。 相似文献
16.
魏俊貂 《广东广播电视大学学报》2008,17(3):110-112
在现代信息技术环境下,图书馆读者服务工作面新的挑战,高校图书馆应关注读者需求、丰富馆藏资源、开展“称心”“放心”“欢心”服务、把图书馆建成学生社会实践基地;坚持“以人为本”、强化馆员主动服务意识、不断提升馆员的服务能力。 相似文献
17.
侯桂华 《齐齐哈尔师范高等专科学校学报》2014,(4):16-17
学生党员作为国家的精英力量和发展的储备人才,他们的服务意识、奉献意识如何,直接影响到他们投入到未来工作中的正能量的多少。随着高校发展学生党员数量的增多,学生党员服务意识却在逐年的下降。学生党员服务意识的弱化,影响的绝不仅仅是党员个体,将危及到整个国家、民族的未来与发展。因此,应在学校教育教学的实践中培养与提升学生党员的服务意识。 相似文献
18.
由于长期受生产性劳动思维的影响,当代职业教育在人才培养方式上忽视了服务型劳动在过程、对象、结果等方面的特殊性,导致服务型职业教育在认知上存在误区,表现为:职业能力要素等同于职业能力,职业意识等同于人文知识,技术的娴熟程度等同于服务质量的品质,能力培养等同于动作模仿。服务型职业人才培养改进策略为:以项目为中心,重构知识体系;以情境为依托,为职业生活搭建彩排的舞台;以学生为主体,尊重职业能力形成的个性色彩;以关爱为基本理念,养育"以顾客为上帝"的职业意识。 相似文献
19.
叶文明 《柳州职业技术学院学报》2009,9(2):35-37
伴随高等教育大众化进程的推进、大学生法制意识的增强和政府行政服务中心模式的成熟,高校学生事务“一站式”服务模式应运而生。它的建立和运行使高校学生工作的价值取向、工作行为、工作方式发生了积极的变化,在服务学生成长成才的过程中收到了良好的效果,但也存在制度不健全、监督不到位、授权不完全等问题。这些问题的解决。有赖于制度建设、业务流程重建和配套改革的深化。 相似文献
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教学工作是高校的中心工作,高校办公室应围绕服务教学中心来开展工作。但是,随着高等教育的迅速发展,高校办公室在为教学服务的工作中还存在着教学服务意识不强、教学调研工作不深人、教学督查工作不到位、教学协调工作不全面等问题。新时期,高校办公室工作应创新工作方法,切实转变观念,更好地发挥参谋、协调、服务等作用,不断提高为教学工作服务的能力。 相似文献