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文章主要研究了B2C网站服务质量改进和提升的关键要素。首先,借鉴SERVQUAL模型,并基于文献调研、顾客访谈和问卷调查等方法构建适于B2C网站服务质量评估的顾客需求指标体系;其次,结合服务质量差距模型和Kano模型确定需求项的权重;然后,针对顾客需求提出服务改进要素,构建质量屋中的关系矩阵,并采用三角模糊数进行定量描述;最后,结合熵值法处理技术竞争性评估结果,确定B2C网站服务质量改进的关键要素。通过引入GAP模型、Kano模型、熵值法和模糊集理论改进QFD方法,并应用于B2C网站服务质量研究中,可将顾客需求与B2C网站服务质量改进策略相关联,为在线经营企业的服务质量改进和提升提供借鉴。 相似文献
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通过运用复杂网络对B2B电商网络进行建模仿真,发现B2B网络的运行规律,提出减少平台风险的措施。首先分析B2B电商网络的特征和演化动因,提出网络演化的动态规则、局域择优连接规则和自演化规则。接着基于演化规则,在BA模型的基础上,构建更契合于B2B电商网络的局域世界核心择优连接(Local world Core Preferred connection)演化模型。最后,采用NetLogo软件对LCP演化模型进行仿真实验。结果验证B2B电商网络具有无标度性,发现网络具有小世界性;以及网络对随机干扰具有较强的鲁棒性。 相似文献
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在关键字广告位拍卖定价中,由于一个关键字对应广告位的数量没有限制,常出现供大于求的局面,在此背景下本文建立模型并分析了考虑CTR(Click Through Rate)时设置不同保留价对投标者的投标策略与拍卖收益的影响作用.研究发现供大于求时设置保留价对高类型投标者投标激励效果比较明显,且较高水平的保留价会导致低类型投标者投标与保留价呈反向变化.当设置保留价水平较低时,拍卖一个广告位比两个广告位收益更高,当设置保留价水平较高时,拍卖两个广告位收益大于等于拍卖一个广告位的收益.研究结论不仅对企业保留价设计提供科学决策依据,也推进了拍卖理论中保留价的设计研究. 相似文献
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将B2B品牌资产驱动因素从"硬性"和"软性"两个层面展开,构建B2B品牌资产引擎模型;以浙江装备制造业为例,运用结构方程模型对模型各路径进行检验,确定模型各指标的权重。研究结果表明:由公司声誉和关系认同构成的品牌亲和力是决定B2B企业品牌资产的主要因素,功能表现对品牌资产也有正向影响;此外,明确B2B品牌资产建设的关键指标分别为设备故障率、客户导向、同行推荐和互利。这对浙江装备制造企业品牌建设具有指导意义。 相似文献
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基于B/S模式的图书管理系统的分析与设计 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对基于B/S模式下的图书管理系统进行了分析,运用UML的静态和动态模型图,对系统的分析结果进行可视化建模,并对系统模型图进行了概括性论证. 相似文献
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从B2B的现状入手,指出中国非常需要B2B;从B2B企业的内部环境对B2B出现的问题加以分析,并提出了相关对策,最后对B2B给予了展望。 相似文献
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B2B电子商务发展面临的挑战与对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
对B2B电子商务市场的现状及存在的问题进行分析,在展望B2B市场未来发展前景的同时,提出了我国发展B2B市场的若干建议。 相似文献
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李红 《中国科技期刊研究》2009,20(2):350-353
在期刊大国德国,中小型期刊出版社非常富有生机活力。文章归纳总结了德国小型专业期刊出版商根特出版社的成功经验,供国内期刊社借鉴参考。 相似文献
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供应链型B2B电子市场近年来获得一定程度的发展,但是缺乏相应的理论分析基础,现有的关于B2B电子市场的分析并不完全适应供应链B2B电子市场.在综合分析交易成本理论、动机一能力框架、感知利益一准备状况一外部压力框架、互补理论以及交易关系理论对解释供应链B2B电子市场适用性的基础上,提出了整合供应链B2B电子市场理论模型. 相似文献
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首先基于对B2B电子商务模式的概念分析确定了分类探讨的三个维度:参与者角色、服务内容、盈利模式;然后选取我国25家B2B网站作为代表案例,分别从这三个维度对我国B2B电子商务模式类型进行了分析,进而将我国B2B电子商务服务模式细分为了12种类型,并依据各种服务模式的发展现状分析了我国B2B电子商务服务的发展趋势。 相似文献
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从B2B交易平台的市场分析入手，从价值管理的角度，提出了一种开放式客户持股型的B2B商业模型，同时分析了该模型面临的挑战和实施策略。 相似文献