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1.
蔡宝婧 《当代教育理论与实践》2012,4(6):157-159
公关危机是全球组织都可能面临的问题,尤其在社会化媒体出现后,信息传播的速度和方向极速转变,如何恰当的处理不同类型的公关危机成为企业能否持续健康发展的关键环节。本文主要研究美国多米诺披萨在2009年发生的一次公关危机,评估其对于出现在社会化媒体的公关危机的认识和处理,分析其使用的各种公关和传播战略。 相似文献
2.
现在越来越多的企业已经开始利用社会化媒体来倾听消费者的声音，并且为消费者提供服务。当出现品牌危机时，社会化媒体会成为应对危机的一个有效工具。因此本文旨在探求利用社会化媒体应对品牌危机的策略，并针对存在问题提出建议。 相似文献
3.
李丹 《赤峰学院学报(自然科学版)》2011,(5):119-120
企业的经营环境复杂多变,市场竞争也日趋激烈,导致不确定因素层出不穷,随时可能遇到突如其来的危机,中国很多企业对危机的意识还停留在很低的层次.企业的高层领导人缺乏居安思危的意识,处理和应对危机的方法还不够健全,这些都导致了企业在利用媒体处理危机时缺乏正确的认识和方法,很容易破坏企业辛辛苦苦创造出来的形象.那么在危机中企业究竟怎么利用媒体这把双刃剑呢？本文就是围绕着这个问题,结合我国企业的案例进行分析. 相似文献
4.
邵雅婷 《商情·科学教育家》2013,(35)
当今的社会环境千变万化、错综复杂,尤其是世界经济一体化和社会信息网络化后,组织常常会因关系处理不当而与周围环境发生冲突,或因意想不到的事件使组织陷入危难之中.但危机并不可怕,只要企业采取合适的方式及时处理危机,不仅可以成功化解危机,还可以使企业绝处逢生.本文通过对企业危机公关的重要性、概述、存在问题及其应对策略,使企业更准确的了解危机公关,从而根据自身企业的特点找到适合自己企业的危机解决方案. 相似文献
5.
我国中小企业的危机公关管理尚处于起步阶段,危机处理能力不足会给企业带来不可预期的损失。中小企业危机管理的核心是建立完善的危机公关管理体系,因此企业在管理中要强化危机意识,对危机预防管理,危机控制管理和危机善后管理三个环节认真分析研究。 相似文献
6.
李梦冉 《襄樊职业技术学院学报》2015,(3):47-50
任何企业在维护自我形象时都需要处理好危机带来的负面影响。一般来说,大多数的危机公关都是通过媒体或公众曝光后才采取有效行动,企业在危机曝光中难以获取主动权。当企业在媒体或公众未发觉时,调查出自身问题与危机,是应当采取"自曝家丑"的策略,还是保持沉默,试图将事态掩埋呢?文章通过对"抢雷策略"的分析,结合具体事例说明"抢雷效应"对提升企业自我形象的重要性。 相似文献
7.
吴真 《山东商业职业技术学院学报》2013,13(5):14-16
企业危机公关管理的意义在于一个企业在其存在和发展过程中往往会遇到各种意想不到的危机事件,在危机事件中具有强烈的公关意识相当重要。全文引用圣元奶粉致死门事件为例,简要概括了当前我国企业面临危机所表现出来的特点,从危机的内涵、特点,到危机预警机制的建立、防御策略方面提出了自己的观点。 相似文献
8.
郭颖 《黄河科技大学学报》2006,8(3):85-86
不同地区、民族的文化不同,在交流的时候,势必有一定的冲突。文化冲突会引起广告认知心理的差异,当面临这样的文化冲突时,企业和广告经营者要建立完善的预警和突发处理机制,善于运用广告危机公关,通过有效地沟通,扭转不利的负面形象,树立良好的社会形象。 相似文献
9.
网络是把双刃剑,在为企业提供快捷、高效、互动的推广平台的同时,也增加了企业危机公关的难度和成本。只有了解网络环境下企业危机公关面临的新挑战,并采用正确的策略应对,企业才能在狂风高浪中千里航行,一帆风顺。 相似文献
10.
朱红 《黑龙江教育学院学报》2009,28(7):7-8
危机是人类社会不可避免的现象,政府借助媒体成功化解危机的案例也不胜枚举。公共危机管理,实质上是政府借助传媒实现危机信息的管理。大众传媒在政府危机公关中的作用日益突出,大众传媒在政府危机公关中的地位十分重要。 相似文献
11.
危机公关应对策略的研究 总被引：2，自引：0，他引：2
谷丽应 《贵州教育学院学报》2005,21(1):44-46
在危机的不同时期，危机公关的应对策略是各有侧重的。危机公关，首先应该以科学、积极的态度对危机的不同时期进行可利用的应对机制的分析，然后辅之以有效策略的实施，使危机的负面影响降低到最小限度。甚至化危机为契机。 相似文献
12.
戴鸿 《黄冈师范学院学报》2014,(4):17-19
相对来说,在大型事件上我国政府已经具备了很强的危机公关的处理能力,在很大程度上保证了广大人民群众的生产生活。但是,基层政府自媒体时代下的危机公关效果却不容乐观。从近年来基层政府遇到最多的征地拆迁过程引发的矛盾来看,老百姓的"抗争"行为出现了上访上网上街的"三上"步骤,这必然加大了基层政府危机公关的成本与难度。自媒体环境下,危机会呈几何体叠加,特别容易因最新联系到的事实而扩大事件的范围与周期。新一轮的舆论狂潮,一次次的拉动着我国基层政府脆弱的神经。通过对自媒体的形式和特点进行一定的分析,研究我国基层政府在处理危机公关事件中的措施,最后给出提高我国基层政府危机公关水平的有效建议,以便于更好地促进和谐社会的构建。 相似文献
13.
试论企业应如何加强公关危机管理 总被引：1，自引：0，他引：1
王俐凤 《十堰职业技术学院学报》2001,14(1):42-45
随着市场竞争的日趋激烈，公关危机犹如病毒一般，随晨都有可能侵蚀企业的机体，但企业只要保持高度的警觉和采取积极果断的措施，就能将其危害控制在最小范围内，本从危机发生前、发生时和发生后这三个阶段分别阐述企业应采取的相应管理措施，为现代企业预防和处理公关危机事件提供一些有益的参考。 相似文献
14.
夏红梅 《吉林广播电视大学学报》2015,(2):117-118
随着社会的发展,人们的生活水平的提高,对食品质量安全的要求越来越高。但近几年食品安全问题的频频出现,加之媒体的大肆曝光,使得食品企业面临着前所未有的困境。本文以2012年蒙牛黄曲霉素事件为例分析我国食品企业危机公关在应对媒体方面存在的通病。针对问题,提出了相应的媒体对策,以供中国食品企业进行参考借鉴。 相似文献
15.
企业危机总能成为众多媒体追踪报道的对象。尤其在媒体高度发达的今天,做好媒体管理,已成为企业生存和发展不可缺少的必要环节。企业危机过程中对媒体的成功管理,可以防止危机的扩散,弱化公众及媒体对企业的消极印象,减轻企业的压力。为企业危机的解决做出积极地贡献。 相似文献
16.
危机公关的维度研究 总被引：3，自引：0，他引：3
阮朝辉 《贵州教育学院学报》2005,21(5):63-65
任何危机公关的应对机制不可能是二维的，它是四维的可控制模式。面对不同的事实危机，应该从各个维度进行可利用的应对机制的分析，然后辅之以有效策略的实施，危机的负面影响是能降低到最小的，甚至是可以化危机为契机的。 相似文献
17.
方雪琴 《商丘师范学院学报》2004,20(6):106-108
危机传播可以说是目前业界非常关注的话题。企业在面对危机的时候，应采取五大传播对策：在第一时间公开各种真实的信息；坦城面对公众；主动与媒体进行沟通；确立新闻发言人：抓住时机进行危机公关。 相似文献
18.
悬崖边的舞蹈--浅谈企业危机公关 总被引：1，自引：0，他引：1
刘依卿 《宁波广播电视大学学报》2005,3(1):25-26,63
任何企业在经营管理过程中都有面对危机的可能。无论是享誉世界，规模庞大的跨国公司．还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，企业要准确把握危机公关的原则，利用各种公关手段和技巧．将危机转化成企业成长的契机。 相似文献
19.
通过对美国电视剧《纸牌屋》的剧情内容、人物塑造特征的剖析,归纳出成功公关和失败公关活动的特点。首先从企业危机处理技巧层面,其次从行动层面剖析企业危机的正面应对的方法,然后从态度层面对不同类型的企业危机公关活动应对策略进行分析,最后就企业危机公关策略提出了具体的对策建议。 相似文献
20.
张敏 《新疆职业大学学报》2008,16(6):23-25
企业在其生存发展过程中,难免会遇到一些突发事件或重大事故,其中危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件被称作危机。企业应对危机状态时,积极地进行危机前的公关预防、危机中的公关补救、危机后的公关活动,能使企业化险为夷,顺利地实现企业的正常运作,并使企业更加良性快速地发展。 相似文献