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六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。 相似文献
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刁羽 《内蒙古科技与经济》2011,(15):24-26
阐述了六西格玛的涵义,探讨了在图书馆信息产品改进中引入六西格玛理论的原因,并以四川理工学院图书馆科技查新服务为例,分析设计出了四川理工学院图书馆科技查新服务DMAIC循环实施图,总结了其具体实施过程需要注意的问题,为改进图书馆信息产品品质提供了革新方向。 相似文献
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论六西格玛管理的本质属性 总被引：18，自引：0，他引：18
分析和研究了六西格玛的本质特点和基本属性。研究表明,六西格玛管理兼收并蓄了现代管理的理念和方法,体现了质量大师的质量理念,揭示了六西格玛管理的本质特征。 相似文献
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基于TQM的中小企业六西格玛管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。 相似文献
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企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究 总被引：4，自引：0，他引：4
企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力.在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例--宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI. 相似文献
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六西格玛管理作为一种全新的管理模式,充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛,对众多企业来说,传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以,企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标,这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。 相似文献
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如何通过"六西格玛管理"提高产品质量,改变中国产品价廉质低形象,已成为我国企业的当务之急.但"六西格玛管理"在国内企业推广范围仍然有限.本文通过分析质量管理在国内企业推广范围较小的原因,为国内企业在引入六西格玛管理过程提供思路及建议. 相似文献
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首先探讨了图书馆管理的内涵,并结合党校图书馆目前情况,论述了在党校图书馆管理中服务的重要性,在现代图书馆管理理念中,在图书馆的管理上,应以图书馆馆员为本;在图书馆的服务上,应以读者为本。要充分发挥图书馆馆员的能动作用,为读者提供安静、舒适的阅读环境和完善的服务。以人为本是图书馆管理与服务的前提。 相似文献
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陈园林 《内蒙古科技与经济》2018,(4)
本文根据图书馆的服务管理概念以及目前的图书馆服务管理现状进行了解分析,并提出有效的改进措施,以便更好的服务社会,提升资源的利用率,使图书馆的服务管理得到社会的认可。 相似文献
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浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用 总被引：5，自引：0，他引：5
在经济全球化背景下,一项全新的质量管理模式正在兴起,并在摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业获得了成功,引起了欧、美、日等各国企业的高度重视,就是六西格玛管理法。六西格玛管理充分整合了企业质量管理中的资源和工具,成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式,用数据和事实说话,“零”缺陷生产、降低成本和能耗、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度和忠诚度,这就是六西格玛的实际内涵。六西格玛管理起源于制造性企业,并已在一些国内外的大型制造性企业、少数服务性等企业得到推广、运用,本文阐述了服务性企业如何开展六西格玛管理及运用六西格玛管理应注意的问题。 相似文献
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文章在分析图书馆引入客户关系管理理念必要性的基础上,构建出图书馆客户关系管理信息服务体系结构,提出了将客户关系管理应用到图书馆用户信息服务中的具体策略,力求进一步完善图书馆信息服务工作。 相似文献
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21世纪高校图书馆进入网络化、数字化、知识化、信息化的新阶段,它的大环境、功能、服务对象、服务模式、服务方法和服务手段都发生了巨大的变革,这要求高校图书馆的管理也要跟上图书馆的发展步伐。结合图书馆的管理实践论述了图书馆在文献资源建设、读者服务工作和人事制度等管理上的创新。 相似文献
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郑磊 《内蒙古科技与经济》2010,(20):133-134
针对传统图书馆的管理和服务已难以适应当今图书馆发展需要的问题,指出图书馆必须相应地进行管理与服务理念、管理与服务模式和管理与服务方法的创新,才能与时俱进,更好地满足读者,最大限度地发挥馆藏资源的作用。 相似文献
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图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构,早在公元前3000年就出现了最早的图书馆,图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。图书馆管理是一门关系到图书馆工作中方方面面的学科,在图书馆学的意义上图书馆管理分为：图书馆开支、书籍工作、书籍使用和狭义上的图书馆管理。高校图书馆管理的创新只有通过观念创新、人本管理创新、服务创新、机制创新、文献资料的管理创新,才能对现存的各种管理要素进行重新组合,建立以知识创新为核心的管理体系,并在创新中求生存谋发展。只有不断进行管理创新,才能适应经济社会快速发展的需要。图书馆服务工作是一项开发利用图书馆资源的工作。它包括发展读者（如发放借书证）、读者研究、文献流通和推广服务（包括文献外借、阅览服务、文献复制服务、馆际互借、流动图书馆服务等）、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等等。 相似文献
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随着网络信息技术及现代科技的发展,图书馆借阅服务管理等方面工作产生较多改变。本文对新形势下图书馆借阅服务管理方面的工作进行研究,对借阅服务管理原则、借阅服务管理工作几方面要点、管理团队建设等几方面内容进行阐述,希望为图书馆借阅服务管理工作提供一定可供参考的建议。 相似文献
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图书馆的人性化管理和服务是人类步入高度文明的信息时代和图书馆现代化纵深发展所追求的一种新型服务理念,也是当前图书馆发展的必然趋势。本文结合高校图书馆实际,从人性化管理的四个原则,即人性化原则、情感原则、和谐性原则、激励原则;人性化服务的三种措施,即树立人性化的服务理念、提高服务质量,提供个性化服务、创造人性化的服务设施。探索在为读者服务过程中,如何重塑人性化图书馆管理。 相似文献
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安杨 《内蒙古科技与经济》2012,(5):121-122,125
图书馆管理创新也是推动图书馆发展的循环动力和图书馆管理改革的重要途径,只有通过图书馆管理创新才能实现对图书馆人力资源的充分有效地利用,并塑造良好的外部信箱和积极向上的馆风.进行图书馆管理创新是一个系统的、全方位、多层次的过程,需要从管理理念、人力资源、图书馆服务、图书馆组织以及图书馆技术等多个方面入手,才能实现图书馆最大的社会效益,实现图书馆“千方百计为读者服务”的目标. 相似文献
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随着知识经济方兴未艾,图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势,把握知识管理,搞好知识服务,发挥图书馆的应有作用。本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 相似文献