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1.
伴随市场经济的快速发展，企业服务营销文化的经济功能日益彰显。以高效的企业组织结构和领导体系作保障，优化企业服务营销文化的外部环境，促进企业服务营销文化的创新开拓。构筑现代企业的服务营销文化。 相似文献
2.
中小企业服务营销探索 总被引：1，自引：0，他引：1
朱莉 《海南广播电视大学学报》2005,6(4):70-71
目前，我国对于服务营销的研究仍处于起步阶段，对于中小企业服务营销的研究更是缺乏。文章解释了服务营销的含义；提出中小企业开展服务营销的必要性：知识经济是以服务为主导的经济；服务营销是增强中小企业销售力的重要力量。中小企业开展服务营销存在几个误区：盲目照搬大型企业的服务模式；只服务，不营销；没能充分认识中小企业服务营销的特殊性。中小企业服务营销应采用如下策略：保证质量是中小企业服务营销的根本；价格是中小企业服务营销的法宝；用心积累经验，加强服务过程中的情感沟通是中小企业服务营销的有力武器；快速反映是中小企业开展服务营销的先机。 相似文献
3.
服务营销是企业应对竞争的重要手段，但由于服务的无形性等特点，服务营销难以把握，需要借助标准进行管理。本文分析了服务营销中标准化管理的意义，并提出了实施标准化管理的措施 相似文献
4.
顾客关系营销策略浅谈 总被引：1，自引：0，他引：1
梁淑英 《江西广播电视大学学报》2005,25(1):64-65
当前企业要保持市场竞争优势，必须提供一系列营销服务。顾客关系营销就是以顾客服务为中心赢得顾客，提高竞争力的有效策略。企业要善于运用各种顾客关系营销策略，提高顾客的忠诚度，从而提高市场占有率。 相似文献
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针对汽车技术服务与营销专业人才培养与企业人才需求脱节的弊端，结合企业的实际需求，建立汽车技术服务与营销专业“三阶段”工学交替模式，以期促进校企紧密合作，提升教学质量。 相似文献
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伴随市场经济的快速发展,企业服务营销文化的经济功能日益彰显。以高效的企业组织结构和领导体系作保障,优化企业服务营销文化的外部环境,促进企业服务营销文化的创新开拓,构筑现代企业的服务营销文化。 相似文献
7.
在网络环境下，产品生产者会更多地通过电子商务这种手段直接面对消费者。Internet改变了传统的营销策略，由传统的4Ps到4Cs；产生了新的营销工具，网上双向互动的沟通方式使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高了消费者满意度；电子商务技术的运用导致企业营销管理组织模式的变革，电子商务使传统的间接营销转为现代的直复营销，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化，企业的营销组织具有虚拟柔性化特征。 相似文献
8.
浅谈体验经济与体验营销 总被引：6，自引：0，他引：6
王亮 《淮南职业技术学院学报》2004,4(4):12-15
体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程；这些变化给企业的营销方式提出了巨大的挑战；面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生；体验营销要求企业必须以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业，达到增加产品销售量的目的；从体验营销的核心思想、体验营销的特点和体验营销的战略基础等方面进行了论述和探讨，希望给企业带来一些启示。 相似文献
9.
田光辉 《四川职业技术学院学报》2010,20(2):109-110
服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。在阐述汽车服务营销内容的基础上分析汽车服务营销中存在的问题,并结合汽车服务营销的特点,提出相应的汽车服务营销策略。 相似文献
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田光辉 《川北教育学院学报》2010,(2):109-110
服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。在阐述汽车服务营销内容的基础上分析汽车服务营销中存在的问题,并结合汽车服务营销的特点,提出相应的汽车服务营销策略。 相似文献
11.
服务企业的质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
李斌 《海南师范大学学报(社会科学版)》2003,16(2):101-104
开展全面质量管理活动是服务企业适应激烈市场竞争的重要手段。文章首先总结了质量与质量管理概念的发展过程及全面质量管理的内容，然后结合服务企业的营销特点及质量特性，阐述了服务企业建立质量管理体系的过程，探讨了服务企业在建立质量管理体系过程中应注意处理好企业营销部门与运行部门的关系及企业再造与质量管理体系的关系。 相似文献
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宋润生 《深圳职业技术学院学报》2003,2(2):39-41
本从汽车产品的特殊性出发，通过对汽车服务营销理念的分析，探究汽车营销行为的核心思想和根本出发点，明确指出客户关系管理和客户忠诚度的培养是汽车经销商生存与发展之根本，客户的终身价值是汽车营销商利润之来源。因此，汽车服务营销将构成汽车营销与服务企业市场竞争力的核心。 相似文献
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服务品牌建设是服务企业提高竞争力的关键，内部营销是服务品牌建设的一个重要环节。服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，使得服务企业的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响顾客感知服务质量的水平。做好内部营销工作，可以有效提高员工满意度、忠诚度及敬业精神，保证顾客满意战略实施，进而促进服务品牌建设。 相似文献
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朱童 《荆门职业技术学院学报》2023,(4):22-30
基于企业官网营销驱动模式分析，在充分发挥网站效用价值的状态下对安徽省2020～2021年电子商务示范企业官方网站开展研究，从营销展示、营销内容、功能服务、技术性能4个方面构建层次结构模型，再运用层次分析法和熵权法相结合计算出综合指标权重，进而对安徽省电子商务企业官网开展评价研究。最后提出加强电子商务企业品牌官网建设意识、挖掘官网的营销价值和建立官网日常维护制度的建议，以期进一步提升电子商务企业官网的营销效果。 相似文献
16.
邱桂贤 《温州职业技术学院学报》2004,4(2):19-21
市场竞争日趋激烈，企业更需要用现代的营销理论来指导生产与经营。本文通过剖析营销观念中的“顾客至上”的观点，探讨了“顾客至上”这一营销原则在实施过程中应注意的问题：用活“顾客至上”这一营销理念，更好地为企业和顾客服务。 相似文献
17.
张志勇 《山东教育学院学报》2006,21(1):66-68
在当前形势下,服务企业应以先进的整合营销理论为指导,创新营销方式,实施整合营销,提升营销竞争力。为此,服务企业首先应以先进的整合营销理论(4R理论)指导营销实践:应做到与客户建立关联;提高市场反应速度;充分重视关系营销的重要性;营销必然要有回报。其次应以整合营销理论为指导,创新服务企业营销内容:应做到消费概念创新以确定感性营销观念;价值创新以改变服务商品的价值构成;服务创新以努力开发新的服务项目;沟通创新以开展关系营销,经营战略创新以全方位实现顾客满意。 相似文献
18.
民办高校教育服务营销战略初探 总被引：3，自引：0，他引：3
民办高校在竞争激烈的市场中经营，与企业一样需要重视并做好教育服务的市场营销工作。本文在分析民办高校做好教育服务营销工作的必要性基础上，进一步剖析了高等教育产业结构中的六种竞争作用力，针对教育服务营销战略的制定提出了一些建议。 相似文献
19.
樊蔚 《湖南大众传媒职业技术学院学报》2002,2(1):67-68
科技和企业管理水平的全面提高,顾客购买力的增强和需求趋向的变化,使服务因素成为市场竞争的新焦点。亲情营销是服务营销中情感极强的营销形式。实施亲情营销是企业取得长久竞争优势的必然选择。 相似文献
20.
一对一旅游营销刍议 总被引：4，自引：0，他引：4
袁亚忠 《邵阳学院学报(社会科学版)》2003,2(4):61-62
一对一营销是21世纪发展起来的一种新的营销模式。随着知识经济时代的来临和信息技术的飞速发展，为旅游企业开展一对一营销创造了极为有利的条件。一对一旅游营销包括识别、区分、互动和订制等四个关键的步骤。旅游企业实施一对一营销，能为顾客提供多样化和个性化的服务，提高顾客的满意度，培养忠诚的顾客。 相似文献