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应当维护读者的合法权益黄建民（华南师范大学数学系）图书馆是向读者提供精神食粮的公益事业。它同提供物质产品服务的商业部门一样，必须维护服务对象的合法权益。但两者亦有迥然不同之处，商店向顾客实行等价交换原则，坚持货真价实，童臾无欺；图书馆──特别是公共图... 相似文献
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在市场竞争日趋激烈的今天，企业形象在竞争中的作用愈显重要。顾客来到商场，面对琳琅满目的商品，究竞选择哪家企业的产品?在很大程度上是凭形象!即凭借企业在其脑袋中所形成的形象来作出购买决策。优秀企业深谙此层道理，总是日积月累地向顾客传播自己的形象，以博取顾客好感。下面我们结合实例，对优秀企业化播企业形象的途径作点探讨。 相似文献
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在我国图书发行业中,随着市场经济的进一步深化,图书已经由卖方市场转化为买方市场.新华书店的连锁经营加快了自身图书分销企业的规模化、市场化,并促进了由粗放经营向集约经营的转变.但是面临民营书店和外资书店的迅速发展,新华书店如何在日趋激烈的图书市场竞争中立于不败之地.我认为量主要的因素是顾客.谁能与顾客保持良好的关系,谁就是赢家.本文就顾客关系在新华书店连锁经营中的重要性以及实施构想进行一些粗浅的探讨. 相似文献
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父亲是我一生中最敬重的人，无论学识或是人品，都令人仰慕。小时候父亲常常对我讲起他的许多童年轶事，从中我了解到他的博学多才、为人的正直、坚韧不拔的精神、乐观的生活态度以及良好的心理品质在很大程度上受益于学校图书馆。因此，从我懂事的时候起，图书馆就是我心中神圣的殿堂。在上学的时候我就常常到县城唯一的图书馆去阅读，同时也非常羡慕图书馆员的工作，虽然那时还没有真正理解图书馆职业的内涵，但是我已感受到图书馆员的工作是多么崇高而又有意义，并且梦想着有一天能够成为一名图书馆员。1980年12月，高中毕业的时候，父亲的冤假错案得以平反昭雪，被调到当时的重庆师专(现渝西学院)工作，我自己也被照顾安排在学校图书馆。安排我到图书馆工作的情形至今我还清楚地记得，起初我被安排在学校财务室，得知这一消息后我感到非常失望，于是我就一再向领导提出要到图书馆工作，表明自己从小以来就有的心愿，就是做一名图书馆员，最后，我的真情终于打动了领导，圆了我进图书馆工作的梦。我暗自下定了决心，要珍惜命运给我带来的这一良机，做一名出色的图书馆员。 相似文献
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作为全球最大的商业零售企业，沃尔玛积累了丰富的成功经验，但同是经验，有“根”“叶”之别，根深才能叶茂。向沃尔玛学习，最重要的是要找到沃尔玛经验的“根”。“尊重个人”、“顾客至上”、“追求卓越”是沃尔玛成功经验之“根”。本文作者提出中国书业连锁要向沃尔玛学习，应该首先从“根”上学起，实现“三个关系”的根本变革，以不断追求卓越的精神，让每一位员工充分展现个人的价值，为顾客提供超值服务，由此才能站在高的起点上，获得跨越式发展。 相似文献
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记得去年五月，单位选派农村工作指导员，在我报篇时，同事们提醒我：农村指导员工作很辛苦，农村工作很复杂，你可要想好啊!更有好心的同志跟我说：到农村去一年，业务工作丢了，回来还得学习拣回来。再看一看，档案局第一任指导员李京，人消瘦晒黑了，而且工作平台已经搭高。想到这些，心中未免有几分犹豫。然而，当组织找我谈话时，我还是积极报名了。抱着锻炼自己、服务群众的理念，我去了丽水缙云县五云镇官店村。临走之前局领导找我谈话：要注意农村工作的方式方法，真心实意地为群众办事，要有自己工作的风格特色。在局里领导送我去丽水的路上，我还不时想着，到任后如何开展农村工作。 相似文献
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我刚开始从基层调入机关搞新闻报道工作,也是常苦于没有新闻素材写。有一次,我在一家水果摊前,见一买桔子顾客与一女营业员争吵,这位外地顾客说短斤两,要求复秤。营业员却说:“你个外地人跑这咋呼个 相似文献
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我在派出所从事内勤和档案管理工作已经八个春秋。在这八年中，派出所档案工作发生了巨大的变化。从杂乱无章到井然有序，从手工操作到微机管理，显示出档案管理工作不断向规范化和现代化方向迈进，档案工作服务现实斗争和广大群众的效能不断提高。尽管从事档案工作没有惊天动地的业绩，但我深感在当今信息时代，随着档案管理水平的不断提高，公安档案的开发利用价值和服务现实斗争的作用越来越大，只要用心去做，平凡岗位同样大有作为。每当我在档案工作中取得一点点成绩，或提供一条线索，或查找了一个数据，或看到查档群众满意的笑脸，我都感到有一种成就感和自豪感。今年以来，我共接待查档1200余人次，利用档案1500余卷次，提供违法犯罪线索65条，依法打击处理72人，为群众办实事86件。我收集、管理和利用档案的事例材料被市局转发32篇，被省厅档案管理中心转发27篇。 相似文献
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今天,在企业经营中,顾客满意度已成为一个十分敏感的话题.从企业角度来看,顾客满意与否,同顾客各种各样的行为相关联,一个顾客满意,该顾客的忠诚度得以提高,同时该顾客可能向其他顾客推荐企业的产品或服务. 分析研究表明,顾客满意度的变化幅度不大.顾客满意度更趋向于极端,要么十分满意,要么非常不满意. 相似文献
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“你是0201-376433《战友报》‘基层之友’吗?我是XX部队战士XX，有个问题向你反映一下!” 相似文献
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有位青年读者在读了《武汉春秋》试刊号发表的《北伐军进攻武汉》(以下简称《北伐》)以后，以大惑不解的态度向我提出三个问题。 相似文献
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各位领导、各位来宾、各位代表：
大家好!安徽省图书馆学会第七次会员代表大会，经过全体代表和同志们的共同努力，圆满完成了大会的各项议程，今天就要结束了。在此，我谨代表新产生的第七届理事会向一直关心学会工作的省科协、省社联、省民政厅、省文化厅的领导，向与会的全体代表和同志，向给予本次会议支持的赞助单位表示诚挚的谢意!同时也感谢大家对我的信任，选举我为颟一届理事会的理事长，这对我是极大的鼓舞和鞭策。 相似文献