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1.
基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。 相似文献
2.
曹歌 《图书馆工作与研究》2010,(5)
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施. 相似文献
3.
研究读者阅读心理,是图书馆工作不可忽视的问题.论述了研究读者阅读心理的重要性,分别从读者心理类型、读者阅读需求的心理特点、网络环境下读者的特有心态三方面分析研究了读者的心理变化,提出了读者阅读指导应采取的对策. 相似文献
4.
读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。 相似文献
5.
基于图书馆核心价值的读者隐私权保护研究 总被引：4，自引：0，他引：4
文章论述了图书馆读者隐私权的含义、图书馆读者隐私权问题的发展、现代图书馆可能侵犯到的读者隐私权的具体表现,介绍了图书馆核心价值中有关读者隐私权保护的理论研究与实践主张,指出了图书馆读者隐私权保护是图书馆核心价值建立和发展的需要,并提出了图书馆对读者隐私权保护的对策. 相似文献
6.
对高校图书馆建立读者俱乐部进行了研究。阐述了高校图书馆建立读者俱乐部的必要性,提出了读者俱乐部的功能设想和加强读者俱乐部建设的措施,即搞好硬件建设、加强管理与宣传、积极开展与读者的交流活动。 相似文献
7.
公共图书馆特殊读者服务初探 总被引：1，自引：0，他引：1
本文论述了公共图书馆为特殊读者服务的意义,列举了病残读者、犯人读者、幼儿读者以及边防部队、离退休人员等特殊读者群,并提出了建立图书流动站、开展读者活动等为特殊读者服务的具体方法. 相似文献
8.
从读者心理学的基本理论、不同类型的读者心理、读者的不良阅读心理、网络环境下的读者心理以及读者心理健康研究5个方面,对我国图书馆读者心理学的研究现状进行了综述。在此基础上,指出了未来研究的趋势及存在的问题。 相似文献
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10.
本刊讯为了进一步加强与读者的交流与沟通,感谢读者多年来对报社的支持,余姚日报于今年10月推出了以"服务读者、回报读者、相约读者、携手前行"为主旨的首届读者节活动。 相似文献