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图书馆引进读者评估监督机制的思考 总被引：14，自引：0，他引：14
图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话。过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素。离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础。笔者认为在图书馆引进读者评估监督机制,强化读者的监督意识和参政意识,将其与图书馆质量管理有机地结合起来,将会 相似文献
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在图书馆诸要素中,读者是不可缺少的要素之一,如果一个图书馆读者很少,那么这个图书馆的各种职能也就不能很好地发挥,图书馆也就变成了藏书楼。因此．如何使更多的读者利用图书馆,是摆在每一个图书馆面前的重要课题,本文就此谈一点个人看法和设想。 相似文献
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图书馆读者服务合同之探析-从作为合同一方当事人的图书馆的角度 总被引：1，自引：0，他引：1
藏书、读者、工作人员被认为是图书馆的三大要素,而将这三大要素连接在一起的当属图书馆读者服务合同,读者正是从与图书馆订立的读者服务合同中感受到图书馆的服务质量与服务态度,并通过读者服务合同达到获取自己所需知识与信息的缔约目的。作为读者服务合同的一方当事人,图书馆从读者服务合同的订立到履行都离不开图书馆工作人员的职务行为,图书馆工作人员在日常工作中的一言一行直接代表着图书馆,与图书馆信誉的高低有着本质上的关联,故应将图书馆工作人员的职务行为上升到遵守《合同法》相关规定的高度来予以认识。 相似文献
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杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献
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浅谈书名对读者阅读心理的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
浅谈书名对读者阅读心理的影响徐云（暨南大学图书馆）图书馆每天要接待众多读者，他们通过书籍文献的传播吸收大量的知识与信息。本文就书名对读者阅读心理的影响谈一些初浅的认识。书名是一本书的“眼睛”，是图书的一个有机组成部分。读者到图书馆借阅书籍是根据书名来... 相似文献
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随着计算机、网络、通讯等现代信息技术的广泛应用，人们获取文献知识信息的途径越来越多，这对图书馆无疑是一种挑战和冲击。一个显而易见的道理是，如果读者不来或少来图书馆，那么，图书馆就会减少甚至失去它的存在价值。面对这种形势，图书馆也正在改变着文献信息的处理方式、存储方式和服务方式，由传统的印刷型文献读者服务方式向数字图书馆的读者服务模式转变。在这一过渡期，如何激发、培养、保护读者的需求，发展壮大读者队伍，认真做好读者服务工作，就显得格外重要。近几年我馆在这方面做了一些有益的尝试。 相似文献
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图书馆与档案馆同宗同源,收藏的都是文献,为社会提供服务的内容是文献信息服务,在人类社会大系统中被称为科学文化事业机构,在学科体系中属于信息管理类学科,这是从事业发展的源头和科学宏观体系分类中归纳出的相同.实际上,档案馆与图书馆源同流异,二者的不同也越来越突出.
1 服务内容上的不同
图书馆所藏文献资源是图书,记录着人类一切知识的总和,馆藏内容涵盖社会各个方面,涉及22大类,是人类知识的宝藏,是以传播知识为目的.提高图书馆馆藏的利用率,发挥文献在传递知识、交流情报中的价值,必须有一种读者服务的新观念,以读者需要为第一,以服务读者为至上,并且讲究服务效率,提高服务质量.读者需求是图书馆存在和发展的基础,没有读者需求,图书馆就没有了运行的动力,也就没有了发展的理由,围绕读者服务,图书馆优化馆内各项资源,图书馆显示出勃勃生机. 相似文献
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要"以人为本"须先开展读者研究 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了图书馆“目中无人”的倾向，指出，图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一，促进信息功能与教育功能全面平衡发展。 相似文献
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关于高校读者服务工作的认识和体会张英（辽宁大学图书馆）为读者服务是图书馆工作的宗旨。作为一个普通的图书馆工作人员，就如何对待读者服务工作，谈谈我个人的几点认识和体会。一、热爱读者是做好读者服务工作的首要前提读者月Ｂ务工作是通过馆员之手把载在物质形态上... 相似文献
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图书馆构成要素的现代内涵 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆的构成要素是发展的，但从根本上可以概括为：图书、馆员、读者。这三个要素的内涵也是与时俱进的。现代图书要素是一切可以流通的科技文化信息载体的集合；现代馆员要素是馆员与智能化图书馆设施及读者关系的集合；现代读者要素是接受图书要素、馆员要素，并对二者产生反作用的主体。 相似文献
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图书馆核心竞争力与读者关系之探究 总被引：16，自引：0，他引：16
在激烈的竞争中，建立和培育良好的读者关系，可使图书馆立于不败之地。从建立“以读者为中心”的核心竞争力要素体系的重要性和迫切性入手，对读者关系进行了一些研究，包括读者定位、流失分析、满意度和忠诚度等，最后就如何培育良好的读者关系，打造图书馆强有力的信息体系的核心竞争力提出了解决方案。 相似文献
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浅谈图书馆读者调查工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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谈外文书厅高层次的读者工作伍晓星（汕头大学图书馆采访部）读者与图书馆的关系，就如同顾客与商店的关系，没有读者，图书馆的一切工作将失去意义。笔者所在的汕头大学图书馆，已经全面实现了自动化管理，大大减少了传统手工借书的繁琐与不便，简便了图书流通的程序，加... 相似文献
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论读者的阅读步骤与方法姚宏峰，李云霞（东南大学图书馆）一、阅读的步骤读者在阅读文献资料总是由不知到知之；由少知到多知，按照一定的步骤循序渐进的。学者。做学问的读者在知识积累方面皆养成严格的循序渐进的阅读步骤。读者阅读文献资料就应循序渐进，这犹如登山，... 相似文献
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再论读者不是图书馆的构成要素 总被引：3，自引：0，他引：3
于鸣镝 《图书馆工作与研究》2002,(5):13-14
文章依据“中介论”里的载体论观点，论述了图书馆与读者不是同一事物，虽在意义上二者密不可分，但在实体上又是互相分离的两个事物，因而一个事物不可能是另一事物的构成要素。强调读者不是图书馆的构成要素恰恰是为了重视读者。 相似文献
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图书馆外部公共关系及其协调 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆是一个开放系统,要充分发挥图书馆的社会功能,必须处理好各种社会公众关系。一、图书馆与服务对象的关系读者的需要是图书馆一切工作的根本出发点。失去了读者,图书馆工作也就没有意义,也就不能取得社会对图书馆价值的承认。图书馆服务质量如何要通过 相似文献
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文章阐述了图书馆服务要适应读者的阅读方式,并把图书馆发展分为三种形态,分别就不同形态图书馆的特点及适应读者要求方面进行论述,在一定程度上表述了图书馆服务要适应读者要求这个主题,主张大平台大资源对于图书馆存在与发展的重要性。 相似文献