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用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：2，自引：0，他引：2
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.本文在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
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核心能力是公共档案馆保持长久竞争优势之源泉,对核心能力的构建及培育有利于公共档案馆正确识别自身优势,有的放矢地为用户提供服务.本文以信息服务机构的竞争环境为背景,对公共档案馆核心能力内涵进行阐释,结合公共档案馆整体能力的组成提出核心能力判别标准,认为公平服务是公共档案馆最重要的核心能力;并以此为基础详细阐述公共档案馆核心能力构成因素,培育公共档案馆核心能力,提升档案事业服务效率和水平. 相似文献
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公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服务交互性等25个影响因素。 相似文献
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档案馆是公共文化服务部门的重要机构之一，更好的发挥出自身文化价值，创造出符合人们需求的服务产品，是档案馆的一个重要目标。本文采用文献调研法研究了价值共创理论引导下公共档案馆服务理念发生了注重档案利用者的档案利用需求、注重档案用户体验等变化。探讨了公共档案馆通过文化空间价值共创、档案信息资源价值共创、互动体验式文化创意产品价值共创、档案信息安全价值共创等实现新型创意服务。 相似文献
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公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。 相似文献
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公共档案馆通过媒体公开档案信息的模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
一个情报检索系统如果对用户来说,取得情报比不取得情报更伤脑筋和麻烦的话,用户就会倾向于不使用该系统."(1)这就是著名的穆尔斯定律.这个定律也适用于公共档案馆向公众提供档案信息,公众到档案馆查阅利用档案的手续繁杂,取得档案信息比不取得档案信息更麻烦,公众也就不倾向于使用档案馆了.导致公众对档案信息的需求不明显,这是我国公共档案馆档案信息利用率低的一个重要原因. 相似文献
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随着新媒体环境下档案工作与微信公众平台的日益结合,许多与档案活动有关的公众号逐渐被大众熟知或接受.公共档案馆作为我国档案事业的主体,也开设了自身的档案馆公众号.论文以各省市级公共档案馆为例,深入剖析其微信公众号极具自身特色的栏目,从用户的角度出发,设定用户体验调查指标,通过调查问卷的方式调查用户对公共档案馆微信公众号的满意度,对调查结果进行分析,并由此提出针对性的改进意见,促进档案馆更好地进行自身的工作建设,更高效地为社会公众提供档案服务. 相似文献
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公共档案馆通过媒体公开档案信息的模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
一个情报检索系统如果对用户来说,"取得情报比不取得情报更伤脑筋和麻烦的话,用户就会倾向于不使用该系统."[1]这就是著名的穆尔斯定律.这个定律也适用于公共档案馆向公众提供档案信息,公众到档案馆查阅利用档案的手续繁杂,取得档案信息比不取得档案信息更麻烦,公众也就不倾向于使用档案馆了.导致公众对档案信息的需求不明显,这是我国公共档案馆档案信息利用率低的一个重要原因. 相似文献
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公共档案馆是代理政府为档案利用者提供服务的公益性文化机构.数字时代公共档案馆服务能力的提升关涉到公共档案馆“五位一体”功能的实现和公共档案馆生态位的科学建构.提升公共档案馆服务能力有着深刻的现实动因,须根据公共档案馆所在地经济社会发展水平和档案馆实际发展情况,坚持“以人为本、服务为先”的原则在档案利用服务、馆藏资源建设、服务模式创新和人才队伍建设方面有序推进. 相似文献
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核心竞争力是数字档案馆获得竞争优势的关键。本文从信息服务市场竞争的角度出发,阐释了数字档案馆核心竞争力的内涵,进而分析了数字档案馆核心竞争力的来源与形成机制,最后从竞争意识培养、服务空间界定、用户价值创造、核心竞争力刚性预防等方面给数字档案馆核心竞争力的培育与维护提出了相应对策。 相似文献
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城市管理体制的变革和信息技术的发展,带来了社区治理的诸多挑战。社区档案资源的利用、管理和服务等过程分别指向社区档案资源的行政价值、社会价值和人本价值目标,并由其构成了社区服务治理的框架结构。从社区档案的三个过程到档案资源的三种价值传导,需要建构由政府主导的档案利用、馆社共建的档案管理和公众参与的档案服务等为核心内容的社区档案管理行动逻辑。 相似文献
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[目的 /意义]我国多所师范类院校开设图情档学科,是全国图情档事业的重要组成部分.与综合类高校图情档学科相比,师范类院校图情档学科建设在专业发展、学科优势、学生认同等方面存在着更多的挑战.因此,研究师范类院校图情档学科建设与发展的举措与路径具有重要意义.[方法/过程]从学科专业认证、专业建设及职业认可度等方面对师范类院... 相似文献
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在知识资源作为核心竞争力的信息化时代,企业在发展过程中开展知识服务是大势所趋,而企业档案是其实现知识服务的重要载体和工具。文章在厘清相关概念的基础上,对企业档案参与知识服务的必要性以及实现方式进行分析,并提出了企业档案实现知识服务的策略,为企业实现知识服务提供参考借鉴,以期促进企业档案价值的充分发挥,增强企业的市场竞争力。 相似文献
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以结果为导向的档案馆公共价值研究,其实质上是指档案馆同时能够满足社会公众需要所产生的效用与意义。当前档案馆公共价值缺失主要表现在提供公共服务的资源规划欠科学化、人才结构欠合理化、场所配置欠规范化,导致档案馆公共价值缺失的深层次原因主要表现为：特殊的体制安排制约了档案馆公共价值形成和路径选择;悬殊的行业差异扰乱了档案馆公共价值再生产和运作机制;过度的经济效益优先损害了档案馆公共价值彰显和实现基础。本文认为,可以从四个方面使档案馆公共价值得到实现：借助社会化媒体提升档案馆社会知名度;合理配置资源构建科学的档案信息资源体系;培育适应时代要求的价值理念和文化精神,以及打造多元服务链提升档案馆的服务能力。 相似文献
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[目的/意义]社会治理是国家治理体系与治理能力现代化建设中的重要内容。社会治理的核心内涵强调“共治共建共享”价值观念,势必会对档案事业建设与发展的势态产生深刻影响,因此,有必要对社会治理背景下档案事业公共社会价值转变以及实践路径做进一步探讨和研究。[方法/过程]借鉴社会学关于社会治理内涵和价值的理论剖析,将档案事业在社会治理下的公共社会价值表述为保障公民权利、维护社会有序运行、留存社会珍贵记忆、促进社会公平正义。[结果/结论]从公平正义、公共需求、参与协作和公民权利四个方面阐述了档案公共社会价值实现路径,包括建设档案治理体系、创新档案公共服务体系、培育多元主体治理能力、变革档案管理体制。 相似文献
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文章强调档案管理属于公共管理范畴,档案及档案信息资源作为一种特殊的公共资源,其提供服务亦属公共服务范畴。文章旨在以大服务理念为指导,以档案资源的整合为基础,通过一种由内而外、由外而内的循环模式推进档案部门对社会的服务职能,从而使档案的价值得到最大限度的发挥,满足广大档案用户的需求。 相似文献
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基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务——关于“图书馆核心能力”的一个综合性观点 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆核心能力问题是当前图书馆学研究的热点之一,应对其研究现状进行冷静反思并做必要总结.重新审视了"核心能力"概念的基本内涵,评析了目前图书馆核心能力研究四大主流观点,提出了一个综合性的观点:基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务是图书馆的核心能力. 相似文献
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Udo Schäfer 《Archival Science》2003,3(4):367-377
The German archival law is established by the archives acts of the Federal Republic of Germany and the 16 federal states. The core elements of the German archives acts are the transfer of records from public authorities to public archives and the access to records transferred to public archives. 相似文献
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越来越多的政府机构开设了政务微博,通过政务微博发布信息、营销公关,但是政务微博中一些有保存价值的信息却没有存档。文章分析了政务微博的档案价值以及影响微博信息存档的因素,如信息量大、互动性、超媒体、即时性等。针对这些问题,提出要重视政务微博档案,建立健全保管机制,将有价值的政务微博进行档案化保存。 相似文献