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改进导游管理构建旅游业诚信体系 总被引：1，自引：0，他引：1
针对现阶段国家旅游局“构建旅游行业诚信体系”的倡导,本文从导游服务质量的角度进行了探讨,从多方面分析了产生导游服务质量的原因,并提出解决问题的一些对策,以期从改进导游管理方面来加强对旅游行业诚信体系的构建。 相似文献
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目前,河源市正面临旅游产业转型升级。河源导游薪酬状况是旅游人才队伍稳定的重要因素,通过对河源导游队伍的形成过程及管理状况的调研,在分析了各项影响导游收入的要素后,提出了规范河源旅行社竞争环境、加强河源导游员素质、倡导导游绩效考核机制等导游薪酬创新策略。 相似文献
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导游人员是旅游的灵魂,是旅游从业人员队伍的核心组成部分,为我国旅游业发展做出了积极贡献。培养高素质导游人才,提高导游讲解水平,是提高旅游服务质量的关键所在。 相似文献
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导游工作是旅游活动得以正常开展的决定性环节,导游人员基本素质及业务能力高低直接影响旅游效果.目前我国普遍存在导游人才培养目标笼统、培养方式单一及业务提升、级别晋升通道不畅等问题,导致导游人才整体层次偏低,结构性不合理现象突出,且存在旅游市场导游需求激增和旅游院校就业率下滑的尴尬困局.生活服务型导游(L)和专家型导游(E)作为未来导游人才发展的重要定位,已在旅游领域有所体现,其需求量逐渐呈上升趋势.基于L-E模型的导游人才立体培养需要旅游院校对导游人才培养重新定位,打通类别转换、级别晋升通道,实现导游人才从培养定位到实践定位的无缝衔接,从而有效提升导游领域整体发展水平,促进旅游业健康可持续发展. 相似文献
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金玉玲 《洛阳师范学院学报》2011,30(6):112-113
旅游经济的快速发展急需一大批高素质的旅游从业人员,导游是民间"外交大使"。从导游从业实践和考证的实际中可以看出,道德修养、职业素养、文明教养都来自于礼仪教育。礼仪教育是一种素质教育和人格教育。对导游专业的学生来说,礼仪教育对就业时的"双向选择"和从业过程中的"窗口"形象起着至关重要的作用。高职院校导游专业应从礼仪素养、礼仪细节、习惯养成等方面渗透礼仪教育。 相似文献
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导游业务是旅游管理专业的必修课,这门课程的开设,就是为了让学生在了解导游业务规程的基础上掌握基本的导游技能,具备及时预防和灵活处理旅游事故的能力,本文主要针对《导游业务》课教学方法存在的问题,探讨一些新的教学方法。 相似文献
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山东是一个旅游大省,旅游资源丰富、类型多样,旅游业发展迅速;全省导游队伍庞大,但参差不齐,总体素质不高;山东省高等院校普遍开设旅游类专业教育,但很少开设导游专业,针对导游的课程少,不成系统。针对这种情况,该论文构建了全省地接导游知识系统,并设置了与之相对应的课程,为全省旅游院校进行旅游专业人才培养提供参照系,为旅游行政管理部门就导游人才队伍建设提供决策参考。 相似文献
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董斌彬 《黎明职业大学学报》2014,(2):16-23
探讨《旅游法》实施对导游收入、导游供需、导游权益保障、导游职业规范的影响。认为《旅游法》实施后,导游收入水平降低,薪酬结构、收入来源、用工方式趋于单一;市场对导游的需求以及导游的供给减少,导游的权益保障得到重视,导游服务趋于规范化。提出在《旅游法》实施的背景下,导游应对职业定位进行再认知,强化职业认同感和自豪感,努力提升职业技能,将职业价值观转变为游客提供优质服务。 相似文献
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导游是湖州旅游业的生力军，目前湖州导游人员在数量与服务质量方面，同周边城市相比较还存在很大的差距，为此应采取规范湖州旅游市场，增加导游收入，加强导游培养与培训，发挥导游行业协会的作用，设立导游服务中心等措施来提高导游综合索质，确保湖州旅游业的健康发展。 相似文献
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导游职业的继续教育问题--基于导游职业特征的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
谢俊贵 《湖南师范大学教育科学学报》2005,4(4):82-85
导游职业继续教育是旅游产业发展中人力资源开发的重要组成部分。当前我国导游职业继续教育存在某些与导游职业特征不相适应的情况。从导游职业特征的分析出发，可以发现当前导游职业继续教育的缺陷，因而提出导游职业继续教育的办学策略很有必要。 相似文献
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论我国导游队伍的现状及培训策略 总被引：6，自引：0，他引：6
王运 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2005,(3):74-75
导游人员素质和服务水平的高低直接影响着我国旅游企业的形象，影响着我国旅游市场的进一步开发和拓展。改善和提高导游人员的服务质量与水平需要政府、行业和旅游企业共同努力，建立一个符合市场规律的管理体系。 相似文献
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吕健 《湖州职业技术学院学报》2004,2(Z1):98-101
导游技巧是门语言艺术,应通过灵活应用触景生情法、故事穿插法分段讲解法等各种语言艺术来提高导游质量,使旅客获得美好的旅游体验. 相似文献
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新疆旅游业起步于1978年,90年代后取得长足发展,产业地位不断提高,旅游收入明显提高。在与旅游业飞速发展的同时,旅游管理问题也日益突出,尤其是导游管理问题。挤压游览时间、私自变动日程、强制游客买景区通票和零团费用恶性竞争等已经成为旅游发展的障碍,加强导游队伍建设和管理体制的改革已经迫不及待。 相似文献
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旅游是以游客为中心的,导游服务质量的优劣会直接影响到旅游业的发展。所以,为游客提供优质的导游服务是促进旅游业持续发展的有效途径之一。电子导游的兴起,为旅游业发展注入了现代技术,在旅游业的发展中起着越来越重要的作用。 相似文献
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改变课堂教学模式 培养导游职业能力——论《导游基础知识》教学及优化 总被引：1，自引：0，他引：1
《导游基础知识》是旅游从业人员取得导游资格证书的必考科目之一。课堂教学是学生获得知识与技能的主要途径,是职业学校教育教学活动的核心,因此导游专业课堂教学应该以提高学生的职业能力为目标,构建职业能力培养型的导游课堂教学模式。本文结合作者自己的教学实践和切身体会,介绍了一些教学经验。 相似文献
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论涉外导游人才的培养 总被引：1，自引：0，他引：1
涉外导游是我国导游队伍的中坚力量,主要承担涉外旅游团队（包括国外入境旅游团队和中国人出境旅游团队）导游接待工作。一方面,随着中国国际旅游市场的飞速发展,旅游企业对涉外导游人才素质要求越来越高,因此培养和选拔涉外导游人才难度加大。另一方面,由于导游学没有独立学科地位,只能挂靠在旅游管理专业名下的导游培养,其专业化程度和外语水平不高,这在一定程度上影响了我国涉外导游人才数量增长和质量提高,进而制约着涉外旅游市场发展的水平和规模。坚持科学的人才观,深入研究人才市场需求状况,加强多学科渗透,加强校企合作和实践教学,改进人才选拔方式,是培养高水平涉外导游人才的有效途径。 相似文献
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旅游业的竞争归根到底是人才的竞争，导游员作为旅游工作的一线人员是旅行社和旅游者之间的纽带，也是旅游人才竞争的关键因素之一，本文通过对上海旅游业现状分析，重点研究了上海导游员的现状问题，并就这些问题从增加导游人员数量上的提高导游人员素质等方面提出了一些改进建议。 相似文献