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浅谈服务性企业一线员工管理方略 总被引：1，自引：0，他引：1
一线员工一向被认为是最简单最缺乏能动性的工作。传统服务性企业对这类岗位的管理也很简单，无论对从业人员的素质要求还是学习能力等都没有什么明确的要求，一般要求工作时间能够保证即可。服务性企业销售给消费者的实质上是服务给消费者带来的满足感或者说感受价值，而服务就是由一线人员直接提供的，他们的素质直接决定了服务的广度和深度，即使策划人员设计出很新颖的服务产品，如果一线人员不配合，企业也不可能得到长久的发展。服务性企业里，存在一条服务价值链：员工满意度和忠诚度——服务价值——顾客感受价值及满意度和忠诚度——利润及增长。从服务价值链中可以看出企业的利润始于员工的满意度与忠诚度。管理方略就应以建立员工的满意度和忠诚度为核心：招聘合适而非高等文凭员工；信任、尊重和关注员工，营造快乐的工作氛围；培训员工并给予一定发展空间；管理者与员工的关系是认同而非对立，支持而非监管。 相似文献
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如今很多企业都已经认识到人力资源管理在企业发展与竞争中的重要性,作为其重要内容的员工满意度管理也日益受到重视。本文通过深度访谈与实地考察的方式对南天大新员工的满意度进行调研和分析,围绕大中型民营零售企业如何提高员工满意度展开策略研究。 相似文献
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教师工作满意度及其提高对策 总被引：16，自引：0，他引：16
工作满意度(JobSatisfaction)是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映;工作满意度研究在人力资源管理和组织行为学中已有不短的历史,早在1918年EdwardThorndike就在应用心理学中探讨了工作和满意度间的关系。由于近年来,管理思想和管理重心的转变,管理者从“让员工服务于企业利润”转向“为员工服务”,满意度研究更受重视,其功能也有了较大的扩展。管理者已逐渐认识到只有改善员工的工作生活质量,提高其工作的满意度,员工才能对企业忠诚和认同,乐于付出额外的努力,创造更大的价值。因此在企业中增加工作满意度具有重要的人本价值和… 相似文献
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基于企业生命周期的员工职业生涯规划探究 总被引：1，自引：0，他引：1
刘永 《黄冈师范学院学报》2009,(Z1):82-83
研究表明,企业如同一个生命体,也有其生老病死的周期性。在其生命周期的不同阶段,该如何引导帮助员工进行职业生涯规划与管理,达到员工和企业的双赢?这需要企业结合其成长周期和发展特点,对员工的职业生涯规划进行引导和管理,使员工的发展符合企业人才的需求,让员工和企业一起成长。 相似文献
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刘洋 《职业技能培训教学》2005,(1):28-29
近日，记者在一个人才交流的沙龙上了解到，当前中小型民营企业人力资源面监的一大难题就是“找人”。企业天天招聘，员工天天流失，特别是掌握一定资源的核心员工，招上来不易，留住就更难。据统计，许多中小型民营企业的员工流动达到了三个月轮换一次，从产品的生命周期来看，三个月时间不可能实现产品价值，因此企业的新产品生产常常半途而废。 相似文献
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张元国 《职业技能培训教学》2007,(4S):26-27
调查显示，员工工作投和主高的企业，其人均利润比其他企业高3800美元；人均销售额比其他企业高27000美元；人均市值比其他企业高18600美元。平均而言，员工工作投入的每增长一个百分点，就会使顾客满意度提高0.5个百分点。[编者按] 相似文献
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从生命周期理论看人力资源开发与管理 总被引：1，自引：1，他引：1
李志飞 《兰州石化职业技术学院学报》2004,4(2):49-51
我国企业平均寿命较短。通过分析企业生命周期可知，在诸多阻碍着企业的高速持续发展的限制因子中，人力资源的开发与管理，尤其是员工的培训，是一个非常重要的因素。通过对企业可持续发展模型和员工工作寿命周期的对比分析，指出了员工培训的重要性，并对如何进行员工培训提出了建议。 相似文献
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于英智 《商情·科学教育家》2013,(48)
随着市场竞争的加剧,员工的满意度对企业的发展越来越重要.伴随着“人本思想”的提出和运用,企业也越来越意识到,员工是企业最宝贵的财富,员工是否具有较高的满意度,与企业的发展和顾客满意度直接相关,因此,提高员工满意度是许多企业人力资源部的重要工作.本文通过对员工满意度进行概述,对影响员工满意度的因素进行分析,并在此基础上提出提升员工满意度的对策,为企业加强核心竞争力、改进员工满意度提供一定的借鉴作用. 相似文献
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知识经济下学习型企业的建立 总被引：2，自引：0，他引：2
黄海燕 《鹭江职业大学学报》2002,10(2):47-51
本从分析知识经济下企业的新特点及其对企业员工的新要求出发，指出要在知识经济中获得竞争优势，企业最重要的工作就是进行人力资源的开发和管理，要建立“学习型”组织，加大培训力度，使企业及其员工在学习中不断提高整体素质及竞争力。 相似文献
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《海外英语》2007,(5):10-11
Many college freshmen arrive woefully unprepared to do college work, and as disadvantaged populations continue to grow, the share of the American work force that has made it through college is expected to plummet. Many experts blame that educational failure not just on high schools but also on colleges. School & College, a special report by The Chronicle, looks at efforts to fix the system. What reforms would better prepare students for college? What should schools and colleges be doing differently? How should state and federal officials help? 相似文献
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《海外英语》2007,(4):36
There are numbers of crossroads on our long and unpredictable life journey where we totally have no idea about which direction to choose. No matter what our decision is, we should not turn back, but face the music and go ahead instead. I am this kind of girl who always does try without regretting, one example is how I dealt with my love. 相似文献
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Migration occurs behind a variety of reasons and has a great effect on the whole world. People may migrate in order to improve their economic situation, or in order to escape civil strife, persecution, and environmental disasters. The impact of migration is complex, bringing both benefits anddisadvantages. This paper briefly talks about the causes of migration, the allocation of benefits, and the ways in which individual countries and the international community deal with this important subject. 相似文献
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Sister Carrie is one of the most controversial characters in American literature.Thought as a "fallen woman" firstly,she was defined as a "new woman" by some critics later. However, by digging into the motivaton behind the whole process of Carrie's "success", the relationship between Carrie and her creator (the author), the social conditions of then American, it can be found that Carrie has never been free-standing on her thought and she has never found her real-sdf even after becoming a famous actress. In a society dominated by mass consumerism Carrie is only an adherent of her own desires. She also is a representative of all those country girls flooded into cities, a symbol and a sacrifice of the urbanization of America in a time countryside was overcome by cities. 相似文献
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RUZBEHANI Mohsen 《重庆大学学报(英文版)》2004,3(1):20-25
1.IntroductionOne-cyclecontrolmethod,whichwasproposedaboutonedecadeago[1],hasbecomeanattractivemethodinspecialfieldssuchaspowerfactorcorrection[2-6],switchingamplifiers[7,8],etc.Themainideaofthiscontrollerisbasedonintegrationofdiodevoltageinone-cycleandforcesittobeexactlyequaltothereferencevalue.Themainadvantageofthiscontrollerisitsrealtimeabilitytorejectthevariationofinputvoltage[1].Despitethisgreatability,ithasnogoodperformancesinrejectingofloaddisturbanceandfollowingreferencecommands.Espec… 相似文献
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唐芳 《读与写:教育教学刊》2008,5(6)
During interview with English majors, it was found that a majority of students expressed disappointment with their experience of English literature classes. Students' dislike of learning English literature appears to be the major problem of teaching English literature in China. Reader response approach is a good way to solve this problem. In this paper, I explain the rationale behind the reader response approach, such as its origin, definition, features, assumptions, and strategies. Then I illustrate how reader response approach works as a teaching strategy by presenting several teaching models. At last I evaluate its usefuiness for teachers and present the advantages of reader response approach in Chinese context. 相似文献