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电子商务是指以Internet网络为载体、利用数字化电子方式开展的商务活动。随着网络技术和数据库技术的飞速发展,电子商务正显示越来越强大的生命力。电子商务的发展促使公司内部收集了大量的数据,并且迫切需要将这些数据转换成有用的信息和知识,为公司创造更多潜在的利润。利用数据挖掘技术可以有效地帮助企业分析从网上获取的大量数据,发现隐藏在其后的规律性,提取出有效信息,进而指导企业调整营销策略,给客户提供动态的个性化的高效率服务。本文论述了一种信息处理利用的有效工具—数据挖掘方法及其在电子商务中的应用。 相似文献
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电子商务环境下建设企业CRM系统的思路和策略 总被引：5，自引：0，他引：5
从探讨在电子商务环境下建设客户关系管理的思路和策略出发，分析了客户关系管理在电子商务环境下的特点，从营销管理、销售管理、客户服务管理三个方面提出了企业如何建设和实施CRM的策略，提出了在企业CRM建设中引入数据仓库和数据挖掘技术的必要性，并给出了面向CRM的综合决策支持模型。 相似文献
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在电子商务环境中,客户与企业交流的过程中产生了海量的客户行为数据记录,这是企业提高客户关系管理能力的巨大优势。但与此同时,企业也面临着如何有效挖掘和利用这些信息资源,优化客户关系,提升企业竞争力的巨大挑战。论文在分析客户关系管理在企业运营中的重要作用的基础上,讨论了常用的个性化推荐技术及其在电子商务客户关系管理中的应用。 相似文献
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针对目前电子商务环境下客户需求的特点,提出了基于电子商务的客户信息分析模块及其实现方法,有利于指导电子商务企业优化网络站点,调整服务策略,提高经营的效率和效益。 相似文献
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在日常电子商务环境中,客户与企业间的交流、客户在网上购买产品的过程中、以及客户最终购买产品当中产生了海量的行为数据记录,这是给到企业提高二次营销成功率的关键因素。企业在获得这些有效数据的同时如何挖掘和利用这些信息资源、又如何分析客户关系来提升二次销售成功率,最终提升企业竞争力。论文在分析这些信息数据的基础上,讨论如何使用个性化推荐技术在企业电子商务客户二次营销中的应用。 相似文献
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随着时代的不断更新,科技技术的不断发展,网络信息技术成为了最大的信息载体,取代了很多传统型企业。互联网不仅可以提高企业的工作效率,还大大降低了成本,从而真正的让客户达到满意。通过结合企业自身的能力,找出切入电子商务的关键点。基于此,本文对传统企业电子商务转型的实施方法进行讨论,希望能给传统企业发展提供有价值的参考。 相似文献
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在全球市场竞争日益激烈的今天,物流企业为了提高服务水平,快速响应客户需求,必须有效地获取、开发和保持企业客户价值,提高客户的忠诚度,延长客户生命周期,进而提升企业的客户资产,实现企业盈利的目的.在研究物流客户价值模型的基础上,分析了物流客户的感知价值,通过集成知识融合技术及CBR技术,建立基于知识的物流客户价值分析决策系统,为物流企业有效地、实时地获取和识别客户价值,并且利用客户价值知识制定具有竞争力的企业物流客户战略提供决策支持. 相似文献
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电子商务使用了刊登广告并出售货物的新方法来进行交易,并通过网络为客户提供服务和信息。针对电子商务中长期存在的数据交换问题,结合"网上鲜花店"的实例对XML与电子商务之间的关系进行了探讨。 相似文献
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ChinaLabs(互联网实验室)是中国第一家提供互联网战略咨询、互联网营销咨询与互联网监测服务的公司.公司为网络经济生态圈中的各种类型客户制定商业战略、评估并确立业务模式、汇集消费者数据并帮助客户实现网络营销,与客户一起成为网络中的主导性力量. 相似文献
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移动互联网时代,电子商务正逐步成为当今社会的主流商务模式。与此同时,竞争情报在企业电子商务中呈现出多元性、时效性、复杂性等新特征。企业要保持竞争优势,必须对竞争情报予以高度重视。本文分析了移动互联网时代电子商务的发展趋势和竞争态势,提出竞争情报在企业电子商务中的应用策略,包括情报工作全员参与、专业团队负责的发展策略、情报的全方位收集策略、情报的快速响应处理策略、情报的动态管理策略、情报与反竞争情报协同机制策略等,以期为企业提供参考。 相似文献
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互联网技术的成熟促使电子商务成为一种新兴交易方式。电子商务与假冒产品的结合导致了网络假货的产生。知识产权制度为企业品牌提供了制度保障,同时为打击假冒品牌提供了法律依据。知识产权既是网络假货的制度根源,又是治理网络假货的制度基础。治理网络假货必须完善知识产权制度并严肃执法。 相似文献
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机械仿真技术与网络传播结合是企业市场营销方式的创新,同时也是工业信息化最重要组成部分之一。企业利用机械仿真技术制作的视频资料（产品介绍、安装使用维修说明、技术交流、售后服务指导等）通过互联网及移动网络迅速地进行企业形象、产品特征、比较优势等诸方面的展现与覆盖式推广,同时为客户提供了进行互动、交流、提供服务的全天候商务电子平台。现已成为现代企业市场营销一种创新模式,也将迅速地在广大企业市场营销中普及与应用。 相似文献
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商务运作过程跟随网络技术的发展而发生变化,网络拉近了商务活动中企业和用户的距离。用户可以将自己的个性化需求通过互联网发送给企业,企业则可以应用商务智能的知识和工具,通过交易预测、流程优化等对电子商务个性化活动提供技术支持,逐步实现电子商务个性化。 相似文献
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随着我国互联网的高速发展,数据挖掘技术尤其是Web挖掘作为企业搜寻商业信息为客户提供个性化服务的重要手段,不可避免地触到隐私保护这块"雷区"。隐私权保护在网络环境下既是法律界同时也是电子商务研究的热点话题。隐私保护限制了web挖掘数据中数据的搜集及知识的共享和传播,如何在web挖掘和隐私保护之间进行权衡是文章研究的出发点。结合我国网络隐私权保护的现状,通过对隐私权的内容及可能造成侵权形式的研究,探讨了隐私保护面临的挑战,提出了隐私权保护的解决方案框架。 相似文献
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通过电子商务提高企业的市场竞争力的关键是制定科学的电子商务战略,选择满足顾客需要并适应企业条件的电子商务层次。重要性与绩效分析方法提供了一个简单而有效的分析工具,在对电子商务层次界定。分析影响层次选择的因素的基础上,应用重要性与绩效分析方法,对企业介入电子商务的层次的选择开展研究。为企业开展电子商务决策、制定电子商务战略提供借鉴。 相似文献
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网上银行是银行借助互联网平台建立的虚拟银行,能为客户提供全方位、全天候的便捷服务,具有高效率、成本低和灵活性强的特点。在电子商务时代,安全是一个关键问题,较之于传统方式而言,电子商务虽然在速度、成本等方面有无可比拟的优势,但由于采取网上交易方式,因此有可能出现一系列安全问题：由于网上银行在互联网上提供面向客户的金融服务,因此安全问题显得尤为重要。 相似文献