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用心服务-读者服务的最高境界 总被引：4，自引：0，他引：4
本文针对"读者第一,服务至上"这一理念在落实过程中常打折扣的现状,提出用心服务是落实"读者第一,服务至上"这一理念的根本途径,用心服务是读者服务的最高境界,指出用心服务应具备的修养并提出可采取的策略. 相似文献
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提出这个观点,不是凭空想象,而是在近十年专业图书馆的读者服务工作实践中逐渐“悟”出来的。这里谈几点个人认识,就教于同行。一、提高读者自我服务能力与“为读者服务”是一致的提高读者自我服务能力,并不是要否定“为读 相似文献
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现代阅览室读者关怀意识的落实,应当从阅览室的实用性入手,要有合理的功能布局和服务区域划分,有科学的通风、采光及温度控制设计和好的环境。通过对我校一校两馆阅览室实例的比较,诠释《图书馆服务宣言》中对阅览室读者关怀意识的理解。 相似文献
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公共图书馆如何搞好社科方面的读者服务工作,是当前各馆所关心的问题。首先,要做好社会调查,摸清社会科学的动态,按着社会发展形势的需要服务。其次。要了解读者阅读倾向和熟悉藏书,知己知彼才能有的放矢,主动服务。“为书找人,和“为人找书”树立全心全意地为读者服务的思想,是做好社科读者服务工作的基本条件。一、开展社会调查通过社会调查,了解在新形势下,社会科学方面的发展动态对读者阅读需要的影响。第一,图书服务人员要时刻关心党中央发出的重大号召,了解每个时期的社会政治 相似文献
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文章从“以人为本”科学发展观的内涵和在图书馆建设中的基本特征为切入点,论述了坚持“以人为本”,创造和谐图书馆的氛围必须建立领导、馆员、读者三者之间的和谐关系;还必须积极开展创新服务,不断更新服务观念、服务内容、服务手段,并落实到图书馆的服务工作中。 相似文献
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用心服务——读者服务的最高境界 总被引：2，自引：0，他引：2
论文指出用心服务是落实"读者第一,服务至上"这一理念的根本途径,用心服务是读者服务的最高境界。还提出了用心服务应具备的修养和可采取的策略。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的重中之重,“一切为了读者,让读者满意”,是图书馆工作者毕生奋斗的目标。当前,读者服务工作面临新的挑战与机遇,要紧跟时代的步伐,就要大力改革现有的管理制度,提高图书馆的核心竞争力,使读者服务工作更进一步。 相似文献
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读者情结的缺失与服务异化走向的形成 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆读者服务在理念创新、措施完善等方面都已经有了长足的进步,然而具体落实到图书馆员个体的行为当中,依然存在着许多的不谐之音,要彻底改变这种状况,我们还需要用"以读者为中心"的图书馆精神来审视所作所为,设身处地、常省自我、学人所长、放宽心胸,以真诚的服务换来与读者之间心灵的零距离. 相似文献
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党中央、国务院提出将“以人为本”作为当前政府的工作思路和主要任务之一。作为直接为读者服务的图书馆，更要牢固树立“以人为本”的读者服务新理念，更要贯彻“以人为本”的重要原则，把“人文精神”体现在图书馆实际工作的指导思想、基本思路和工作方法之中。本文阐述了坚持“以人为本”的服务理念，是图书馆工作的出发点和归宿点，并提出了坚持“以人为本”，更好地为读者服务的几项措施。 相似文献
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“5S”是以英文“S”开头的五个词,即微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。阐述了在图书馆读者服务工作中对“5S原则”的具体运用;论述了只有将“全心全意为读者服务”的意识深入到人心,才能落实“5S原则”;提出了在硬件条件得到保证的前提下,员工素质是影响图书馆读者服务质量的关键因素。 相似文献
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图书馆是文献情报中心,图书馆的宗旨是为读者服务。图书馆职能的实现,只能通过读者来体现,失去了读者,图书馆也就失去了存在的意义。只有坚持"读者第一,服务至上"的服务理念,才能吸引更多的读者。如何使"读者第一服务至上"不再是一个口号,而是落实到图书馆日常服务的行动中,是值得我们思考的问题。 相似文献
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钭伟明 《图书馆研究与工作》2002,(4):44-45
现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。 相似文献
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图书馆要明确“以人为本,服务第一”的宗旨,要以人格的魅力,满意的服务来影响读者。同时要有计划地帮助教育者理解支持图书馆的工作,提高大学生读者利用图书馆的能力,以便促进图书馆和大学生读者的和谐关系的建立。 相似文献
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高校图书馆的读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平。图书馆读者服务工作应顺应网络时代的发展需求,不断充实读者服务内容和改善服务策略,加强自身队伍的建设,落实科学发展观,更好地利用计算机网络开展读者服务工作,最大限度地满足读者和教学、科研等工作的需要。 相似文献
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高校图书馆读者服务语言技巧浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。 相似文献