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1.
读者是图书馆的服务对象,馆员与读者的有效沟通,可激发读者利用图书馆的热情,为图书馆的发展营造良好的环境。通过分析馆员与读者沟通的障碍,从增强沟通意识、提高沟通能力、掌握沟通技巧、构筑沟通渠道等方面探讨了图书馆员与读者有效沟通的实现。 相似文献
2.
阐述了管理沟通对于做好图书馆读者工作的重要作用,分析了图书馆与读者沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略.另外,还指出了在高校图书馆中读者沟通工作的发展趋势. 相似文献
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“读者园地“——图书馆与读者的桥梁 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆与读者之间存在着相依相存的密切关系.如何研究读者心理、了解读者需求,加强两者的沟通,图书馆的宣传橱窗起着不可低估的作用.“读者园地“是管理育人、服务育人的较好的方式之一. 相似文献
4.
读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标. 相似文献
5.
试论高校图书馆与读者之间的沟通 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆是高校人才培养与科学研究的重要基地。高校图书馆与高校师生有效沟通的缺乏在某种程度上导致了其服务水平的低下。高校图书馆及馆员与读者的沟通主要包括管理沟通、信息沟通、素质沟通、情感沟通等方面,与读者良好的沟通是提升高校图书馆服务质量的重要保证。 相似文献
6.
创造馆员与读者双赢的沟通 总被引：24，自引：0，他引：24
读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。 相似文献
7.
对高校图书馆员工与读者有效沟通的思考 总被引：2，自引：1，他引：1
高校图书馆员工与读者进行有效沟通,可以促进图书馆更好地发展。分析了影响图书馆员工与读者有效沟通的诸多因素,提出了实现图书馆员工与读者进行有效沟通的有关措施。 相似文献
8.
在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。 相似文献
9.
图书馆与读者的有效沟通是图书馆公共关系的重要组成部分,也是开展好读者服务工作的重要内容。分析影响图书馆与读者有效沟通的主要障碍,从而更好地加以解决,以实现图书馆传递文献信息的职能。 相似文献
10.
读者问卷调查是图书馆与读者沟通的重要手段，是推进图书馆工作的有效方法之一。作者通过问卷调查，对读者反馈的信息从图书馆服务、读者需求、图书馆工作、对图书馆工作的改进意见、建议四个方面作了细致分析。 相似文献
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论图书馆读者服务的艺术 总被引：8，自引：0，他引：8
蔡冰 《图书馆理论与实践》2009,(7)
图书馆读者服务不是简单劳动,而是一门艺术.本文在论述图书馆读者服务艺术的内涵、特征、作用的基础上,阐述了读者服务的语言艺术、沟通艺术、行为艺术、读者投诉的处理艺术以及读者服务的环境设计艺术等内容. 相似文献
12.
论图书馆员与读者的沟通艺术 总被引：2，自引：0，他引：2
杨君 《内蒙古图书馆工作》2005,(1):37-39
本文通过论述图书馆员与读者沟通的意义、方式、要素及多渠道沟通的有效途经，使读者能够充分利用图书馆，馆员能够更好地体现自身价值，从而推动图书馆事业的发展。 相似文献
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本文论述了图书馆人文环境的内容、读者沟通策略对塑造图书馆人文环境的作用以及图书馆如何实施读者沟通策略。 相似文献
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4C理论对图书馆读者服务工作的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
借鉴4C营销理论,从满足读者需求与欲望、降低读者接受图书馆服务的成本、提高图书馆服务的便利性、实现与读者的有效沟通4个方面论述了图书馆应如何做好读者服务工作。 相似文献
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浅谈图书馆读者服务中的沟通 总被引：2，自引：0，他引：2
成诚 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
与读者沟通,在图书馆读者服务中是必不可少的。从了解读者出发,到理解、尊重读者,最后到为读者进行更好的服务,其实质都是解决馆员与读者之间的关系问题,通过这种关系的分析,并运用有效沟通的原理进行了必要的阐述。 相似文献
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论高校图书馆员与读者的信息沟通 总被引：24，自引：1，他引：23
褚江玲 《图书馆工作与研究》2003,(2):47-49
高校图书馆员与读者的沟通与图书馆为读者提供准确高效的文献信息服务，读者及时获取所需要的文献资料具有重要的作用。文章根据管理学的沟通理论，分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍，探讨了实现有效沟通的方法。 相似文献
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本文重点叙述了读者使用图书馆过程中的一些常见问题,通过对最常见的问题进行分析及疏理,得出了须与读者沟通、提高服务质量以及使读者了解图书馆并正确使用图书馆的结论。 相似文献
19.
本文以宁波大学图书馆为例就图书馆与读者在交流沟通方面存在的问题进行了调查和分析,并就如何进行有效沟通,从而极大地提升读者满意度提出了对策。 相似文献
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倡导读者参与图书馆管理 总被引：1，自引：0，他引：1
一．读者参与图书馆管理由来读者参与图书馆管理,是改进图书馆服务的有效措施。读者利用图书馆,需要图书馆提供文献资料,图书馆要为读者服务,要发挥文献信息的作用,这种供与求之间是一对矛盾,其关系是对立统一的。让读者参与图书馆管理,是达到两者相互沟通,加深彼此间的了解,缓解供求矛盾的重要手段和方式,是图书馆改革的一项重要举措。 相似文献