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在国外被称为酒店品评家（Hotel critic）的职业,从2009年踏入中国开始就一直有着许多称呼：试床员、试睡员、酒店体验师、酒店私访团……其实万变不离其宗,主要工作任务都是以自媒体的方式,通过对酒店进行图片拍摄和文字分享,来评价或宣传酒店。 相似文献
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酒店网站建设作为信息化服务水平的重要标志,其实质是为顾客提供满意的服务。文章从酒店网站更有效地服务顾客为出发点,结合顾客对网站服务功能的实际需求,对酒店网站的服务功能进行问卷调查以及案头调研,在此基础上了解并分析酒店网站的服务功能分布的现状及匹配度,对高星级酒店的网站服务功能的设计提出建议,为其他酒店网站建设提供思路。 相似文献
3.
文章以郫县乡村酒店为例,通过对抽样调查数据分析得出影响酒店顾客体验质量的相关因素,同时指出郫县乡村酒店在开展体验营销中存在的问题并提出具体对策。 相似文献
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赵晓芳 《黄冈师范学院学报》2009,(Z1):88-89
体验经济提供的不是产品,不是服务,而是"快乐"这种体验,处于体验经济中的酒店经营将面临许多的机遇和挑战,体验经济会给酒店经营带来新的思路,创造更多的商机。营造一个融主题化、个性化、人性化和价值化为一体的酒店经营体系是走向体验时代的必由之路。 相似文献
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随着大数据时代的到来,“互联网+酒店”已经深刻地改变了酒店产品发展状况,消费者不仅仅对于常规体验有需求,还对智能化、智慧化的体验有着独特的需求。文章运用文本分析法,基于国内最大在线旅游运营商平台“携程”对有代表性的智能化酒店消费者点评进行文本分析,就消费者体验中所关心的问题,采用酒店消费者体验的重要性——满意度分析法（importance-performance analysis,IPA）进行分析研究,并对IPA象限图中的优势区、维持区、机会区和改进区四大区域分别进行探讨。针对智能化酒店存在的软性服务以及响应程度都没有达到消费者所期望的理想水平、智能化设备未给消费者精准的帮助、智能化酒店未能多渠道了解顾客需求、使用智能化设备存在暴露隐私的安全风险、顾客推广智慧化酒店的意愿低等问题,酒店应通过提供及时准确的服务、升级智能化设备、优化酒店消费者管理系统和注重隐私保护等措施,不断地提升酒店数字化服务的能力。 相似文献
7.
冯召伟 《济南职业学院学报》2010,(4):65-66,124
本文从服务的本质—不涉及所有权的对他人或他物的使用过程,引申出酒店服务品质的诸多特点,从这些特点出发,阐述了在体验经济模式下酒店服务方式与方法的提升。 相似文献
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甘颖 《重庆职业技术学院学报》2009,18(3):43-44
在体验经济时代,顾客更加注重个性化体验,酒店经营需要改变过去千篇一律的呆板形象,对硬件设施进行主题设计,同时在软件服务上提倡个性化,增强顾客的体验感、参与性,拉近顾客与酒店的情感距离．最终有效地提升酒店市场竞争力,获得最佳的经济效益。 相似文献
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在体验经济时代,人们希望能获得更多的精神满足和个性化的不可替代的“体验感”．在激烈竞争的酒店行业。酒店有必要改变过去“千店一面”的陈旧形象,通过主题酒店或主题客房的设计。增强顾客的体验感,吸引顾客再次光临,为酒店提供新的利润增长诉求点,提升酒店竞争力。 相似文献
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项目教学法已经逐步运用到了中职学校的课堂中,是符合学生实际情况、行之有效的教学方法。酒店专业采用项目教学法,以岗位服务为项目,培养学生在各个项目中的技能。通过合理实施项目计划,完成项目教学,对完成情况进行及时的总结与评价,能切实提高酒店专业学生的综合能力,体验创新的艰辛与乐趣。在对项目教学法进行介绍的基础上,对项目教学法在《前厅服务与管理》课程实践教学中的实施应用做了详尽的描述。 相似文献
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叶红 《宁波职业技术学院学报》2002,2(1):36-38
宾客对酒店服务质量评价具有重要意义。服务质量包括技术维度和功能维度两个方面。宾客服务质量的评价是建立酒店的良好口碑的关键，本就目前酒店管理中存在的一个盲点－“滨客互动”对服务质量评价的重要作用进行了探讨，并就其在酒店实践中的运用作了深入的思考。 相似文献
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顾秀玲 《牡丹江教育学院学报》2014,(11):128-130
在休闲时代以及体验经济时代已经到来的背景下,环太湖度假酒店在核心竞争力构建中存在诸多问题。提升顾客体验价值是构建酒店核心竞争力的根本,环太湖度假酒店应建立环太湖区域度假酒店联合体,挖掘地域文化,加强针对细分市场的体验产品开发,进行供应链整合,改善营销方式,加强人力资源培育,以提升顾客体验价值,促进自身更好发展。 相似文献
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高职酒店管理专业体验式教学模式探讨 总被引：4，自引：0，他引：4
体验式教学是在教学过程中创造实际的情境和机会呈现教学内容,使学生在亲历的过程中学习知识,是一种全新高效的教学模式。高职酒店管理专业体验式教学可分为四个阶段进行,即认知学习一认知体验阶段、课程学习-模拟体验阶段、社会实践——岗位体验阶段、毕业实习——综合体验阶段。 相似文献
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福建主题酒店建设初探——以创建惠女文化主题酒店为例 总被引：1，自引：0，他引：1
徐淑延 《黎明职业大学学报》2008,(2)
在分析福建省主题酒店发展现状基础上,指出福建省具有创建主题酒店的资源条件,并以创建惠女文化主题酒店为例,从建筑外观、大堂、客房、餐厅四个方面探讨了惠女文化主题酒店的氛围塑造。并认为可将惠女文化主题酒店的员工培训成展现惠女服饰风采的模特和传播惠女文化的优秀宣传员来开展会员营销活动。提出可建立专属惠女文化主题酒店的独立网站,及在网站上专门为惠女文化留出一个版块来加强惠女文化主题酒店对外宣传工作。 相似文献
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魏仁贵 《福建教育学院学报》2011,(6):106-110
阅读是语言输入的主要途径之一,也是提高学生英语与知识面的法宝之一。根据Kolb体验学习四个阶段理论模式以及体验的亲历性、个人性和缄默性,再结合初中生实际生理心理出发,设计初中英语文学阅读“体验一分享一总结一评价一应用”教学模式,并应用于教学实践。通过一个真实的实验,发现本文学阅读模式能让学生通过自我主动实践,自我反思并与他人分享体验,获得知识和技能,转变学习态度,成为英语阅读的真正主人。 相似文献
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目前,全球旅游酒店教育机构在教学方法与教育对象方面的研究仅局限于在大学这一封闭系统内展开,对酒店业界,特别是酒店员工对酒店管理专业教育的评价关注不够。文章在问卷调研的基础上,研究了中国星级酒店员工对酒店管理专业学习的满意度,以此视角评价国内酒店管理教育质量。研究发现,工作经验与就业技能教育对于酒店员工专业学习满意度贡献最大。同时,酒店员工专业学习满意度在性别、收入水平、教育水平方面有显著差异,在年龄、婚姻状况、酒店的任职部门与星级方面差异不显著。 相似文献
19.
酒店网络营销战略探析 总被引：1，自引：0，他引：1
伴随着互联网的产生,网络营销逐步进入酒店经营者的视野,同时对酒店营销的原有模式带来巨大的冲击。网络营销不只是在互联网上推出酒店网站,它是一项系统工程,涵盖了网站建设、搜索引擎优化等一系列内容。酒店不仅要通过网络平台实现信息查询、预订等传统业务,更要借助其互动性、丰富性等特点优化酒店品牌传播战略,使酒店和顾客间的关系更加和谐。 相似文献
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陈丽芳 《江西电力职业技术学院学报》2021,34(6):58-59
酒店英语是高职院校酒店管理专业必开的课程,是针对酒店管理人才培养设置的语言技能训练的科目.信息化时代背景下,高职院校应基于工作过程、工作任务、市场需求等完成酒店英语课程的校企共建任务,并将信息技术课程科学地融入其中,构建一套具有现实实用性与市场适应性的酒店英语课程教学新体系,以提升学生核心竞争力.主要探讨信息化背景下高职酒店英语课程校企共建的具体措施,以供参考. 相似文献