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现代技术的发展,曾经作为图书馆核心能力的参考咨询服务,在网络环境下,受到馆用户的减少、系统功能的完善和各种自助服务的推出的冲击,正在经历从参考咨询到知识咨询这一新的变革与挑战。为此,就其公共图书馆知识咨询服务演变的过程,从九个方面探讨实现知识咨询服务的有效模式。 相似文献
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论高校图书馆在线参考咨询服务 总被引：7，自引：4，他引：7
在线参考咨询服务是基于互联网为用户提供咨询、帮助用户获取信息的咨询服务,它具有针对性、主动性、引导性、灵活性等显著特征。鉴于现状分析,在线咨询服务必将成为未来高校图书馆信息服务的最重要途径之一。高校图书馆应采取多种策略开展在线参考咨询服务工作。 相似文献
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孟秀华 《内蒙古科技与经济》2003,(8):118-119
图书馆参考咨询部门附属于图书馆 ,属于图书馆服务部门之一 ,是图书馆深化服务内容 ,提高服务层次的前沿部门 ,是集中体现图书馆服务功能的窗口。其功能发挥的程度 ,直接取决于图书馆的文献资源、经费投入、人员结构、馆内政策倾斜性等。据此提出以下几点建议。1 首先要树立以“用户为中心”的服务意识。目前我馆的参考咨询服务仍然处于一种比较封闭的状态。基本上局限于为本校的教学、科研提供参考咨询服务 ,而与外界的接触很少 ,以馆藏为中心的服务模式制约了参考咨询服务的发展。但是 ,在网络环境下 ,馆藏已不再局限于本馆的文献信息资… 相似文献
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信息咨询服务是高校图书馆读者服务工作的一种有效服务方式,具有满足各类用户需求的优势和条件,本文浅析了网络环境下高校图书馆信息咨询服务的优势、发展的对策及为满足这一需求所进行的创新。 相似文献
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对数字网络化环境下高校图书馆服务工作的变化进行分析。认为馆藏文献资源、服务手段、服务结构、服务模式的数字网络化是高校图书馆读者服务工作发展的趋势。提出以提高馆员综合业务素质、促进信息咨询服务数字网络化、强化个性化服务、建设特色馆藏文献资源库和检索服务系统、加强馆际馆藏合作与文献资源共建共享为对策,应对高校图书馆面临的挑战。 相似文献
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当今世界，网络技术成为人们获取信息的主要工具之一，而信息咨询服务，则是现代图书馆为用户提供服务的有效途径之一。“以用户为中心”是信息咨询服务的服务思想和发展基础。是现代图书馆信息咨询服务应遵循的客观规律。 相似文献
8.
主要阐述了在网络环境下图书馆读者服务工作的一些新特点、新方式和新内容,细述了读者服务工作中的用户教育、常规服务、参考咨询服务等工作的新变化,提出了网络环境下图书馆读者服务工作的发展方向和对图书馆工作人员的要求。 相似文献
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网络技术的发展,为图书馆服务提出了新的挑战。本文围绕更新服务观念、重视馆葳建设、深化信息咨询服务、加大投入力度、加强队伍建设等方面,分析了强化高校图书馆服务功能的措施。 相似文献
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混合图书馆可持续发展的信息咨询服务 总被引：11，自引：1，他引：11
讨论了传统图书馆与混合图书馆信息咨询服务异同。针对混合图书馆时期信息用户咨询的需求特点提出了个性化服务模式。个性化服务是混合图书馆信息咨询服务向纵深发展的一个重要手段 ,目前采用的主要方法有信息推送服务、呼叫中心服务、垂直信息服务、网络智能知识服务 相似文献
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主要阐述了在网络环境下图书馆读者服务工作的一些新特点、新方式和新内容，细述了读者服务工作中的用户教育、常规服务、参考咨询服务等工作的新变化，提出了网络环境下图书馆读者服务工作的发展方向和对图书馆工作人员的要求。 相似文献
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通过对整合营销理念核心内涵的分析,作者试图将整合营销的理念引入到图书馆的参考咨询服务工作中,并从用户导向、产品品牌、成本、营销和关系营销策略等5个方面,对图书馆参考咨询服务的整合营销策略进行了讨论。 相似文献
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美国著名高校图书馆学科馆员服务模式研究 总被引：5，自引：0，他引：5
为了解国外高校图书馆学科馆员服务模式,对美国10所著名高校图书馆进行了调查分析,发现国外高校图书馆学科馆员已将咨询服务、学科网络导航建设、课程网站建设、研究帮助等服务成功地嵌入到用户学科信息获取环境中了,希望这些研究工作能为国内高校图书馆学科馆员服务模式构建提供参考。 相似文献
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对中外高校图书馆服务研究论文进行内容分析,认为其研究内容可以总结为特定用户群体研究、服务工作实践、服务新技术新理念、服务质量评价、数字参考咨询服务、个性化服务、资源服务及利用、知识服务等几大主题。通过归纳总结,比较分析了中外高校图书馆服务在研究内容、研究方法、研究对象等方面的差异,为我国今后高校图书馆服务工作的深入研究提供参考。 相似文献
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邬琴棋 《内蒙古科技与经济》2011,(22):119-120
在阐述县级图书馆开展延伸服务意义的基础上,结合台州市椒江区图书馆对延伸服务工作的实践探索,对延伸服务工作的可持续发展进行了思考。随着互联网的发展,人们获得信息的方式和途径越来越多,县级公共图书馆在阵地式服务模式下,以图书馆为界,要求用户必须到馆才能获得服务,而到馆又会受开馆时间的限制。当今社会信息爆炸,这种受到时空约束的被动式服务模式远远不能满足社会需求。作为一个基层的、面向大众的文献信息中心,必须推陈出新,利用图书馆的丰富资源,充分发挥其多种功能,开展延伸服务,最大限度地满足城乡广大读者多方面的需求。 相似文献
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[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。 相似文献
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论网络环境下高校图书馆的数字参考咨询服务 总被引：3，自引：0，他引：3
通过与传统参考咨询服务的比较分析，从服务内容、手段、方式等方面阐述了网络环境下图书馆数字参考咨询服务的特征。探讨了网络环境下如何加强数字参考咨询服务，及结合我馆开展的网上参考咨询服务。 相似文献
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网络环境下高校图书馆虚拟咨询服务探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
随着网络技术和信息服务的发展,图书馆虚拟咨询服务开始成为国内外图书馆研究的课题之一。我国的虚拟咨询服务还处于初级阶段,高校图书馆应发展和完善虚拟咨询,以求能够向用户提供方便、快捷、实时互动的优质信息咨询服务。 相似文献
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阎秋娟 《内蒙古科技与经济》2006,(18):197-199
本文首先从信息资源、用户、服务方式三方面分析了网络给图书馆信息咨询服务带来的便利条件,然后对网络环境下图书馆信息咨询服务的内容、方式、策略等方面进行了介绍,最后分析了图书馆信息咨询服务的发展趋势。 相似文献
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叶亚娜 《内蒙古科技与经济》2011,(12):110-111,114
选取中国计量学院本科在校生为研究对象,以调查问卷的方式了解了大学生到馆频率、借书频率、馆内资源利用、到馆时间长短、到馆因素以及大学生到馆阅读习惯,统计并分析了调查结果。并据此提出了高校图书馆必须创新服务理念、加强用户培训和提高馆员素质的改进措施。 相似文献