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尤甜 《四川教育学院学报》2012,28(11):46-49
C2C网络购物模式下消费者的内涵比传统消费者有所扩张,但专业“差评师”和专业“好评师”并不属于消费者.在这种模式下,消费者权利的内容发生了改变,产生了与传统购物中不同的消费者权利内容.例如食品安全权、知情权、隐私权、评价自由权、求偿权等权利.在消费者权益保护法中极少提到消费者的义务,但是C2C模式下的网络购物既缺乏行政监管,也没有行业协会的自律.设定消费者义务是约束卖家不诚信行为的可行途径之一.真实评价的义务和及时投诉的义务是其中最重要的两项义务. 相似文献
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焦梦芹 《商情·科学教育家》2013,(26)
个别快递公司的服务质量受到消费者的质疑.为了重新建立消费者的信心及提高消费者的忠诚度,快递公司需要树立正确的客户服务理念.同时,面对消费者的投诉,快递公司也有必要掌握应对客户投诉的技巧.本文就快递公司客户投诉应对技巧进行探讨. 相似文献
4.
随着我国社会主义市场经济制度的进一步完善,广大消费者特别是农村消费者的弱势地位愈显突出.究其原因,主要表现为立法的疏漏、行政权力的扭曲和消费者维权意识的淡漠三方面.只有不断地对其深化改革,才能有效地改变农村消费者的弱势地位. 相似文献
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刘利 《新乡教育学院学报》2010,23(4)
国内外还未有人从消费者的角度对非财务指标重要程度进行排序研究和分组研究.本文从消费者的角度出发,对消费者所关注的反映其利益要求及其实现方式的非财务指标的重要程度进行了排序研究和分组研究,并得出结论:不同类的反映消费者利益要求及其实现方式的非财务指标对消费者的重要程度存在显著差异;消费者利益要求及其实现方式的重要性决定反映消费者利益要求及其实现方式的非财务指标的重要程度和排列顺序.消费者并非总是按照其利益要求及其实现方式的重要性按由大到小的顺序对反映其利益要求及其实现方式的非财务指标进行排序,并非越是反映消费者重要的利益要求及其实现方式的非财务指标越对消费者重要.相反,越是密切反映消费者切身利益的非财务指标,越受消费者重视.反映消费者利益要求及其实现方式的非财务指标的重要程度排列顺序同消费者所看重的相应利益要求及其实现方式的排列先后顺序并不一致.反映消费者利益要求及其实现方式的同一类非财务指标对不同性别、不同收入水平、不同年龄、不同性质、是否上市、不同规模、不同发展阶段企业消费者的重要程度可能存在显著差异.不仅反映消费者利益要求及其实现方式的非财务指标关注程度的排列顺序与其重要程度的排列顺序并不一致,而且反映消费者利益要求及其实现方式的同一类非财务指标可能存在的重要程度显著差异与其可能存在的关注程度显著差异也并不完全一致. 相似文献
6.
消费者的撤回权是保障消费者权利、实现契约实质正义的必然要求.该种权利不同于合同解除权,也不同于冷却权,消费者撤回权是合同终止的一种法定情形,本质是一种形成权.为了规范该种权利的行使,立法需要对消费者的主体进行界定.消费者的撤回权作为民事权利的一种类型,应该在民法典中予以规定. 相似文献
7.
促销本质上是一种信息传播活动,其最终目的是影响消费者的购买行为.促销的形式多种多样,但成功的促销应具备行为学的基本特征:首先,促销信息要被消费者所认知,引起消费者的注意并被消费者所理解;其次,促销要引起消费者的好感,激发消费者的购买欲望,最终实现消费者的购买行为. 相似文献
8.
市场上千变万化的包装吸引着消费者,同时对消费者也产生一定的困惑和迷茫.聚焦设计以信息传递为宗旨,实实在在为消费者充当导航灯、虚拟售货员,为商家和消费者之间搭建相互了解的平台. 相似文献
9.
随着消费者与企业合作的现象越来越多,消费者共同创造对企业创新的影响越来越大.文章从消费者共同创造的含义、消费者共同创造的战略、消费者参与共同创造所需能力、组织内部环境的建设四个方面回顾现有的相关研究,找出不足,提出未来的研究展望. 相似文献
10.
消费者的知情权是消费者的一项重要权利.目前,在维修服务领域的消费者的知情权受侵害情况极为严重.只有规范维修企业和维修从业人员的管理,加大维修企业的告知义务,并且引入维修服务产生侵权纠纷的案件举证责任倒置,才能切实保障维修服务领域的消费者知情权. 相似文献
11.
李春兰 《商情·科学教育家》2007,(4):61-63
1 消费者行为的定义
1968年J.F.Engel等合著第一版<消费者行为学>,并提出了消费者最早决策模式,对于消费者行为的研究蔚然成风.20世纪80年代,西方学者对消费者的定义从宏观、微观两个角度进行了分析了论证.…… 相似文献
12.
潘玮 《江西广播电视大学学报》2002,16(4)
广告诉求是要依照心理学法则的,消费者接受广告有五个阶段.引起注意:把广告的主题诉诸感觉,引起目标消费者的注意,在广告表现形式上追求新颖,独特,使广告有明显的个性,有别于其它的广告.激发兴趣:引起目标消费者注意是第一步,第二步是针对消费者的需要进行诉求,唤起人们对广告内容的进一步兴趣.刺激欲望:充分对目标消费者进行劝说,不失时机地进一步刺激其得到或拥有此产品或服务的欲望.加强记忆:简洁明了的记忆点,广告中醒目易记的广告语,简炼的标点,有个性的画面,能让消费者留下记忆.满足消费者的心理需求,导致购买行动是广告的最终目的. 相似文献
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反垄断法的价值目标分析 总被引：1，自引：0，他引：1
反垄断法是禁止妨害消费者影响市场的反竞争行为,通过维护自由竞争来保护消费者权益.维护自由竞争是反垄断法的工具性价值目标,而保护消费者权益则是反垄断法的终极价值目标. 相似文献
15.
论消费者维权过度——自权利滥用的视角 总被引：1，自引：0，他引：1
陈宝英 《河南师范大学学报(哲学社会科学版)》2010,37(4)
从法律角度考虑,消费者维权过度实质是权利滥用的表现.这种过度维权不但恶化经营者与消费者的关系,无助于问题的解决,而且还可能会产生相应的法律后果,损害维权者自身和其他消费者的合法权益.为此,我们应采取增强消费者的法律意识、简化维权程序降低维权成本、加大行政机关执法力度、加强行业协会的自律功能等措施消解消费者维权过度现象. 相似文献
16.
张俊 《湖北成人教育学院学报》2015,21(4)
随着物质的不断丰富,人民生活水平也不断提高,消费者对家电产品的外观造型设计也提出了更高的要求.设计出符合消费者审美心理的家电产品成为了评判家电产品外观造型设计的重要依据.本文从消费者审美心理对家电产品外观设计的重要性出发,分析家电产品的外观造型设计与消费者审美心理的关联性. 相似文献
17.
色彩作为包装设计中不可缺少的部分,在包装设计中占有不可替代的重要位置.它是包装上表现商品形象的最鲜明,最有视觉冲击力的元素,常常具有"先色夺人"的力量.运用恰当的色彩能够体现和诱发消费者的美好情感,满足消费者的审美需求,表达消费者的情感心声,真正地感染消费者,达到激发消费者购买欲望的目的. 相似文献
18.
苗倩 《商情·科学教育家》2013,(35)
女性消费者的消费心理,是基于她们的内在需要所产生的.在当今社会,女性消费者已成为当今消费市场上的主力军,所以女性消费者尤其值得我们注意和重视.研究和分析女性消费者的消费心理,并制定相应的营销策略,对于企业的发展具有十分重大的意义. 相似文献
19.
商业广告对经济活动有着重要的影响.商业广告必须关注消费者心理,激发消费者的购买欲望,从而促成购买行为.从商业广告的内容、标题、语言以及消费对象四个方面探讨关注消费者心理的问题. 相似文献
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在消费者权益保护法的修改过程中,消费者权益保护法的调整范围是一个最基本也是最核心的问题.消费者应仅限于自然人,不应包括法人和其他组织.消费的概念中不应以“生活消费”为目的.针对教育、医疗、金融等特殊领域的服务,应将非学历教育或非公益性教育纳入消费者权益保护法;医疗服务由于其复杂性和专业性应由专门法律调整;金融服务可以由消费者权益保护法作为基本法,再制定金融专门法予以规范. 相似文献