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高危和重要客户的供用电安全关系人民群众的切身利益和社会公共安全,做好高危和重要客户的供用电安全工作是电网企业义不容辞的社会责任。总结近年来高危和重要客户安全用电管理经验,形成了一套客户经理制管理的做法,最终通过"服务、技术指导、双赢"的服务宗旨,加强与政府、客户的沟通,客户管理分工到人,客户经理对客户的安全负责,提高客户的安全用电水平,建设了和谐共赢的供用电关系。 相似文献
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孙弘 《大科技．科学之谜》2013,(22):119-120
供电企业是基础公用事业,在社会发展以及国民经济的发展中担负重要的社会责任、经济责任以及政治责任。而加强供电企业电力应急管理,保证电网的安全运行,提高电力企业预防与处置突发事件的能力,保证对用户的持续供电是供电企业的重要责任,也是营造和谐电力的重要保证。本文对应急管理概述、供电企业电力应急管理现状进行阐述,对加强供电企业电力应急管理对策进行分析。 相似文献
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作为经济重要的支柱,电力对社会建设有极大的意义。对电力企业来说,重要电力客户和高危是电力企业的核心用户,对经济发展作出突出的贡献。增强对重要客户以及高危这两个部分的用电检查,能够督促供电企业承担自身的社会责任,建立起和谐社会。然而,用电检查中难免会遗留不少问题,需采取必要的措施进行处理。下文中,笔者将针对高危客户用电检查效能提出几点建议和策略。 相似文献
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供电企业正常运行与人们日常生活息息相关,尤其是现代社会,各行各业生产及日常生活都离不开电力资源,安全管理是供电企业日常管理工作中的重要内容,这不仅关系到供电企业自身运行安全,还与广大用户用电安全有着直接的关系,本文就对县级供电企业的安全管理现状进行简单分析,并提出几点加强县级供电企业安全管理水平的对策,对于县级供电企业的发展具有积极意义。 相似文献
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电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节,业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。业扩报装管理工作的好坏,直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。随着体制改革的逐步深化,电力市场结构的转变是必然趋势,电力企业将直面市场压力。作为电力服务的一个核心,业扩报装的质量和效率将是竞争实力的关键。本文论述了如何加强电力业扩报装工作进一步提升服务水平和客户满意度。 相似文献
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关于高压客户供电方案编制的探研 总被引：1，自引：0，他引：1
秦光洁 《大科技．科学之谜》2014,(6):52-53
高压客户供电方案编制应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。本文探研了高压客户供电方案编制应遵循的原则与要求、主要内容和注意事项等。 相似文献
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魏良明 《大科技．科学之谜》2013,(22):130-131
本文通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。 相似文献
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建立供电企业和客户之间良好的互动关系是电力客户服务中心的重要工作内容,在开展供电服务中引入客户关系管理CMR,电力客户关系管理就是秉承优质服务的理念,建立一种改善和优化电网企业和电力客户之间关系的新型管理机制,通过电网企业客服中心专业人员在业扩、安全服务、电费收缴等环节收集客户信息,并加以分析,从而为电力客户提供全面的、个性化的供电服务,并建立起稳固有效的伙伴式关系,降低电网企业的经营风险。 相似文献
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供电企业担负着供电市场运营、需求侧管理、销售电价执行、电能计量管理、客户供用电管理、供电服务等方面的重要职责,其核心是为经济社会和企业发展提供高效的用电服务。电力营销智能信息系统是以营销MIS系统、采控系统和管控系统为平台,利用高级测量、高效控制、高速通信等技术,实现市场响应迅速、计量公正准确、数据采集实时,收费方式多样、服务高效便捷的新型营销管理系统。 相似文献
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用户电力设施的资产移交是供电企业为实现电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的目标,也是提升供电企业社会形象的重要方面。电力资产的移交为用户减轻了负担,但是却给供电企业的工作增加了难度,供电企业将承担更多的风险和责任。为了使用户资产接收工作规范化、标准化,从电力资产接受工作的现状和风险等几个方面进行分析,为供电企业对用户电力设施资产接收管理工作的开展提出可行性建议。 相似文献