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1.
基于学生满意度的德育评价模型的开发与应用 总被引：1，自引：0，他引：1
高校德育工作急需系统深入的量化评价方法与工具。从高校的研究生群体视角开展实证研究,引入顾客满意理论对高校研究生德育工作进行评价,以顾客满意指数模型与SERVQUAL模型为基础,应用结构方程模型,调研分析深圳地区五所高等院校以及香港地区四所大学,开发了基于学生满意度的德育评价模型,探讨了深港高校德育质量、感知价值、学生满意和行为意向之间的关系,并设计了测量基于学生满意度的德育评价量表。 相似文献
2.
王欣 《宁波教育学院学报》2008,10(1):29-32
在社会主义市场经济条件下,高校人才培养应该运用顾客满意理论,这是由我国高等教育所面临的新环境、各方利益主体利益的实现以及对国家政策落实的需要所决定的。我国教育体制的改革和教育法规的完善以及企业对顾客满意理论的多年实践为这一运用提供了现实条件。高校运用顾客满意理论提高人才培养质量,应该在课程、教学方法、实践教学环节、考试制度等方面都做出调整和改进。 相似文献
3.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(15)
本文以顾客满意理论为研究视角,从政策支持、硬件资源、人才资源和文化氛围四方面分析目前高校体育场馆的经营条件,并从客观和主观方面分析顾客在场馆经营中发生不满意的原因,设计出转变管理体制,向企业化推进、建立不满意反应机制,提高服务意识、优化资源配置、提升产品质量、建立顾客投诉建议制度和合理定价化解策略. 相似文献
4.
顾客满意对企业生存与发展的具有重要意义,顾客满意营销受到各企业的高度重视。本文试图把赫茨伯格的“双因素”理论应用于企业的营销工作。在分析“保健因素-激励因素”辩证关系的基础上,提出了一些提高顾客满意度的建议。 相似文献
5.
金燕 《商丘职业技术学院学报》2014,(6):42-43
首先对顾客满意的相关理论进行了阐述,并且对顾客满意度指数模型及结构方程等理论进行了分析,在上述理论分析的基础上,结合物流企业的实际特点,初步构建了基于ACSI模型的物流企业顾客满意测评模型,然后以物流企业顾客为调查样本,运用偏最小二乘法,通过Visualpls1.04b1软件对物流企业顾客满意测评模型进行了实证研究,进一步验证了该模型。 相似文献
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7.
顾客满意与顾客忠诚关系探述 总被引：1，自引：0，他引：1
史君英 《济南职业学院学报》2010,(3):24-26
正确认识顾客满意、顾客忠诚的内涵,准确把握两者之间的关系,对企业更好地实施顾客满意战略以及提高顾客忠诚度乃至企业长久发展意义重大。本文基于顾客满意、顾客忠诚内涵及其重要性的阐述,对两者关系进行了深度分析,以期对我国企业客户关系管理实践有所启示。 相似文献
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9.
随着我国教育事业的不断发展,研究生的招生数量逐年递增,这给高校的研究生管理工作带来了前所未有的冲击和挑战。文章在分析我国目前高校研究生管理现状的基础上,对高校研究生管理工作中存在的问题提出了相应的措施,以期为新形势下高校研究生管理工作提供一些有益的借鉴。 相似文献
10.
康乐 《番禺职业技术学院学报》2011,(6):1-4,24
学分制改革后,高职院校教学运行管理工作发生了较大转变,基于顾客满意理论,对高职院校教学运行管理工作服务满意度进行问卷调查,了解学分制改革后教学运行管理工作服务现状,为教学运行管理工作服务质量的不断完善提供实证依据。 相似文献