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IT服务台是对IT用户遇到的技术问题和困难做出响应的一线组织。目前在企业中．IT服务台已成为IT服务建设的入口,国外很多高校也将IT服务台作为提供IT服务的窗口,并且运作逐步成熟。国外部分高校的IT服务台已经实现了规范化、标准化的管理运作模式,同时还出现了支持高校IT服务台自动化运转的软件工具。在我国高校信息化高举服务大旗的今天,如何提供更高级别的运维服务？通过对国外高校IT服务台的服务内容、服务方式和业务流程等的了解,我们或许可以从中得到一些启示。 相似文献
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蒋荇 《中国现代教育装备》2014,(16):26-28
运维通常是指IT运维,即对已经建好的大型网络软硬件开展维护工作。运维服务管理是信息化建设的核心和重点部分,是对硬件设备整个生命周期的管理,包括其内部日常运营管理以及面向用户服务的管理。因此,多媒体运维服务管理涉及人、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面。 相似文献
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我国企业IT信息化建设相对国外发展较晚,尤其对于大多数中小型企业来说,在此方面经验不足,前期建设和后期运维不能统筹构建,IT运维人员面临着较为尴尬的境地,多数人员还是充当着业界所说的＂消防队员＂的角色,每天的主要工作就是忙于应对故障,另外,中小型企业的资金普遍较为紧张,所以,如何低成本地实现中小型企业IT运维的自动化就是我国中小型企业在IT运维中所面临的关键性问题。从数据的采集技术、Linux的日志管理技术、数据展示技术、运维告警自动化技术等几个方面来探讨如何低成本实现中小型企业IT运维的自动化。 相似文献
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李丽蓉 《开封教育学院学报》2014,(6)
数字化校园的规划与建设是我国高校与职业院校落实教育信息化的具体手段。本文通过对数字化校园的IT服务内容进行归类分析,引进ITIL规范要求,对IT服务运维体系进行系统设计。 相似文献
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随着银行信息化的发展,银行业务对信息技术的依赖性愈来愈大,IT运维风险已经对银行的正常经营构成了威胁.本文对银行业IT运维管理现状及存在的问题以及银行业IT运维风险的主要成因进行了分析. 相似文献
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为了让广大师生能够更好地解决日常碰到的计算机及网络故障,提出将高校信息化技术人员在日常运维工作过程中所遇到的故障问题及解决方法存入数据库中,结合构建领域本体库技术,为今后打造智能IT运维平台做好基础数据。在了解IT运维和本体相关理论的基础上,根据构建本体的七步法,从本体构建原则、构建方法和构建工具等三方面阐述了IT运维本体的构建过程。 相似文献
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本文通过对IT治理的理论研究,对国内外流行IT治理框架：ITIL框架、COBIT框架、PRINCE2框架等进行研究、分析、比较后,制定了一套符合高校本身特点,具有较强可操作性的高校IT治理框架,用来提高学校信息化建设效率,规范信息化建设水平,降低信息化项目管理的成本。 相似文献
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现在的运维强调一站式服务,而"一站式"的背后则是诸多困难的攻克,尤其是部门间的协调。如何持续有效地为用户提供方便快捷的服务,是信息化工作者的责任之一,也是信息化建设在用户角度的检验,本文结合当前国内高校"一站式"服务的模式与理念,从当前及未来的信息化建设和用户需求的角度出发,提出面向信息化的"一站式"IT运维服务平台的理念与设计。 相似文献
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姚嵩 《天津职业院校联合学报》2011,(5):35-38
伴随信息技术的飞速发展以及高校信息化建设的不断深入,越来越多的高校认识到随着各类信息应用的不断展开,如果信息化建设仅按照传统的模式和技术手段进行,将会持续引发较多的问题。利用虚拟化技术可以对IT基础设施以及全校数据资源进行整合、简化资源管理、提高数据的能效和资源利用率、降低总体运营费用,为新的信息应用提供更好的支撑。虚拟化将为高校信息化建设提升整体IT设计的灵活性,从而给IT基础架构的部署、运营、管理带来变革。 相似文献
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部署运维管理平台 提高校园网运维水平 总被引：1，自引：0，他引：1
刘剑锋 《中国教育技术装备》2011,(30)
在信息化日新月异的今天,高校开始逐步建立以客户服务为中心的服务机制。以中国药科大学为例,分析运维管理平台对提高校园网的服务质量、降低运维成本方面起到的不可或缺的作用,讨论运维管理平台的建设原则和具体应用。 相似文献
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作为国内教育信息化服务的领航者,江苏金智教育信息技术有限公司伴随行业发展十六年,已成长为能力全面、业务精通的信息化服务提供商,形成了覆盖业务咨询、IT基础设施建设、应用软件建设、IT运维外包的服务能力。金智教育在高等教育市场 相似文献
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所谓高校IT服务部门,指专门为高校信息化建设、管理与发展提供IT相关技术支持与服务的部门,比如：网络中心、信息中心、教育技术中心等。IT服务部门的管理者大多学历较高,其IT知识经验和技能也较强,因此,高校IT服务部门的员工流动性很强,一定程度上影响了高校IT部门的日常运行和知识传承。 相似文献
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自本世纪初,我国高校信息化建设已经基本完成了其基础设施的建设,信息化应用已经融入到各个环节。从面向管理的应用到面向服务的推送式服务,为高校提升自身的管理水平和服务质量提供了强有力的支撑。但是,在信息化的高速发展过程中,人们逐渐意识到,IT技术对资源的耗费是非常惊人的。本文结合绿色IT/IS的内涵,阐述了高校中实施绿色IT/IS的必要性及紧迫性。并对高校中实施绿色IT/IS的内容作了细致的分析。 相似文献