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《兰州教育学院学报》2016,(2):66-68
随着经济、信息的全球化发展,物业服务外包的出现为高校物业服务提供了新的途径。利用专业物业管理机构的优势来提高物业服务水平与服务质量,同时也促进了高校在教育、科研与教学上更多地投入,使高校综合竞争力得以提升。纵观高校物业服务外包,既有成功经验也有失败教训,本文在对高校物业服务外包的必要性以及外包的优劣进行分析的基础上,对高校物业服务外包的发展提出了几点建议。 相似文献
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正随着我国高等教育事业的发展和新校区的大规模建设,师生对高校物业服务的需求也在逐步提高,这就对高校物业服务者提出了更高的要求。高校物业服务水平与质量的重要评价依据就是物业使用人对物业服务的满意程度评价。一、满意度(一)概念满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉快感,是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。对校园物业满意度分析可以从以下三方面来 相似文献
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一、高校物业管理的现状特点
高校物业作为文化类特种物业与一般意义上的物业在管理内容上,如维修维护、环境清洁、治安保卫、车辆管理等方面具有共同性,同时又具有自身的特点:
(一)服务对象和服务需求具有较为明显的群体特征差异
高校物业的服务对象多为知识分子,其中学生群体流动性较强,需求突出体现在校园及设施设备安全、生活学习区域的卫生保洁、宿舍基本设施维修、生活基础商业设施配套等方面;教职工群体相对稳定,需求突出体现在办公区域的卫生保洁、办公用房及设施设备维护、接待服务水平等方面. 相似文献
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我校后勤与学校签订了校园物业管理协议,对学校的校园卫生、绿化、教学楼、办公楼、学生宿舍、房屋维修养护、供水、供电、消防、门卫及公共设施设备实行了物业管理.学校用低于社会普通住宅物业小区服务收费标准30-40%的费用支付物业管理费,对物业的全体干部员工的压力是非常大的. 相似文献
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由于服务外包产业的快速发展,当前迫切需要大量与其发展相适应的人才。文章在对服务外包产业人才需求调研的基础上,总结了当前高校服务外包人才培养存在的问题,通过对服务外包人才所具有的基本特征的研究分析,提出高校服务外包人才培养的思路。 相似文献
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美国是全球第一大软件服务外包市场,针对我国服务外包产业的迅速发展,对美服务外包产业人才培养成为顺利实施我国服务外包产业发展的的推动力量.鉴于黑龙江省高校英语专业多开设文秘专业,商务英语方向,有很大的局限性,不能满足服务外包产业对英语人才的需求,因此对欧美服务外包产业应用型软件人才培养模式进行研究,以黑龙江八一农垦大学为例,以大庆市服务外包产业为依托,构建软件服务外包英语专业方向,阐述其开设的可行性及其课程体系变革,提出＂英语专业＋服务外包产业＂的高素质应用型人才培养模式. 相似文献
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沈阳市住宅物业管理中存在着物业收费困难、物业服务企业对业主的违规违建行为无法有效制止、深受开发商遗留问题困扰等问题.而造成这些问题主要是因为物业服务质量差、业主的物业管理消费观念不强、行政执法力度不够、对物业服务企业和开发商的监管存在缺失.要想推进沈阳市物业行业的健康发展,必须从如下几个方面进行努力：物业服务企业加强自身建设,保证服务质量;业主树立正确的物业管理消费观念;加强相关法律法规的建设和宣传工作;加大行政执法的力度. 相似文献
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大连市高校物业专业委 《高校后勤研究》2004,(Z2):13-14
1.高校物业的界定高校物业管理是高校教学管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件供给制和福利型为特征的行政管理模式,以经济规律和价值规律为准则,承担着一切为学校的教学、科研和学生提供保障服务的任务。它涵盖了膳食服务、水电管理、校园绿化、室内外环境卫生、学生公寓、运输、商贸经营等服务项目。管理服务的主要内容包括:(1) 相似文献
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本文的高校住宅区是指高校在自己原有校园土地的基础上通过各种方式投资兴建的居住小区,其目的主要是解决本校教职工的居住问题。高校住宅物业服务是随着高校后勤改革的不断深入,而出现的具有高校特色的新型后勤服务行业。本文以住宅区经济数据和满意度为依据,在＂博弈论＂的基础上,对住宅区物业服务的＂经济效益＂和＂社会效益＂进行分析,在二者博弈的过程中,笔者认为高校正在牺牲经济效益,而将社会效益作为第一要素,最终形成以社会效益衡量后勤社会化的成败。 相似文献
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马烁 《邢台职业技术学院学报》2014,(4):89-91
服务外包产业的迅猛发展对服务外包人才需求越来越大。通过对河北省服务外包行业和服务外包产业人才培养的现状分析,本文从政府、高校、企业三个方面提出了河北省服务外包产业人才培养的战略,旨在促进河北外包服务人才培养的升级和企业的发展,进而提高河北承接服务外包业务的能力。 相似文献
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当前依托现代信息技术,服务外包获得了较快的发展。高校服务外包人才的培养在这一新兴的产业的长远发展中扮演着重要的角色。本文在分析北京服务外包发展现状及人才培养现状的基础上,对我校服务外包人才的培养进行了思考,提出了高校推进以就业为导向的教育教学改革的举措。 相似文献
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从加拿大教育看服务外包人才培养模式的创新 总被引：1，自引：1，他引：0
在我国服务外包业快速发展,教育部提倡高校利用国际先进技术和全球化的理念探索多种模式培养服务外包人才的背景下,文章在借鉴加拿大在合作式教育、浸入式双语教育、多元文化教育等方面的成功经验的基础上,探索了我国高校创新服务外包人才培养模式的途径和方法. 相似文献
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卢情恩 《山东商业职业技术学院学报》2013,13(5):59-62
服务外包产业作为国家积极扶持的新兴产业越来越受到政府、企业和高校的重视。作为日本服务外包最大承包国,中国的对日服务外包前景广阔,急需大量各级日语服务外包人才。文章结合工作实际,初步探索了面向服务外包人才培养的日语教学改革。 相似文献
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随着高校后勤社会化改革的深入 ,作为高校后勤资源重要组成部分的校园物业 ,逐步引进市场化经营机制 ,进行物业管理改革。物业管理是一种企业化、专业化的经营管理行为 ,它作为新生事物 ,对传统的学校管理产生了一定的冲击和影响。物业管理是否会改变高校后勤“三服务”、“三育人”(即为教学、科研、师生生活服务 ,管理育人、服务育人、环境育人 )的性质 ,是否会影响高校育人目标的实现 ,是高校各级领导和很多教育工作者担心和思考的问题。笔者在这方面作了一些思考和探索。校园物业进行物业管理改革以后 ,仍具有教育性 ,将发挥着管理育人… 相似文献
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国际服务外包市场的竞争使得企业对英语应用人才综合素质的要求越来越高,要求高校在培养服务外包英语人才的模式上不断创新以满足企业的需求。文章基于建构主义理论,以苏州工业园区服务外包职业学院为例,对创新服务外包英语教学模式、满足服务外包企业需求进行了剖析,对具体做法进行了介绍。 相似文献
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服务外包行业的发包方一般都是欧美、日本等发达国家。在我国服务外包实践中,服务外包岗位对服务外包人才的外语能力有一定要求,他们的外语能力水平也直接影响着我国服务外包产业的发展。本文通过对昆山花桥国际商务城的服务外包企业问卷调查,了解目前这些企业对于服务外包人才外语能力水平的要求,找到目前昆山周围高校外语人才培养和企业外语人才需求之间的差距,探寻解决途径,为昆山花桥地区服务外包企业培养符合要求的外语人才,也为高校教学改革提供一些借鉴。 相似文献
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正实践中,高校院系单位通过招投标选择物业服务企业。招投标程序的设置及严格遵守,是高校院系单位得以采购到最佳物业服务的先决条件。高校通过物业招投标程序管理,可以有效地选出最佳物业服务企业以满足院系单位的服务保障需求。一、高校物业招投标程序管理的意义(一)对于招标单位而言,具有采购物业服务需求的一般是高校的院系单位。院系单位的主要任务是教学科研,日常的物业服务是保障教学科研顺利开展的基础。实践中,院系单位的老师很少关注到所在楼宇的服务管理,尤其是对于一 相似文献