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六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。 相似文献
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分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路. 相似文献
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六西格玛管理作为一种全新的管理模式,充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛,对众多企业来说,传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以,企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标,这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。 相似文献
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六西格玛质量一直是企业追求的完美境界,然而企业在实施六西格玛质量管理的过程中总是会遇到"五西格玛墙"等问题,导致不能实现六西格玛的质量目标。在这篇文章中组合了六西格玛和TRIZ相关原理设计了一个企业创新模型。这个新的模型在分析了六西格玛改进和六西格玛设计的基础上,针对现在实施六西格玛管理企业的创新模型创新力度不够的情况,将TRIZ理论应用于企业的创新模型。新提出的集成六西格玛理论和TRIZ理论的创新模型能够引导企业在TRIZ理论的帮助下更好地实现六西格玛质量目标,尤其是随着TRIZ理论的发展,它将大大提升企业的创新能力,从而最终实现"质量"与"创新"的双赢。 相似文献
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基于6σ方法的信息系统质量控制策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛是管理技术与工程技术完美结合的产物.从介绍六西格玛方法的过程、分析信息系统的质量特性、信息系统开发过程中缺陷消除的思路、缩短信息系统开发周期、提高用户对信息系统的满意度等几个角度入手.综合研究了六西格玛方法在信息系统质量控制研究中的应用策略.研究表明,六西格玛方法适合信息系统质量控制的研究特点,可以在一定程度上解决信息系统质量度量研究领域中长期存在的定量描述难的问题,在信息系统质量控制研究领域具有很高的应用研究价值. 相似文献
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6σ原理引入高校学生管理和服务工作初探 总被引：1，自引：1，他引：0
本文以高校的学生管理和服务工作为研究对象,以提高高校学生管理和服务质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校人才培养的SIPOC流程,并以过程管理为基础,运用六西格玛零缺陷的管理理念,以提高考风管理质量为例,重点分析了学生管理和服务质量改进工作中DMAIC步骤的应用,为高校引入6σ管理改善服务质量提供了重要思路。 相似文献
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基于六西格玛的高校教学质量改进研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。 相似文献
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基于TQM的中小企业六西格玛管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。 相似文献
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浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用 总被引：5，自引：0，他引：5
在经济全球化背景下,一项全新的质量管理模式正在兴起,并在摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业获得了成功,引起了欧、美、日等各国企业的高度重视,就是六西格玛管理法。六西格玛管理充分整合了企业质量管理中的资源和工具,成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式,用数据和事实说话,“零”缺陷生产、降低成本和能耗、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度和忠诚度,这就是六西格玛的实际内涵。六西格玛管理起源于制造性企业,并已在一些国内外的大型制造性企业、少数服务性等企业得到推广、运用,本文阐述了服务性企业如何开展六西格玛管理及运用六西格玛管理应注意的问题。 相似文献
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动态演进和西格玛组合--中小企业构建六西格玛体系的必由之路 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛(Six Sigrna)是一种对质量要求近乎完美的管理手段和管理思想,是世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措之一。在对六西格玛体系分析和我国中小企业资产现状的基础上,提出了构建动态演进和价值组合六西格玛体系的建议。 相似文献
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针对我国企业质量管理的现状,在精益六西格玛一般模型的基础上,提出基于精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题,通过应用顾客满意度调查、过程能力分析、帕累托图、失效模式分析、对比等方法进行分析研究,提出改进方案,又用假设检验法对改进结果进行评估和验证。最后,通过改进前后的效果显示,证明PDAIC模型对公司的质量管理水平有一定的提高,具有一定的实践意义和参考价值。 相似文献
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现代管理科学的集成创新--六西格玛管理模式 总被引：4，自引：0，他引：4
本文论述了六西格玛管理模式的发展及内涵,从六西格玛管理的基本属性、管理方法及工具的演进和管理学及管理实践的发展等角度揭示了六西格玛管理模式的集成创新并成为管理发展新阶段的标志,提出了六西格玛管理模式对中国企业管理现代化的重要意义。 相似文献
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本文指出了在ISO9000质量管理体系的基础上引入六西格玛管理法的必要性。着重从ISO9000提出的八项质量管理原则角度，分析在ISO9000质量管理体系的基础上实施六西格玛管理法的可行性。建议企业应对两者兼收并蓄。 相似文献
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如何通过"六西格玛管理"提高产品质量,改变中国产品价廉质低形象,已成为我国企业的当务之急.但"六西格玛管理"在国内企业推广范围仍然有限.本文通过分析质量管理在国内企业推广范围较小的原因,为国内企业在引入六西格玛管理过程提供思路及建议. 相似文献
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浅析"六西格玛"管理法 总被引：1，自引：0，他引：1
“六西格玛”法作为一种新型的质量管理方法，起源于20世纪80年代的美国摩托罗拉公司。文章简单介绍了其由来和含义，在分析其统计学原理的基础上，简述了推行“六西格玛”管理法的原则、步骤和要素。 相似文献