共查询到20条相似文献，搜索用时 468 毫秒
1.
图书馆信息服务的人际互动 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆信息服务中用户和图书馆员是两个关键因素，从以下五个方面发挥用户与图书馆员以及图书馆员相互之间的互动效应——收集用户信息、建立用户资料库；了解显性需求、开发隐性需求；分级设置咨询馆员、开展针对性的服务；注重精神激励、增强凝聚力；加强部室交流共同做好信息服务——则有助于提高图书馆的信息服务质量。 相似文献
2.
图书馆信息服务实施TQM之探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
根据TQM(全面质量管理)的概念及特征,从图书馆信息服务发展的需要和知识经济时代信息服务业竞争的需要两个方面,分析了图书馆信息服务实施TQM的必要性,并从图书馆信息服务部门建设、图书馆信息服务资源组织、图书馆用户行为和图书馆馆员素质四个方面,论述了TQM在图书馆信息服务中的应用。图书馆引进TQM后,更关注工作效率和服务质量,并不断改进信息服务,走向信息服务市场。 相似文献
3.
现代网络技术为信息的传播提供了一个更快速更经济的媒介。高校图书馆电子资源与网络信息服务的深入发展使网络数据库的采购已成为高校图书馆文献资源建设中的一个重要部分。由于国内外文献数据库种类繁多而且价格昂贵,因此高校图书馆在采购时做出科学合理的采购策略至关重要。本文从各类电子文献数据库检索策略入手来探讨数据库采购的质量控制方法 相似文献
4.
以用户为中心的图书馆质量管理初探 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务，它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线，建立规范化、标准化的服务体系，才可能满足用户日益提高的服务要求，最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上，提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施。 相似文献
5.
为保证云环境下图书馆信息服务质量,使图书馆云服务按照信息服务等级协议预先定义的性能等级交付使用,需要对涉及信息服务等级协议的所有服务过程加以管理,即信息服务等级协议管理。从图书馆服务业务的概况及其云环境下图书馆服务过程中参与方的复杂关系角度出发,详细分析云环境下图书馆服务过程之间、参与者之间所交互的服务以及资源,找到图书馆服务交互点或服务访问节点,旨在保障服务提供商与用户双方的利益。 相似文献
6.
图书文献资源的批量采购满足了高校图书馆源源不断的新书需求,是新时期图书采购的重要方式。GROAN模型视角下的高校图书馆批量图书采购质量控制路径研究以质量控制管理基本原理和GROAN模型基本内涵与实施方法为研究基点展开,通过阐述图书批量采购质量控制的采购原则和控制机理,构建基于GROAN模型的图书批量采购质量控制实施路径,具体从前期准备阶段、中期实施阶段和后期评估阶段展开分析,旨在为提高图书馆图书批量采购质量尽绵薄之力。 相似文献
7.
基于主成分分析法的图书馆信息服务质量研究 总被引：3，自引：1，他引：2
图书馆服务质量评价是对图书馆整体服务价值的度量和测评.从图书馆信息服务质量内涵的多维度角度出发,构建了图书馆信息服务质量评价指标体系,介绍了主成分分析法,并对具体单位图书馆信息服务的质量进行了评价分析, 以期为检测、监控和提高图书馆信息服务质量提供新的思路与途径. 相似文献
8.
9.
10.
11.
个性化服务与图书馆可持续发展机制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了个性化服务是信息社会发展的必然,是网络环境下图书馆信息服务的发展方向.提出网络环境下图书馆的可持续发展必须加强个性化服务,建立并充实用户信息档案;保持与读者的良好互动关系;加强服务人才队伍建设;做好最新文献信息推送服务;有效整合资源提高服务质量. 相似文献
12.
13.
14.
知识管理理论在20世纪末产生于美国,最早应用于企业管理之中,21世纪随着网络的发展,知识管理的研究进入到各个组织之中。图书馆作为专门的知识管理机构,对知识进行有序的分类与管理犹为重要,图书馆分为隐性知识与显性知识两种,文章分析了两种知识的概念、特征及内容,阐述了在知识管理的基础上,图书馆如何更好的进行创新服务,使知识服务有效的应用实践工作中,使图书馆资源最大限度的为用户所利用。 相似文献
15.
16.
根据近年大学生就业情况的相关调查报告显示,大学生就业难的主要因素之一是就业信息的缺乏。由此可见,就业信息对大学生的就业决策是非常重要的。通过对就业信息在大学生就业决策中的作用分析及对大学生就业信息需求层次的分析,提出了图书馆就业信息资源的建设方案和满足大学生显性和隐性（潜在）就业信息需求的个性化服务措施,为图书馆开展就业信息服务提供参考。 相似文献
17.
网络环境下的教育信息资源是和教育有关的显性信息资源和隐性信息资源的统称,包括教育主体与教育客体资源、课内教育信息资源与课外教育信息资源、教育条件资源与教育环境资源等;通过教学模式、图书馆模式、网络模式、实践模式、信息素养模式等来达到有效利用教育信息资源的目的,推进教育信息化的科学发展。 相似文献
18.
黄荔梅 《内蒙古科技与经济》2009,(19):140-142
文章指出：作为科研辅助机构的图书馆要做好为领导决策服务,必须更新观念,树立决策信息服务意识;拓宽渠道,建设信息资源保障体系;加强培训,改善信息服务人员素质;改进方式,发挥信息资源利用效能;创新工作,提高决策信息服务质量。 相似文献
19.
高校图书馆网络信息服务的管理与质量评价 总被引：2，自引：0，他引：2
从服务管理的角度出发,对高校图书馆的网络信息服务管理进行了新的定位;针对高校图书馆网络信息服务质量评价问题,探讨了服务质量评价的内容,初步确定了服务质量评价的方法。 相似文献
20.
高校图书馆电子阅览室作为高校向师生提供网络信息及电子文献资源检索、阅览服务的主要场所,已经成为高校图书馆不可缺少的部分,而电子阅览室管理服务中存在的问题直接影响电子阅览室的服务质量,应从完善制度,加大宣传,丰富内容,提高工作人员的素质入手提高服务水平。 相似文献