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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 718 毫秒
1.
郭承龙 《图书情报工作》2012,56(10):124-130
针对在线交易的信任缺乏已成为电子商务进一步发展的主要障碍这一问题,认为由于第三方机构授权网上商家使用的“认证标识”有助于增加网络消费者的初始信任,同时会计师,特别是注册会计师在国内具有较高公信力,可基于注册会计师和第三方认证机构合作开展新型业务--网誉认证,并重点从理论上阐述新型网誉认证的作用机制,指出网誉认证可以有效发挥导流渠作用,在电子商务领域重塑网络消费者初始信任。  相似文献   

2.
正面与负面网上评价对C2C商家初始信任影响的实证研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
单初  鲁耀斌 《图书情报工作》2010,54(12):136-140
分析C2C网站的信誉系统中,商家得到的正面和负面评价如何影响消费者对C2C商家的初始信任。通过分析从淘宝网收集的294份问卷,发现与商家评价相关的因素对消费者的初始信任有着重要影响,但正面与负面评价的影响作用不尽相同:对于正面评价,评价的质量和评价的数量对初始信任有显著的正向影响,而包含内容的评价数量和评价的信息性对初始信任没有显著作用;对于负面评价,评价的数量、评价的时效性以及评价的信息性对初始信任都有显著的负向作用,但评价的质量对初始信任却没有显著影响。  相似文献   

3.
网络口碑可信度及对购买行为影响的实证研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
李念武  岳蓉 《图书情报工作》2009,53(22):133-137
分析正面和负面网络口碑可信度的影响因素以及这两种口碑如何影响消费者对商家的信任和购买行为。数据分析结果表明,同嗜性、点评站点可信度以及信任倾向对两种口碑的可信度都有显著影响,而传播者专业性仅对正面网络口碑的可信度有显著作用。正面网络口碑的可信度显著正向影响消费者对被点评商家的信任,但并不显著影响购买意向,购买意向受到对商家信任的显著影响,也进一步显著作用于购买行为。反之,负面口碑的可信度同时负向影响消费者对商家的信任和购买意向,但与商家信任、购买意向以及购买行为之间均无显著关系。  相似文献   

4.
"视采访对象为上帝",与商家说的"把消费者视为上帝"道理是一样的,商家之所以奉买家为上帝,是因为尽管商家一口一个"为消费者服务"而实际上是买家为商家服务,助商家发财.  相似文献   

5.
《今传媒》2016,(11)
2016年11月12日零点,广东省深圳大运中心弧型电子显示屏上的交易额正式定格在1207亿元,超过2015年"双11"912亿元交易额的32.35%,成交国家和地区达235个. 阿里巴巴首席执行官张勇称,如何从技术层面去迎接交易峰值挑战,包括同全球各地的物流伙伴紧密合作,让物流顺利运作,跟银行和所有支付合作伙伴保障支付顺畅,用大数据、云计算支持商家进行实时计算,更好地服务消费者,需要制定成百上千个方案.  相似文献   

6.
行业     
《网络传播》2009,(9):7-8
阿里巴巴开设上海世贸商城频道 阿里巴巴8月6日宣布成立上海世贸商城频道,为商家提供电子商务服务,帮助传统企业在金融危机的背景下,拓展内外贸市场。  相似文献   

7.
倪明  王武 《图书情报工作》2011,55(24):116-20
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明:在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。  相似文献   

8.
通过信任风险、信任相关方关系和信任形成三维视角的分析,发现电子商务信任的核心问题是交易信任,重点是赢得消费者信任;而网站在电子商务信任关系中处于核心位置,初始信任和网站制度控制在促进电子商务信任形成中的作用至关重要。针对这些特性,给出业界提升消费者信任的应对策略。  相似文献   

9.
战略投资无论对阿里巴巴还是对易传媒来讲,都是一个"郑重"的开始——易传媒手中的2000多个品牌广告主、代理商将与阿里巴巴的中小商家"汇合",从品牌广告到效果广告,双方将形成中国最完整的广告体系和中国最大的大数据营销生态圈。  相似文献   

10.
正2013年"双11",一场以天猫为主角的网购狂欢节再创"销售神话",今年天猫大面积出现实体商家身影,充分说明O2O商业模式已日渐成熟。在此形势下,天津大悦城在"双11"到来之前,通过官方微博微信喊出"亲11.11大悦城试衣日"的口号,鼓励消费者光顾大悦城进行试穿体验,帮助消费者规避网购风险,凭着开放的心态和周到的服务赢得更多消费者的拥护。2013岁末,天津大悦城主动向天猫、京东、聚美优品、乐蜂网、腾讯  相似文献   

11.
《声屏世界》2012,(9):170
2012年7月24日,分众传媒、聚划算、支付宝三方联合为消费者提供一项新的服务:消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码,在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举同时也为商家实现品牌展示与销售的一体化,更容易评估广告效果。  相似文献   

12.
许正良  浦艳 《图书情报工作》2011,55(10):135-138
网络购物发展态势之迅猛已日益受到诸多消费者的青睐,但在“信任自己人,不信任外人”的传统信任模式的影响下,消费者在网络购物环境中如履薄冰。基于中国情境下网络购物环境和人际互动模式,深入分析消费者网络购物过程中信任的形成机理,以此来提取关键要素,并形成消费者网络购物信任的建构途径。
  相似文献   

13.
作者原文: 北京市百货大楼实行“消费者赔偿办法” 消除消费者对产品质量的忧虑,商家亦有不可推卸的责任。北京市百货大楼本着这个原则,在京城率先实行了“消费者赔偿办法”。 最近,一位外地顾客得到了百货大楼的退赔费2000余元。他因去年底从百货大楼购走一台空调机,回去后发现产品质量有问题,年初虽已退款退货,但经过多方鉴定,大楼发现在买退过程中,给消费者造成了误工、路费等方面的损失。经与消费者协商,大楼向这位外地顾客退赔了误工、旅费、运费。  相似文献   

14.
春节,我们"绿色"了吗?是一个值得认真思考的问题,不但商家、消费者要思考,政府方面更要思考,要想改变不"绿色"的状况,就必须由政府出面调控,通过设定标准或通过行政、法律手段制约商家的行为,以减少浪费,减轻污染。  相似文献   

15.
为解决“续订难”的问题,温州报业发行公司推出“黏性营销”新思路:发行公司通过优质的售后服务或有效的增值服务,为客户创造愉快的消费体验,最大限度地减少读者的流失。温州报业发行公司于2008年大征订期间推出DM杂志《发现温州》,作为发行的增值服务产品,赠送给VIP订户,达到回报读者、服务商家的双重目的。  相似文献   

16.
一淘的使命     
一淘的职能,是通过一个比较与引导销售的开放性引擎,实现在成熟公正的互联网商务环境机制上连结和两利消费者与优秀电商企业的权威枢纽。一淘的服务:应消费者需求产生从消费者角度来说,一淘网的价值在于哪里?对于商家来说有哪些差异化价值?  相似文献   

17.
庚子赔款之后,美国出于"对华门户开放政策"考虑,先后两次退款于中国政府,中华教育文化基金会便是当时美国退款的历史产物,并设立专门机构管理退款.1925年,中华教育文化基金董事会与中国教育部协商订约,决定合办"国立京师图书馆".之后依教育部令,京师图书馆改为国立京师图书馆.参考文献5.  相似文献   

18.
一、引言店堂告示,即商家在其营业场所内针对消费者所规定的一系列代表商家单方面意思的文字性表述。店堂告示的具体形内容是多种多样的,大体分为三类,第一类是商家对消费者的温馨提示、善意提醒,如地板光滑、小心慢行请保管好您的随身物品等;第二类是商家对消费者的要求,如谢绝自带酒水等;第三类是商家为吸引消费者或证明自身而做出的束己性承诺,如假一赔十等。关于三类告示  相似文献   

19.
尹心航 《东南传播》2017,(12):133-135
随着网络直播如火如荼的发展,直播作为一种营销媒介被直播平台和商家经营起来,以"直播+品牌+发布会"、深入体验和实体店直播为主的形式展开。从商家在直播前的创造性策划到直播过程中出现的新课题、新思路再到直播后的二次传播,生产、消费、受众及市场中的每一环节都在商家和用户之间形成了强烈的互动性。在这种"创意闭环"的众包式营销直播下商家更了解消费者的背景,实现了话语权的下放,在商家和消费者之间形成了一种沟通与协商。商家所设计的产品将更具有创造性、个性化,一种区别于传统大规模工业机械化式的生产模式逐渐走近我们的生活,并推动媒介融合发展。  相似文献   

20.
封面链接     
(《报业时代》2005年5月刊)数据库掘金网络和数据库的普及进一步加强了个性化服务的现实基础。一方面,互联网的普及降低了厂/商家同个体消费者建立直接联系的成本;在此之前,商/厂家只能通过高成本的电话和直邮同消费者互动。另一方面,随着网络文化逐步成熟,消费者更愿意在互联网上公布真实个人信息。困境中的美国报业也在构建、整合自身的数据库,期望通过个性化的服务留住读者,挽回颓势。目前,网络注册是报纸获取读者信息的主要方式。报纸在要求读者注册时也存在两方面困惑:一是到底应该收集哪些读者信息,二是如何同读者建立适度、可信赖的…  相似文献   

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