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1.
李克强 《衡阳师范学院学报》2015,(3)
基于旅游业发展的大众化趋势日益凸显,政府越来越重视旅游公共服务问题.在此大背景下,以旅游景区为突破点,研究旅游公共服务的游客满意度评价是旅游公共服务研究较好的途径.该文在构建旅游公共服务满意度测评体系的基础上,以株洲方特欢乐世界为案例,通过问卷调查以及访谈法的方式获取旅游公共服务满意度数据并运用 SPSS20.0统计软件对其进行分析,结果表明游客对株洲方特欢乐世界的满意度较高. 相似文献
2.
随着"客家热"和"文化旅游热"的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处. 相似文献
3.
借鉴已有的顾客满意度模型和测评指标体系,对徐州汉文化景区进行了随机问卷调查,根据徐州汉文化景区的实际情况,构建了旅游景区游客满意度模型（TDTSI）。运用SPSS13．0和AMOS7软件对调查数据进行简单的整理分析,运用LISREL8．51软件对TDTSI模型进行测评分析,然后对游客满意度进行研究。 相似文献
4.
基于游客满意度的开封旅游公共服务评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
王霞 《开封教育学院学报》2013,33(2):57-60
在综合分析旅游公共服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取14项指标构建开封旅游公共服务评价指标体系并运用因子分析法进行测评。结果显示,游客对我市旅游公共服务的总体评价较低,影响旅游公共服务游客满意度的主要因素是旅游要素保障因子,其次是旅游公共信息因子、旅游安全便民因子、旅游质量监控因子。通过对旅游公共服务的评价研究,找出开封旅游公共服务中存在的问题,有利于从政策、资金、机制等方面提出发展建议。 相似文献
5.
游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。 相似文献
6.
以江苏省国内旅游市场为研究对象,通过构建游客满意度指标体系,测评出江苏省国内游客的满意度尚未达到满意水平,不同游客群体间的满意度存在一定差异,同时也找出了13项能影响游客满意度的显著因子.在此基础上,提出了江苏国内旅游市场的营销策略以期能达到巩固客源市场、凸显产品特色、拓宽销售渠道、优化旅游环境的目的. 相似文献
7.
以红色旅游圣地遵义会址为例,研究了游客在此旅游的满意度。运用主成分分析法对遵义会址的游客满意度进行分析,得出影响遵义会址游客满意度的指标权重,并在此基础上提出了提高游客满意度的针对性对策,包括:创新产品和服务项目,深化景区的红色氛围建设;完善景区的基础设施建设,提高景区可进入性;完善景区解说系统,提高景区服务水平。 相似文献
8.
学生满意度测评是高校旅游管理专业科学构建和改革实践教学体系的基础环节,借鉴顾客满意度测评常用的定性和定量评价方法,通过设置恰当的测评指标体系,在问卷和访谈等实际调查的基础上,可以对高校旅游管理专业实践教学体系的学生满意度进行定性或定量评价,发现和改进体系建设和实施中存在的主要问题. 相似文献
9.
10.
丁丽英 《福建师大福清分校学报》2013,(3):33-37
游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。 相似文献
11.
《沙洋师范高等专科学校学报》2020,(1):66-73
进入现代社会,旅游的教育性开始受到大多数学者的关注,研学旅游方兴未艾。通过梳理前人的研究,搭建了旅游动机——游客满意度——游客忠诚度的模型,并将研学旅游动机具化为三个维度,探讨了"学习求知和自我提升"的推力动机和"研学旅游吸引物"的拉力动机对于游客满意度和游客忠诚度的影响,并运用SPSS17.0及AMOS22.0对假设进行验证分析,然后得出结论,认为学习求知、自我提升和研学旅游吸引物这三个动机对于游客满意度有正向影响,并且会通过满意度正向影响忠诚度。最后,从理论及方法的角度对研学旅游市场的发展提出指导性建议。 相似文献
12.
13.
为提高游客对黄山市漂流旅游项目的满意度,促进黄山市体育旅游可持续发展,通过问卷调查等方法对黄山市漂流旅游项目不同游客群体满意度现状进行调查,了解到不同游客群体对黄山市漂流旅游项目的满意度存在差异性。 相似文献
14.
游客满意度调查能够较好地促进目的地营销,提升旅游地品牌和形象,是旅游地理学研究的重要内容之一.通过问卷调查法,并借助SPSS统计软件,分析九华山风景区国内游客满意度.结果显示,宗教氛围是游客对九华山风景区旅游期望最重要的因素.九华山风景区游客总体满意度和游客忠诚度分值较高(分别为3.81和3.87分),游客重游率高.游客对价格敏感,住宿卫生条件和旅游商品质量是亟待提高的满意度因子;门票价格、餐饮特色和价格、住宿价格、娱乐项目、索道价格、旅游商品种类和购物环境是影响游客满意度的潜在因子. 相似文献
15.
顾客满意度理论对旅游开发研究具有重要意义。根据青岛市崂山区实际情况,以游客实际体验模型理论和崂山区2012年“五一”小长假期间国内游客满意度问卷调查数据为依据,运用SPSS17．0统计软件,得出影响青岛市崂山区游客满意度的因素及其对满意度的影响程度。基于分析结果,提出了提高青岛市崂山区国内游客满意度、改善旅游服务现状的相应对策和建议。 相似文献
16.
张娟 《兰州教育学院学报》2012,(1):59-61
在游客满意度研究综述的基础上,结合世界地质公园的特点,构建了世界地质公园的游客满意度测评指标体系;以河南云台山世界地质公园为实证研究对象,运用模糊数学综合评价法对指标体系进行了定量分析。 相似文献
17.
近十年我国游客满意度研究述评 总被引：1，自引：0，他引：1
根据对我国近十年游客满意度研究相关文献的梳理,发现游客满意内涵、影响因素和测评结构及测评体系是研究的主题,但存在内涵不一、模型结构欠完善、研究意义较简单等问题.因此,建议加强内涵研究,深化模型中前因后因路径研究和加强基于游客满意的服务营销研究. 相似文献
18.
“智慧城市”和“智慧旅游”理念成了开发全新旅游体验,提高游客满意度的方式之一,文章对国内外游客满意度研究和“智慧旅游”满意度研究进行梳理,发现目前游客满意度研究已经形成了成熟的理论,而“智慧旅游”满意度研究还处于不断探索阶段。 相似文献
19.
目前对四川震后旅游的恢复研究主要集中在对旅游资源和宏观市场的讨论,而缺乏对微观市场的调查数据和分析.课题组通过对川内主要旅游景点及游客集散地的国内外游客进行随机问卷调查统计,运用因子分析归纳出来川游客主要的旅游动机为"旅游吸引物"、"旅游环境系统"和"旅游支持系统"三类,利用频次分析得出"大熊猫"、"自然景观"、"当地人民友善态度"、"地震遗址"等因子是吸引游客来川旅游的主要动机.研究表明,绝大部分游客已消除了到四川旅游的恐慌和担心,并对四川旅游业的发展充满信心. 相似文献
20.
盛德华 《忻州师范学院学报》2012,28(6):122-127
随着旅游业的不断发展,湿地旅游也越来越丰富,渐渐地成为未来旅游业新的增长点.文章主要从平陆湿地旅游现状出发,调查分析游客对其景区的满意度,进而分析出影响游客满意度的各个因素,得出各个因素与景区整体满意度的相关性大小,并分析其原因,提出景区今后发展和规划的相关对策:重视湿地整体规划,兼顾开发与保护,坚持保护性的开发原则;丰富湿地旅游主题,增强吸引力;提高湿地服务人员素质和技能,积极开展湿地的科学研究;加大湿地旅游开发投资力度,拓宽融资渠道;号召当地居民参与开发,促进当地经济协调发展,使平陆湿地旅游景区得到更好的发展,吸引更多的游客,提高平陆湿地旅游的知名度,最终使平陆的旅游业收入增加. 相似文献