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基于知识管理的企业信息服务研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章分析了知识管理对现代企业信息服务的影响,描述了基于知识管理的现代企业信息服务模式,提出了优化知识管理环境下现代企业信息服务的对策措施。 相似文献
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This article provides a systematic review of existing research related to the implementation of IT Service Management (ITSM) and the Information Technology Infrastructure Library (ITIL). The review's main goals are to support research; to facilitate other researchers’ search for relevant studies; and to propose areas for future studies within this area. In addition, we provide IT managers with useful information on ITSM and ITIL, based on research-based knowledge of their implementation. The review results suggest that motives, critical success factors, implementation status, and benefits are the most frequently studied areas, and that each of these areas would benefit from further exposure. 相似文献
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根据校园网络管理维护的基本需求,设计开发了校园网络信息管理系统,加强了网络设备、网络用户、接入信息点、IP地址等网络信息的管理,同时实现了网络设备配置信息的自动备份。在实际应用中表明,该系统能够有效提高网络维护的效率,为加强网络服务与管理提供了必要的信息化管理工具。 相似文献
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高职院校教学管理过程主要是管理职能发挥作用,但管理工作人员在行使管理职能的同时,也要向广大师生提供服务。当前高职院校教学管理过程中存在不重视教学管理人员队伍建设,造成管理人员的服务积极性不高;教学管理的方法和手段相对落后,整体服务水平不高;教学管理系统封闭,教学管理模式单一;管理人员与服务对象之间平等地交流沟通不够等问题。笔者提出拟从树立服务意识;重视教学管理队伍建设,健全激励管理机制;加强沟通与协作,创造良好的育人氛围等方面处理好高职教学过程中管理与服务的关系的措施。 相似文献
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介绍了基于GIS的警卫任务管理系统的功能设计及其实现,探讨了如何解决系统开发中碰到的安全性、空间数据存储等关键技术问题。系统的开发及应用情况表明系统的实施提高了警卫任务的执行效率。 相似文献
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Although information systems (IS) success has been given much attention in IS literature, failure has received lesser attention. This study empirically validates a model of digital service failure for consumers by integrating three dimensions from Tan’s failure model and one dimension from DeLone and Mclean’s Information Success model. The factors have been mapped to Expectation Disconfirmation Theory (EDT). Experiential survey approach has been used to collect primary data from information systems users who have experienced digital service failure. Structural equation modeling (SEM) has been used for model testing and validation to measure the impact of information, system, functional and service failure of digital service on end users. The findings suggests that information, functional, system and service failure has an impact on the consumers through the outcome, process, cost and user satisfaction of digital services. 相似文献
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本文通过对目前设备管理的新要求的总结,阐述了现代设备管理加入了更多的服务理念,更切近企业业务的发展趋势。现代设备服务管理将在整合服务资源和企业业务,提高企业设备管理和运营的能力和水平,引导组织高效和有效地使用技术,让既有的设备资源发挥更大的效能。 相似文献
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科研管理工作是高校工作的一个重要内容,现在高校越来越重视科研,导致科研项目繁多,增加了科研管理部门的工作量。针对这一现象,设计了高校科研管理系统,介绍了基于Web Services的B／S结构的关键技术,重点阐述了系统架构设计、功能设计以及实现方法。通过运用先进技术和工具对高校科研管理工作进行分析和抽象,将其信息化和规范化,降低开发成本,提高系统开发效率,对基于Web Services的系统开发提供了一种借鉴模式。 相似文献
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为找出大型仪器共享服务过程中影响仪器管理单位实施共享服务的“内置属性”,以云南省大型科学仪器开放共享管理平台共享服务记录数据为实证基础,利用复杂网络的连出度、连接权值、服务频次等指标项分析大型仪器管理单位的内生需求、定向服务需求和对外服务需求,获得大型仪器共享单位服务对象属性矩阵。基于服务对象属性矩阵,定量分析了以市场需求、教育科研和公共服务为不同职能目标的大型仪器共享服务单位所提供仪器共享服务的需求成分,获得了仪器管理单位不同的内置属性,为大型科学仪器共享管理制度以及共享服务绩效考评指标的制定提供依据和参考。 相似文献
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以产业集群为研究视角,以政府为研究对象,在界定园区知识产权管理与服务绩效概念的基础上,将园区知识产权管理与服务绩效分为过程与结果两大模块,并通过实践调研,遴选园区知识产权管理与服务绩效评价的基本因素,构建了园区知识产权管理与服务绩效指标体系,旨在挖掘园区政府知识产权与服务的瓶颈所在,为提升园区知识产权管理与服务模式提供理论支撑. 相似文献
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Information technology (IT) incidents that make data inaccessible may cause businesses to lose customers, reputation and market position. Previous studies on information management have identified data availability as a key priority, and the literature on disaster recovery and business continuity describes ways of preparing for and avoiding IT incidents. However, no frameworks for information system continuity management (ISCM) have yet been validated. This research draws on a framework for business continuity management, and extends it to the context of information systems. The framework is validated in a survey of IT managers and chief information officers in large private and public organisations operating in Finland. The results suggest that the embeddedness of continuity practices in an organisation has perceived business impacts whereas, in contradiction of previous theory, there is no such direct relation in the case of organisational alertness and preparedness. The theoretical contribution is to validate the ISCM framework statistically. On the practical level, social factors such as committed managers and employees are influential in decreasing negative business impacts. Further research on the embeddedness of continuity practices is called for. 相似文献
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文章分析了高速发展的旅游市场下旅行社售后服务管理的缺失,简述了旅行社售后服务管理的必要性,最后提出了旅行社售后服务管理的管理措施与方法。 相似文献
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采用元数据管理理念,研究了如何有效地对医学信息资源进行管理。同时在平台开发中,灵活运用分布式服务模式,方便医学工作者及科研人员便捷获取医学信息资源。最后,运用混合推荐算法,实现了医学信息资源的自动推荐,帮助医学工作者及科研人员更有效地发现自己所需的医学信息资源。 相似文献
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以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量 总被引：8，自引：2，他引：8
本文论述了图书馆实行全面质量管理的概念、必要性，以及全面质量管理在图书馆中的应用，倡导以全面质量管理的理念提高图书馆的服务质量，更好地为用户服务。 相似文献
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随着信息技术的不断发展和企业改革的不断深入,企业管理方式正向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革,企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设是一场革命,在提高企业管理水平,促进管理现代化,转换经营机制,有效降低成本,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。 相似文献
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《International Journal of Information Management》2016,36(2):240-244
Information management during the product lifecycle has received a great deal of attention over the last few years, mainly because firms work in a complex business environment characterized by information overload, high levels of competitiveness and the acceleration of technological change. In this context, Product Lifecycle Management (PLM) software has been evolving rapidly and, today, powerful tools in the market enable high levels of information to be managed. However, commercial PLM software is mostly oriented towards large-sized firms, which poses a big challenge for small and mid-sized enterprises (SMEs). To address this issue, SMEs can develop their own Product Lifecycle Information Management (PLIM) Frameworks for managing data and information throughout the product lifecycle processes. This article presents a successful example of a PLIM Framework: the case of Pladomin’s PLIM Framework. 相似文献