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1.
顾客导向与我国政府绩效评估 总被引：1，自引：0，他引：1
随着西方公共管理运动在世界的广泛开展,绩效评估和顾客导向作为改进我国政府管理的有力工具和手段备受关注。本文通过界定顾客导向的理论渊源及其内涵,针对我国政府绩效评估中诸多不足,在与传统效率导向型政府绩效评估比较分析基础上,提出构建我国“顾客导向”型绩效评估体系的几点思考。 相似文献
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王超然 《通化师范学院学报》2009,30(6):10-14
随着我国构建服务型政府进程的顺利推进。顾客意识越来越受到重视。以顾客为导向的人力资源管理模式就是把组织内部的人力资源顾客化。该文通过对“顾客导向”战略在企业人力资源管理中的应用研究．给出如何将“顾客导向”战略引入公共部门人力资源管理中,构建顾客导向型公共部门人力资源管理的新模式。为我国的公务员制度改革提供新的理论支持并寻求新的发展方向。 相似文献
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方圆 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(22):51-52
顾客导向型警务是公安机关在我国政府行政改革框架内构建的新型警务治理模式．基于我国社会转型期公安行政改革,对构建公安机关顾客导向型警务的必要性进行了分析,并对其进行了路径探索,即创新警务模式,实施顾客导向;减少顾客成本,提升行政效能;引入市场竞争机制,满足外部顾客警务需求;创新警务激励机制,激发警员内在动力． 相似文献
4.
中部地区城市政府公共服务的工具选择——构建项目导向型政府 总被引：1，自引：0，他引：1
公共服务型政府是理想的政府形态,也是社会管理及公共服务的有效工具.当前中部地区城市政府所面临的有限条件决定了其当务之急是进行管理和服务工具的创新,通过构建项目导向型政府模式,对社会公共需求应在战略上以项目的形式进行分解,并以项目管理的内在要求分重点有步骤地逐步满足.因此,项目导向型政府是中部地区城市政府公共服务的现实工具选择. 相似文献
5.
本文首先在对内部营销理论进行回顾的基础上论述了高校学生干部管理引入内部营销的必要性,然后提出把高校学生干部作为顾客,并以其需求为导向来开展相关工作,求得学生干部满意,旨在激发其潜能。最后探讨了内部营销理论在高校学生干部管理中运用的基本思路和有效途径。 相似文献
6.
高等教育对外营销是招收国际学生、塑造国际形象和提升软实力的重要途径。在国内教育经费紧缺和高等教育服务贸易竞争不断强化的背景下,英国政府在高等教育营销上采取了愈发专业的立场,其高等教育对外营销战略经历了起步探索、品牌塑造和战略发展三个阶段的历史演变。从营销取向、营销依据、政府参与、国际学生角色等要素的变化中,可以发现英国高等教育对外营销战略从创收导向到顾客价值导向、从放任自由到循证科学决策、从无序促销到强势品牌营销的演变逻辑。 相似文献
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当今世界正在经历极其深刻的技术知社会经济变革，大众化顾客正在向个性化顾客转变，面对这样一个细分化、专门化的市场环境，企业只有不断地寻找新的顾客价值、利益和关系，形成企业新的营销概念，开发以顾客关系为导向的营销管理职能，才能造就出新的企业活力和优势。而市场营销理论中关系观点的提出代表着营销学研究与实践范式摆脱传统交易导向的一次重走变革。 相似文献
8.
谭艳华 《安庆师范学院学报(社会科学版)》1999,(5)
内部营销是指企业针对员工构成的内部市场,开展一系列积极的营销式的协同活动,激励员工,使他们的工作体现顾客导向。内部营销是成功的外部营销的前提,能消除各部门之间的冲突,实现顾客导向和跨职能的整合 相似文献
9.
新公共管理视野下的学校变革 总被引：2，自引：0，他引：2
BO Cheng-hua 《教育理论与实践》2008,(28)
学校变革与政府改革或公共行政改革关系紧密。20世纪70年代末、80年代初西方国家掀起新公共管理运动,其着力点在于:重新定位政府的角色,提高公共服务效率,顾客导向,解除规制,建立政府、社会、个人之间的合作伙伴关系等。在新公共管理视野下,学校变革的策略主要是:引入市场机制、实施教育分权、实行绩效管理、强化顾客导向 相似文献
10.
纪泽民 《唐山师范学院学报》2013,(6):85-88,96
天津滨海新区在推进行政管理体制改革过程中,对西方国家新公共管理运动中形成的管理主义进行大胆吸收。滨海新区的实践表明,管理主义对我国行政管理体制改革具有重要的借鉴意义。借鉴管理主义的理念和方法,推进我国行政管理体制改革,就要坚持和深化行政管理的分权导向、服务导向、顾客导向、效率导向、绩效导向,加快建设服务型政府和责任政府。 相似文献
11.
在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场.随着市场营销模式由"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容.企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统.通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化. 相似文献
12.
Mark John Somers 《Journal of Marketing for HIGHER EDUCATION》2013,23(2):166-178
The market for management education has grown rapidly over the past 40 years. However, increasing competition stemming from new entrants such as for-profit universities and from the globalization of management education have changed the dynamics of the market thereby presenting business schools with difficult challenges. The process of disruption is offered as a methodology for rethinking program offerings, recruitment, marketing communications, and stakeholder satisfaction. Three disruptive ideas: business schools are not de facto management development centers, the market for management education is fragmented, and management is a profession and should be marketed accordingly are proposed to challenge the conventional thinking that underlies how management education is marketed. The intended result is greater differentiation among business schools, more customer-oriented marketing, and more effective management of the marketing mix. 相似文献
13.
夏维朝 《深圳职业技术学院学报》2005,4(1):58-62
核心竞争力是每一个企业的致胜之基，现代流通业已步入供应链竞争时代，商品核算信息的质量对零售企业提升供应链水平具有决定性作用。运用现代信息技术，实施商品核算制度的创新，是现代零售业培植核心竞争优势的重要内容。本围绕品类核算这一新型商品核算技术及其对提升零售业供应链竞争水平的影响展开讨论，提出现代零售企业应当建立以商品“品类”为具体对象，以适应消费需求导向的商品经营需要，围绕基于商品品类所产生的经营信息进行核算和管理，引进作业成本原理，对品类在采购、配送、销售等经营过程进行实时监控，以提升零售企业的信息化水平，培养核心竞争力。 相似文献
14.
中国银行业实施客户关系管理的策略探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的创新营销策略。本文通过对目前中国银行业面临的主要问题的剖析,借鉴外资银行先进的技术经验,探讨中国银行业在客户关系管理应用方面采取的有效措施,旨在提高中国商业银行对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力。 相似文献
15.
城市竞争时代城市形象营销思考 总被引：2，自引：0，他引：2
卫中旗 《沈阳教育学院学报》2011,13(1):69-71
论述了城市形象营销的必要性。从城市形象的定位、设计和传播三个方面全面分析了做好城市形象营销的方法和策略。认为21世纪是城市竞争时代,城市形象营销则是城市间竞争的重要手段,应对城市进行全方位的形象营销。 相似文献
16.
通过对营销学理论在城市经营里的深入运用和多种反思,尝试用整合营销传播的创新思路和传播方法来思考流行的行销主题——城市行销,使城市经营实践更加理性和专业化。 相似文献
17.
城市营销是促进城市发展和提升城市竞争力的重要方法和手段,能推动城市经济社会的可持续发展。以芜湖市为例,分析目前的城市营销现状及城市营销中存在战略意识不足、品牌不突出、城市规模小、功能不协调、面临周边城市的竞争等问题,并提出通过明确城市定位、转变观念和转换政府职能、加强城市建设、完善城市形象、通过打造城市品牌、改善城市环境、打造旅游城市等措施来提高城市营销水平。 相似文献
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河南在城市营销实践中存在营销观念落后、城市定位不准、品牌战略起步晚、缺乏长远战略规划等问题,各地应在市场调查和营销环境分析的基础上,结合本市实际,运用产品、价格、渠道、促销等策略开展城市营销,共同推动城市营销水平的整体提升. 相似文献
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泉州城市营销战略定位研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章提出泉州城市营销目标是提升泉州城市形象，提升泉州城市价值．并进行大手笔创新，将投资创业策划与旅游策划同步进行，采用产权式公私合作方式帮助城市获得盈利，使泉州成为海峡西岸三大旅游中心城市、全国知名旅游城市和旅游目的地．最后指出泉州城市产品定位：投资创业、旅游类产品；泉州城市市场定位：投资创业、旅游类城市． 相似文献
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文章探讨了黄石的城市营销战略,对黄石的城市定位、城市品牌及形象进行了设计,主张将黄石打造成轻工业发达、制造业闻名的宜业城市,打造成商贸、物流繁荣的宜商城市和山水园林俱备、生态友好协调的宜居、宜游城市。根据这个定位,黄石应努力打造三种类型的城市品牌：经济型城市品牌,重点围绕名企、名品展开;旅游型城市品牌,重点围绕原生态景观和历史人文景观展开;文化型城市品牌,重点围绕矿冶文化展开,最终塑造黄石＂矿冶之都＂、＂轻工之花＂、＂江南明珠＂的城市形象。为保证黄石的城市营销效果,从策略上要开展内部营销、全员营销、整合营销、持续营销和网络营销。 相似文献