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差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略,首先以科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。其次差异化策略是一个系统。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制,其中最重要的是注意顾客的反馈。 相似文献
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当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变为替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个品牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“等同化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。 相似文献
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当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个晶牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“同等化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。 相似文献
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<正> 一、市场是新产品开发的导向 新产品的“新”不仅仅在其外观或其使用功能,关键还在于“使用者”,在于“市场”。因此,新产品开发的前期工作中,市场调研已成为新产品开发的重要环节。 新产品的开发,不是为开发而开发,它的生存条件是:从市场的需要出发,生产人们所需要的、有一定功能、采用技术来表现的产品。换句话说,新产品实际上是技术与市场的结合。对消费产品来说,它是以顾客为中心并为顾客带来物 相似文献
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广告创意与消费心理的关系非常密切,研究消费者的消费心理是广告创意的本原和市场开拓的需要。消费者的心理状况直接或间接的影响着他们的消费行为,并影响着产品决策者对整个宏观市场的把握。优秀的广告创意必须建立在对消费者消费心理的科学调查和研究的基础上,以满足消费者的需求。消费者对某商品作出购买决策,是受到一定心理因素的制约态。因此,在创意设计过程中,有的放矢地对消费者作诉求,其产生一种有利于导致购买为的心理状态。 相似文献
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顾客对服务质量的感知是影响顾客满意的决定性因素之一，为有效提高顾客感知，将服务质量中的“保健因素”和“促进因素”与服务产品的不同层次结合起来分析，利用服务质量“促进因素”设计服务产品，最终达到顾客满意的目的。 相似文献
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通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由“创新构想的产生”和“创新构想的研究”、“创新构想的拥护与应用”3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响 相似文献
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相信很多老板们都深有同感,现在的顾客越来越“刁”了,动不动就要投诉,使我们每天面临着巨大的压力,的确,投诉处理不好,会影响顾客与自身的关系,有些投诉甚至会损坏形象,给自己造成恶劣的影响。可是,仔细想一想,投诉是坏事,也是好事,正是有用户的投诉我们的服务才有进步,顾客的投诉是灾难,也是机会,关键在于你如何理解及面对,如果你视顾客投诉为灾难,你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事,投诉就是提高服务水平的工具,甚至会促成顾客成为自己的长期忠诚客户,让其成为“口碑营销”的传播者。 相似文献
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试论企业内部营销产品的设计 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代营销体系中有三个主体:企业、员工、顾客,其中企业和员工构成了内部营销的关系。内部营销是一种经营哲学,其思想实质就是“对内营销”,就是企业把内部员工当作顾客,把提高内部顾客的满意度作为企业经营的基础。现代营销理论认为,内部营销是外部营销的基础,雇员的满意程度越高就越有可能建立一个以顾客和市场为导向的公司,公司获得的利润就会越高。因此设计好企业内部营销的产品对企业的生存和发展具有十分重大的意义。本文以让员工满意为宗旨,以企业发展为目标,从内部营销产品的种类到该种产品内容的设计策略上进行了深入详实的探讨。 相似文献
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三、确立产品地位的四条黄金规则(一 )企业必须了解市场环境 ,了解市场的变化和发展趋势市场环境对确立产品地位具有很大的威力。为了说明这个问题 ,里吉斯先生举了一个传统产品的例子 :假设某酒厂在一种同样的瓶子里灌上同样的酒 ,再贴上两种不同的标签 ,变成两个品牌的酒。将其中一种品牌放在南食杂货店中经销 ,卖得很便宜 ;将另一种品牌放在宾馆餐厅里出售 ,卖得很贵。这时 ,由于市场环境不同 ,这两种外观一致、质地相同、但品牌不同的酒 ,在顾客的眼中就不一样了 :放在南食杂货店中经销的 ,被认为是一种“普通酒”;放在宾馆餐厅里出售的… 相似文献
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第七大竞争对手 :环节脱落里吉斯先生指出 ,在我们这个五彩缤纷的世界 ,存在成千上万有机联系着的“链”。所谓“链”,就是互有联系的组织或事物。在高新技术产业界所形成的各种“链”,尤为重要。例如 ,“生产过程”和“产品”,就是相互联系并最终将公司与顾客联系在一起的一条“长链”。在这条“长链”上 ,有许多环节 :采购、车间生产、广告、公共关系和销售等。公司的总体决策 ,必须很好地考虑每一个环节。如果只孤立地考虑某一个环节 ,必然会使这条“长链”断开 ,成为一个失败的产品。又如“产品”与“顾客”这条“链”,把从产品开发到市… 相似文献
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谈谈中等职业学校营销人才的培养模式 总被引：1，自引：0，他引：1
应让学生懂得人际关系的处理才是营销的关键所在,而营销关系处理的关键所在就是要让学生懂得发自内心地关心他人,学会自己在营销过程中的角色转换,不但要爱你的产品,而且更要用爱心爱你的顾客,将自己的角色转换成一位你所代理产品的行业顾问,用顾问的角色与顾客交流,给顾客以帮助和建议,拉近与顾客的距离,去除顾客的防范心理,才能更有效的做好产品的销售。 相似文献
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本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下,初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素,提出研究假设。研究发现,产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响,价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。 相似文献
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企业必须找准“目标市场”市场上有一些不知天高地厚的创业者,一旦涉足某个领域,便想充当“包打天下”的英雄,企图经营所有的品种,面向所有的顾客。这些企业的领导人梦想一夜之间暴发成亿万富翁。这种分散兵力、全面出击的做法,常常使他们疲于奔命,得不偿失。里吉斯先生曾经留意观察过一家小型硅刻技术公司,它开业不到一年,便企图把产品打入10个不同的市场。由于人力、财力的限制,它的所有努力都不可避免地遭到失败。市场中的失败教训,使人们逐渐认识到:与其全面出击,不如集中力量对准一个特定的目标发动总攻。这与军事上“与其伤其十指,不… 相似文献
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发明与革新 ,不独专指工程技术 ,在营销领域也同样适用 ,例如给产品取个好名字 ,就是创造思维在市场中的运用。“名字取得巧 ,生意自然好。”一个有个性的产品名称 ,可能对产品的销售起到意想不到的作用 ,甚至使一些濒临倒闭的企业起死回生 ,春风再度哩 !“金利来”带来好运气取名要吉利 ,这是中国的一个传统特色。“金利来”的原名叫“金狮”。创立者曾宪梓有一天送两条领带给他的亲戚 ,亲戚却满脸不悦 ,说 :“我才不戴你的领带呢 ,金狮今输 ,什么都输掉了。”原来香港话“金”与“今”、“狮”与“输”读音相近 ,而这个亲戚是个爱赌马的人… 相似文献