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电力客户服务呼叫中心是今天电力营销服务建设的热点,结合克东县电业局客户服务呼叫中心系统的开发,介绍了系统的软硬件方案,阐述了呼叫中心系统在营销服务工作中调度指挥的定位,呼叫系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。 相似文献
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唐波 《大科技．科学之谜》2014,(2):100-101
在经济全球化的发展趋势下,体制改革不断深化,落后的电力营销观念无法适应电力市场的发展需求。因此,在电力营销中应该不断创新营销模式,采取精细化的营销策略,促进电力企业突破市场,加速电力市场的拓展速度,使电力企业在市场中立足于不败之地。 相似文献
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电能是人们日常生活生产中必不可少的能源,而为了提高国家电网公司的服务水平和贯彻"你用电和我用心"的服务理念,在电力企业的运营过程中,必须要塑造出诚信和责任以及精确乃至高效的企业形象,从而才能够将"你用电和我用心"的服务理念深深的烙在广大用户的心中,从而才能够促进电力企业快速稳步的发展。在电力营销过程中,必须要从客户分类策略着手,并且通过分析客户的用电需求,从而才能够提供更人性化的服务,才能够提高电力营销的服务水平。因此,为了进一步促进我国电力事业的发展,加大对电力营销中客户分类策略的分析研究力度不仅意义重大,而且迫在眉睫。本文通过对电力营销中客户分类策略的深入分析,然后对电力营销中客户分类策略的运用进行了详细阐述,以供同行参考。 相似文献
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随着我国市场经济的不断发展,电力作为国民经济发展的重要能源也需要重新认识其价值,以实现国民经济的迅速发展。因此,新的形势下,电力企业必须坚持以市场需求为导向,将市场营销观念引入企业,从而充分发挥电力“先行”的职能,满足人们目益增长的生活用电和社会生产用电的需求,促进电力市场的健康发展。优质服务作为电力企业营销策略的重要组成部分,一直以来都是企业品牌,因此要提高电力营销市场的综合实力,必须重视优质服务在电力营销中的重要地位。本文主要对电力营销与优质服务进行探讨。 相似文献
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文章在分析服务营销量内涵的基础上,研究服务营销在电力企业中的应用,树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系,优化电力服务,营销策略,努力提高电力营销水平。 相似文献
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电力大客户作为电力企业经济利润的重要来源,其对供电服务的满意度和忠诚度与电力企业的稳定发展息息相关。随着我国电力体制改革的不断深化,电力企业必须构建精益化营销管理模式,从电力大客户的需求和利益角度出发,针对大客户的特点制定营销方案,为大客户提供优质服务,以不断提高电力企业核心竞争力。基于此点,本文对电力大客户精益化营销管理的实施背景和实践策略进行研究。 相似文献
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<正>电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。在电力体制改革不断深化的新形势下,市场经济对电力营销提出了更新、更高的要求,电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。 相似文献
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随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。 相似文献
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魏良明 《大科技．科学之谜》2013,(22):130-131
本文通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。 相似文献
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改革开放以来,我国经济制度由过去计划经济向市场经济逐步转变,电力企业也实现了大规模的变动,由原来的垄断市场向竞争市场发展。随着当前市场竞争的日益激烈,资源管理作为企业生产与发展的基础前提,受到各行业的关注。ERP系统是建立在信息系统之上,以先进的科学技术为指导的现代化企业管理制度。在电力营销系统中通过实行职能ERP系统,有助于企业资源优势的有效发挥。本文就职能ERP在电力营销系统的应用进行分析,就其中存在问题与相关作用做了总结。 相似文献
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在电力管理体制的不断深化改革的背景下,我国的国家电网公司制定并出台了一套基于客户服务的现代电力营销发展战略框架和指导意见。电力营销在特高压电网以及智能电网背景下一定会迎来新一轮的发展和改革。通过本论文,将详细介绍电力营销概念以及国内外电力营销的发展现状和智能电网对电网营销管理的营销策略,其中引入了智能营销概念,并简要说明对智能电网下电力营销的发展策略的影响。 相似文献
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随着我国市场经济的快速发展,在电力营销过程中也需要面对全新的问题,为了适应我国经济发展需要,近几年电力营销市场也在不断改革。这种情况下,传统的电力营销理念已经不能满足实际需要,所以我们有必要结合当前市场情况研究全新的营销策略,促进电力企业进一步发展。本文结合电力企业在电力营销过程中存在的问题以及当前电力营销市场的发展实际,分析如何更好地进行电力营销,促进电力企业发展。 相似文献
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随着国家宏观经济调控措施的实施,及电力产能的扩大,电力行业仍会进入买方市场。电力公司必须树立现代营销理念,实施管理创新及营销组合策略创新,促进企业的持续发展。 相似文献
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电力市场营销就是指电力企业在变化的市场环境中,以满足人们的电力消费需求为目的,通过电力企业一系列与市场有关的经营活动,提供满足消费者需要的电力产品和相应的服务,从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标.营销策略是战略的具体化,市场营销组合策略是企业为在目标市场实现所预期的市场营销目标所使用的一整套营销工具,也就是指针对目标市场所实施的各种营销工具的组合. 相似文献
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电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。当前的电力营销活动应采取以市场为导向的营销策略,建立以市场营销为支撑的企业发展体系,提高供电服务水平和服务深度,增强电力产品的市场竞争能力。 相似文献
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全球金融危机对我国的农村电力行业发展造成了深远的影响,为了农村电力行业的可持续健康发展,农村电力营销应以满足社会发展和人民生活需求作为出发点和落脚点。通过深入分析我国农村电力营销中存在的问题,对促进农村电力营销的应对策略谈几点粗浅建议。 相似文献
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伴随着我国社会主义市场经济的发展,我国用电量明显增强,人们对用电质量提出更高的标准和要求。电力营销无论是用电量还是电力用途方面都逐渐向着多元化的方向发展,然而电力营销受诸多因素的影响,其发展缓慢。基于此,针对电力营销管理工作中的困境问题进行分析,然后提出解决策略,意在促进电力营销工作的进一步发展。 相似文献
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探讨现代电力营销中的抄表管理 总被引：1，自引：0，他引：1
按照国家电网公司的总体部署,四川省电力公司提出了"营销工作要体现集约化、专业化、标准化、精益化和高度信息化"的总体要求.明确指出营销"五化"建设的工作目标是实现管理水平、营销业绩、服务形象、专业能力等四个维度的全面提升.绵阳电业局正以"三个中心"建设为契机,在建设电费管理中心的同时不断地加强抄表管理,提高抄表工作的信息化水平,有效地降低误抄率. 相似文献
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电力营销目标市场的特点与营销策略的选择 总被引：1，自引：0，他引：1
电力市场营销是一门新科学,我们必须在社会主义市场经济建设中,彻底转变观念,了解和掌握电力营销目标市场的特点,正确选择营销策略,以保障电力供应,达到促进社会经济发展的目的。 相似文献