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大连医科大学图书馆文献资源利用和服务评价调查报告 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过对大连医科大学图书馆大学生读者的抽样调查，反映了读者对图书馆馆藏资源建设和服务的满意程度，以求为服务创新找到切实有效的思路和措施，为图书馆服务和管理的改进提供一定的依据。 相似文献
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中山大学珠海校区图书馆读者调查报告 总被引：15，自引：0，他引：15
文章通过对中山大学珠海校区图书馆文、理、医的读者的横向比较和02级、01级的读者的纵向比较，反映不同类型读者对图书馆使用情况的特点、使用能力，对图书馆馆藏建设、服务与管理的评价和满意程度，为图书馆的服务与管理的改进提供依据。最后探讨在异地办学中，新校区图书馆建设的有关问题。 相似文献
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当前高校图书馆读者空间的规划设计 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对当前高校图书馆读者需求变化及特点的分析，提出空间服务是未来图书馆的服务定位，跳出纯粹文献服务的束缚，把馆舍空间规划及建设上升到图书馆战略管理的高度。以每位读者有其适合的空间，每个空间有其适合的读者，有效引导读者自动分流，使文献、馆员优化配置，读者有序流动，实现图书馆整体功能最优化为目标，强调图书馆空间建设与服务，专注于读者空间的规划，对当前高校图书馆读者空间规划的目标及建筑设计要求、内部空间类型及发展趋势、各类读者空间的具体规划设计要求等进行了探讨。 相似文献
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以人为本是21世纪高校图书馆读者服务工作的新理念。文章从文献资源建设、借阅服务、规章制度管理、读者咨询等四个方面论述了以人为本理念在高校图书馆读者工作中的体现。 相似文献
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以人为本是21世纪高校图书馆读者服务工作的新理念.文章从文献资源建设、借阅服务、规章制度管理、读者咨询等四个方面论述了以人为本理念在高校图书馆读者工作中的体现. 相似文献
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惠海龙 《科技文献信息管理》2002,16(4):32-35
本文结合具体的图书馆管理实践活动，从信息化特点、机构改革、服务方式、素质建设、资源建设、读者工作、数字图书馆的发展等方面论述了“读者第一 服务育人”宗旨下图书馆管理策略的调整与实施，为信息时代图书馆服务能力的加强提供了较为详尽的管理案例和对策。 相似文献
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本文通过对江汉大学图书馆文献信息资源需求、利用、信息服务与教育的调查,反映读者利用图书馆的情况和满意程度,为图书馆的文献资源建设、服务与管理的改进提供依据。 相似文献
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以科学发展观为出发点，从图书馆发展和贵州民族图书馆建设角度，对环境建设的人文化、队伍管理的人本化、读者服务的人性化做了探讨。 相似文献
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新时期图书馆管理策略的调整 总被引：2，自引：0，他引：2
本文结合具体的图书馆管理实践活动，从信息化特点、机构改革、服务方式、素质建设、资源建设、读者工作、数字图书馆的发展等方面论述了“读者第一，服务育人”宗旨下图书馆管理策略的调整与实施，为信息时代图书馆服务能力的加强提供了较为详尽的管理案例和对策。 相似文献
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正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引：22，自引：2，他引：20
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时，还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
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读者协会与图书馆管理 总被引：6，自引：1，他引：5
高校图书馆在学生读者中成立读者协会，对于加强图书馆管理，协助图书馆搞好藏书建设，反映读者呼声，使图书馆更好地为读者提供优质服务有着重要的作用。 相似文献
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从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。 相似文献
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网络时代图书馆与传统图书馆的比较分析 总被引：2，自引：0，他引：2
本文针对人们密切关注的图书馆管理、资源建设、读者服务等事关图书馆盛衰存亡的热点问题，将传统图书馆与网络时代图书馆进行了比较分析，旨在把握图书馆事业的发展脉络，了解新世纪图书馆的特点、模式与趋势，明确今后改革的方向与任务。 相似文献
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借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引：8，自引：0，他引：8
读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。 相似文献
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从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度 总被引：3，自引：0，他引：3
读者投诉是读者在利用图书馆的过程中。因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。妥善处理读者投诉，有利于从整体上提高图书馆管理与服务水平。提高读者满意度。 相似文献
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香港高校图书馆的管理与服务 总被引：4，自引：0，他引：4
赵继海 《浙江高校图书情报工作》2003,(3):1-6
文章以香港中文大学图书馆为例，介绍了香港高校图书馆的机构设置、人员管理、经费预算、资源建设、读者服务、馆合环境和学术交流等方面的情况，认为香港高校图书馆的管理理念与服务意识很值得内地图书馆学习借鉴。 相似文献
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信息化时代，图书馆的工作应引进人性化管理理论，用以人为本的管理理念来强化服务职能。图书馆在读者服务管理上应注重人性化的管理方式，为读者获取文献信息提供亲切、温馨、便利的全新服务 相似文献
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略论高校图书馆读者服务 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从图书馆的借阅环境、馆藏资源建设、馆员队伍建设、服务措施等方面,总结了读者服务工作的具体做法和经验;阐述了高校图书馆读者服务工作的新思路、新观点。 相似文献
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推拉理论在高校图书馆读者服务工作中的作用机制 总被引：2，自引：0，他引：2
针对高校图书馆读者的特点，将“推拉理论”引入图书馆读者服务工作，通过对文献资源与读者、馆藏建设与利用间关系的双向剖析，从而试图寻求一种以读者需求为取向的图书馆服务模式，以期更有效地提高高等院校图书馆的读者服务质量和水平。 相似文献
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浅谈我馆重点读者服务的实践 总被引：1，自引：0，他引：1
单骅 《图书馆研究与工作》2004,(3):68-69
文章对浙江图书馆开展的重点读者服务工作进行了总结，介绍了重点读者队伍的建立、服务方式和管理形式，并提出了相关建议。 相似文献