共查询到20条相似文献，搜索用时 46 毫秒
1.
阿茹汗 《内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)》2015,(2):108-111
我国商业银行零售业务的发展步入了黄金期和机遇期,对于优质客户资源的争夺已成为商业银行获取竞争优势的重要手段。客户关系管理系统(CRM)能够帮助商业银行更深入地了解客户的金融需求、更及时地提供周到的差异化服务、更准确地把握客户价值、更有效地稳固客户关系,对于零售业务的拓展具有至关重要的意义。 相似文献
2.
客户关系管理的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
陈卓 《辽宁广播电视大学学报》2006,(4):20-22
以客户为中心的客户关系管理成为电子商务时代制胜的关键,愈来愈受到企业的重视。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,谁就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。客户关系管理以一种全新的视角审视工商企业,只有将CRM的理念延伸到公司组织内部,CRM的实施才有可能成功。 相似文献
3.
CRM作为一种新型的现代管理模式,体现了“以客户为中心”的经营理念.运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源,提升企业核心竞争力,创造和增加企业价值.旨在将CRM管理模式的核心理念应用于高职高专就业工作中,并就其模式、优势和条件进行分析,最终解决就业指导工作中遇到的实际困难与问题. 相似文献
4.
陈琍 《牡丹江教育学院学报》2005,(5):102-103
客户关系管理系统对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了服务质量和服务水平,提高了客户的忠诚度,也使得企业能够更容易地开发新的客户资源,增强了企业的市场竞争能力.本文主要阐述了CRM的典型功能和实施路径. 相似文献
5.
王海英 《商丘职业技术学院学报》2009,8(3):42-43
当前,随着世界市场竞争的加剧和经营环境的日益复杂化,客户已成为企业求得生存、赢得竞争最有力的战略武器。而中小企业对客户资源的管理意识和应用却具有一定的盲目性。文章针对中小企业的现状和实际需求,研究客户关系管理（CRM）在中小企业的实际应用。分析了CRM实施的意义,重点探讨了CRM项目在中小企业实施的步骤,并就系统应用方面提出了几点建议。 相似文献
6.
我国加入WTO以后,企业之间的竞争更加激烈,客户资源已成为企业经营活动中极为重要的资源。因此以客户为中心的经营管理理念便应运而生。以客户为中心就是要通过不断提高客户的满意度,培养客户的忠诚度,即科学搞好客户关系管理(简称CRM)。要有效地做好CRM,一方面要正确界定CRM,另一方面要不断更新CRM系统的信息,同时要真正实现从"4P"到"1P4C"的转变。 相似文献
7.
本文围绕新经济环境,从新经济环境对人力资源管理的影响、人力资源管理在企业执行中的作用、新经济时代人力资源的配置手段、新经济时代企业人力资源管理的模式、新经济时代企业人力资源管理的特征、人力资源管理的转型及新定位等六个方面对企业人力资源管理进行探讨和研究. 相似文献
8.
在电子商务时代,客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。本文在介绍了CRM的含义和核心内容后,深入分析了电子商务时代客户价值的含义内容以及现代企业如何实施电子商务时代的客户关系管理。 相似文献
9.
魏颖 《廊坊师范学院学报(自然科学版)》2012,12(5):78-80
新经济时代给企业的发展带来了机遇和挑战。在新经济时代,企业为了赢得顾客的忠诚,要不断创新,与时俱进。分析了顾客忠诚的动态性,并提出新经济时代企业赢得顾客忠诚的具体措施。 相似文献
10.
《教育前沿(综合版)》2007,(6)
在新经济时代的特殊背景下,创新成为末来管理的主旋律,而企业人力资源管理的创新成为管理创新的主题。本文对新经济的内涵和特征,新经济时代的企业所需人才的类型和素质进行论述,提出了在新经济时代的人力资源管理创新。 相似文献
11.
陈光军 《青岛教育学院学报》2000,13(4):26-28
“新经济”时代是涵盖知识经济、数字经济、网络经济、虚拟经济等经济形态的新时代，论文站在“新经济”时代的高度，在阐述成人高校学生身心素质内涵的基础上，探讨了学生产生身心问题的主要原因，并提出了“新经济”时代成教学生优化身心素质的对策。 相似文献
12.
新经济形势下的人力资源管理 总被引：2，自引：0，他引：2
在新经济时代的特殊背景下,创新成为未来管理的主旋律,而企业人力资源管理的创新成为管理创新的主题.新经济的概念、新经济时代企业所需人才的类型和素质.在新经济时代进行人力资源管理创新的措施. 相似文献
13.
廖正非 《成都航空职业技术学院学报》2006,22(4):66-68
客户关系管理(CRM)是企业在信息经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。其目的在于建立一个新的系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。本文针对CRM在会计服务行业的具体应用情况进行了分析研究,主要分析和研究客户关系管理系统建立的具体操作及CRM在企业营销战略中的应用问题,重点研究CRM的具体实施。 相似文献
14.
黄晨 《泰州职业技术学院学报》2006,6(6):73-75
在知识经济时代，传统的财务管理理论、思想、方法都将要面临着许多新的挑战。新经济时代企业的财务管理面临新的经济环境，企业的财务管理也面临着创新，包括目标呈多元化趋势，内容的变化，网络财务管理的新形式，财务再生策略等。 相似文献
15.
在新经济时代，市场竞争日益激烈复杂，面对顾客多变、个性化的产品需求，企业迫切需要采取速度管理这一适应新经济时代的企业管理方式。 相似文献
16.
17.
文章从基本知识、冒险精神、团队精神、创新意识等方面探讨了新经济时代企业管理者应具备的素质,系统分析了新经济下企业管理者应具备的基本素质要求,同时提出了提高企业管理者素质的途径和方法。 相似文献
18.
虞小平 《湖北成人教育学院学报》2001,(4):44-45
新经济时代的企业文化与传统的企业文化存在着本质的差异。本文从知识的生产、传播和使用、生产要素智能化、经济的可持续发展、以及世界经济一体化等四个方面进行了探讨,从文化视角思考新经济对企业管理带来的深刻而广泛的影响,对探讨我国企业如何适应新经济的要求,建设与之相适应的企业文化,具有积极的理论和实践意义。 相似文献
19.
文章从基本知识、冒险精神、团队精神、创新意识等方面探讨了新经济时代企业管理者应具备的素质,系统分析了新经济下企业管理者应具备的基本素质要求,同时提出了提高企业管理者素质的途径和方法. 相似文献
20.
介绍了新经济的内涵，阐述了高校创新教育在新经济的地位与作用，提出了新经济时代高校创新教育的人才培养目标、学术氛围和成才环境，以及培养创新型人才的体制、机制和制度。并进一步提出了高校创新教育体系的建立等问题。 相似文献