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林然 《阅读与作文(高中版)》2020,(9):48-49
整体来看,快递行业受疫情影响较小。居家隔离时商品购置受限导致会过度依赖快递业务。从具体公司看,虽然1、2月全国快递单量仅65.5亿件,同比下滑10.11%,但主要是部分快递公司春节前暂停了一定比例的业务,导致新冠疫情爆发后无法快速复工。而一直保持"全年无休"的顺丰控股则表现优异,1月和2月业务量分别为5.66和4.75亿件,增速分别为38.39%和113.96%,市占率迅速拉升。 相似文献
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正近年来网购热潮带动快递行业繁荣,在大学校园内竟也产生了"迷你快递公司",由学生自主创立,专为校内人员代收包裹,再送货上门。"你好同学,这是你的包裹。"身着统一工装,将包裹按宿舍地址分类,派送签收。在哈尔滨工业大学二公寓,"快递员"王洪祺刚刚完成了一次校内快件派送服务。 相似文献
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正本期关键词:校园快递自助大学校园快递量巨大。一直以来很难解决的问题是,众多快递公司运来的快件如何快速、有序地送达教师和学生手中。自助可能是个趋势,快递100公司从中国人民大学自主取货柜开始,不断寻找解决这一问题的新方式。2013年3月,在中国人民大学知行宿舍楼区安装了两排快递自助存储柜,方便同学随时自取快递,引起了广泛关注,本刊采访了创立校园100公司的北京大学毕业生杨先锋。时隔一年半,这些取货柜的使用状况如何,校园100经营得怎样,推广程度怎样呢? 相似文献
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为治理校园快递管理无序状态,净化校园环境,方便学生,改善快递服务环境,保护学生合法权益。学校落实北京市教委、市商委、市邮政管理局《关于做好高等院校校园快递服务工作的意见》文件精神,结合学校管理实际,经过多个阶段、不同管理形式的探索,形成了现阶段采取引进具有快递服务资质的第三方管理的模式,该模式为师生提供的服务内容较为丰富,快递服务满足科技后勤特征,兼备学生自我服务,服务育人功能,未来发展更为科学可持续。一、初期阶段,分散无序,校园快递呈现散乱状态随着电子商务的迅猛发展,学生群体对网购形式的热衷,校园快递量快速增长,短时间内形成较大的服务需求。由于学生群体的集中居住特性,快递公司受到高校学生宿舍管理或校园管理的制约,快递服务从商户到用户的个性服务在大学校园里逐渐演变成了快件派发的集中服务,快 相似文献
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张晓婷 《商情·科学教育家》2013,(19)
快递在当今世界,作为一种方便快捷的运输服务得到迅速发展.随着网络购物迅猛发展,快递行业运单得以高速增长,但快递服务在给予网购消费者方便的同时也产生种种负面问题,投诉居高不下.通过本次调查研究,了解我国当前消费者对各大快递公司服务的满意度现状及投诉情况,并对投诉行为和原因等作具体分析,从而为快递行业的投诉管理及情况改善提出具体可行的方法,从而提高快递行业的服务质量,逐步改变以往顾客对快递行业的负面印象,提高我国的物流发展水平. 相似文献
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随着电子商务的不断发展,高校师生快递服务需求快速增长,快递代理点也悄然进入了各大高校,本文以无锡科院圆通快递代理点为例,结合高校快递市场客户需求,提出高校快递代理点的营销策略,从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态. 相似文献
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我国网络购物的迅速升温促进了快递业的迅猛发展,随之各种有关快递的投诉量也直线上升。我国快递业顾客满意度不高的主要原因为快件延误、快件丢失、短少或损毁、索赔难和快递人员专业素质与服务态度较差。快递企业应当加强信息化建设和企业整合,实行包装分类并加强监管,建立快件到达时间分类机制以及加强快递业员工培训等改进措施提高顾客满意度。 相似文献
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改进快递企业的运输作业流程是提高快件企业服务水平的一个重要环节。从分析国际快件运输作业的业务流程,即取件、下单、国际快件单据操作、送件等具体环节着手,具体分析国际快件的各个操作环节,从而改进国际快件的操作,提高快件企业的服务水平。 相似文献
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徐艺 《淮南师范学院学报》2022,(3):52-56+60
自2016年以来,中国快递行业的巨头为了应对行业内部的价格战,获得新的融资方式,增强企业自身的竞争力,相继通过借壳上市的方式融入资本市场。为了评价快递行业借壳上市对公司财务绩效的影响,文章从盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长4个维度构建财务绩效评价指标体系,并选取申通快递、圆通速递、韵达股份、顺丰控股4家公司2016—2018年16个财务指标作为样本,利用熵值法建立数学模型进行指标赋权,最终得到各公司的综合得分。研究表明：借壳上市对4家快递公司的财务绩效提升,均具有积极的促进作用,公司的盈利能力状况对财务绩效的影响最大。4家快递公司的财务绩效综合得分相差也较大,其中韵达公司的财务绩效综合排名最高,顺丰最低。 相似文献
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焦梦芹 《商情·科学教育家》2013,(26)
个别快递公司的服务质量受到消费者的质疑.为了重新建立消费者的信心及提高消费者的忠诚度,快递公司需要树立正确的客户服务理念.同时,面对消费者的投诉,快递公司也有必要掌握应对客户投诉的技巧.本文就快递公司客户投诉应对技巧进行探讨. 相似文献
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唐蕾蕾 《新乡师范高等专科学校学报》2010,24(6)
随着我国加入世界贸易组织,快递行业进入新的发展阶段,快递市场已经形成民营、外资、国有三足鼎立的局面,其中力量最薄弱的是民营快递。如何应对国内外物流快递公司的冲击,在激烈的竞争中发展壮大,成为中国民营快递企业共同关注的话题。文章具体分析了民营快递企业存在的问题,并在此基础上,提出了相应的发展对策。 相似文献
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《黄冈职业技术学院学报》2019,(2):99-101
2018年我国快递业务量突破500亿件,随着快递行业的迅速发展,快递员在发收快递时,既会用到笔进行书写快递单、签名,也会使用小刀进行开箱或封箱,还会对包裹进行简单的测量,快递人员在工作中随身携带很多工具极为不便。为了方便快递人员更高效地收发快件,通过市场调研,分析现有产品的优点与缺点,依据快递人员的工作特点,设计出一款结构合理、携带方便,集测量、切割、撕划和书写等于一体的多功能笔。 相似文献
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史健 《贵阳学院学报(自然科学版)》2023,(4):102-106
电子商务的发展推动着快递物流需求量的增加,但各配送节点之间的服务效率以及快递“爆仓”所带来的时间制约严重影响着当前快递业的发展。基于此,借助灰色模型以及最优子集法对灰色马尔科夫模型进行改进,并对快递物流动态选址以及快递需求量两方面进行考虑。实验结果表明,改进Grey Markov模型的物流快递平均迭代速率和平均相对误差达到了7.64%和0.0623,路径节点配送效率提升了13.24%,收敛时间误差波动值小于1.29s。该模型能有效对快递物流进行动态规划,在合理范围内实现最优选址。 相似文献
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