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在当前的经济发展趋势和市场环境下，培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的研究主要集中在对顾客资产概念和理论的阐释及对顾客资产的评估等方面，本文中，作者引入全面顾客参与的理念和模式，首次对顾客资产的运营和管理进行了探讨，分析了全面顾客参与在有效地达成企业与顾客的价值融合、减少和消除双方的利益壁垒和各种疑虑、提升顾客资产的价值创造性方面的作用和意义，提出了基于全面顾客参与的顾客资产管理模型。 相似文献
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顾客资产的最新研究进展和未来研究展望 /FONT /P 总被引：1，自引：1，他引：0
顾客资产是企业重要的战略资产。有关顾客资产的研究近几年来愈来愈成为营销管理理论界和实践界关注的热点。本文分析了顾客资产研究的理论基础,探讨了顾客资产研究的模型,总结了以往相关研究的结论,并在此基础对该领域的未来研究趋势进行了展望。 相似文献
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顾客忠诚消费趋势的演化使内生性资产的重要性越来越弱化,而使企业外生性的社会公共资产——基于顾客忠诚的顾客资产变得前所未有地重要起来,以至于成为企业最重要的战略性资产。本文在全面分析顾客资产的价值内涵与资产特性的基础上,探究顾客资产的形成机理及其影响因素,并据此进一步提出顾客资产管理的策略选择。 相似文献
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顾客忠诚消费趋势的演化使内生性资产的重要性越来越弱化,而使企业外生性的社会公共资产--基于顾客忠诚的顾客资产变得前所未有地重要起来,以至于成为企业最重要的战略性资产.本文在全面分析顾客资产的价值内涵与资产特性的基础上,探究顾客资产的形成机理及其影响因素,并据此进一步提出顾客资产管理的策略选择. 相似文献
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品牌资产构成的关键因素及其类型探讨 总被引：9，自引：0，他引：9
本文在对100家大中型企业的实证调查基础上，运用数理统计方法，分析了品牌资产各组成要素，提取了品牌资产五个最重要的构成因子，首次从量化角度提出品牌资产最重要的因子是品牌地位和顾客价值取向，其次为品牌定位、品牌创新能力和市场执行能力。根据品牌资产的构成因子，对品牌资产进行了类型划分，按照品牌构成品性将企业分为领导型、成熟型、务实型、顾客导向型和创新型品牌企业。 相似文献
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小微企业对于我国经济和民生的发展具有重要意义，但总体存活率较低，又因其特殊的组织结构和管理方式，导致以大中型企业为研究对象的传统营销理论部分失灵。通过对653家中国新创小微企业的问卷调查数据，本研究从企业最关键的利益相关者──顾客的视角出发，采用结构方程模型和多重线性回归的方法实证检验了一个提升小微企业营销绩效的理论模型。研究发现：利用新创企业资产和实施顾客导向是小微企业增加营销绩效的两种有效途径，且新创企业资产比顾客导向对小微企业营销绩效影响更大。顾客认知合法性感知也对小微企业绩效具有显著积极影响，并在新创企业资产、顾客导向与小微企业营销绩效的关系中起中介作用。竞争强度负向调节了新创企业资产与顾客认知合法性感知的关系。 相似文献
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将顾客知识分为3种类型,并在此基础上构建一个理论模型,从技术创新过程角度挖掘企业顾客知识管理对企业技术创新不同过程绩效的影响,识别顾客知识管理影响企业技术创新绩效的机理,并在此基础上构建一个理论分析框架,为后续研究提供理论基础。 相似文献
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根据顾客资产及顾客分类管理研究成果,结合关系营销的六大市场模型,构件了顾客资产的综合评价模型,并对该评价模型的评价层、驱动层和影响层的应用提出了具体的方法,最后分析了企业在运用顾客资产评价模型管理顾客资产中的一些启示。 相似文献
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顾客导向与产品创新的前端管理研究 总被引：1，自引：0，他引：1
顾客导向是企业经营的重要理念,而开发出消费者满意的新产品是企业立足市场的根本.通过对国内外关于产品创新前端管理与顾客导向的文献综述,在辩证分析顾客导向对产品创新前端管理的作用基础上,就如何充分利用顾客导向在产品创新前端管理中的优势作用,从市场环境、产品创新类型以及顾客导向策略等方面提出了将顾客导向有效整合到产品创新前端管理过程中的理论框架以及未来进一步研究的重点内容与新思路,对我国企业产品创新的前端管理实践具有重要的理论指导和现实意义. 相似文献
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高校资产管理绩效评价是高校资产管理的一个重要环节。该文运用层次分析法,从固定资产保障、固定资产管理、固定资产运行三个方面构建高校固定资产管理绩效评价模型,以定性与定量相结合的方式,使资产管理绩效工作具有可操作性,进而提高高校资产管理工作水平。 相似文献
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消费品市场的潜在最有价值客户选择分析 总被引：1，自引：0，他引：1
最有价值客户是企业利润的主要来源,也是客户资产管理的重点。本文首先分析了客户价值,发现在企业经营的不同时期和阶段,客户价值具有变化性;这种变化导致最有价值客户群发生转移,以此为基础定义了潜在最有价值客户。在分析其特点的基础上以消费品市场为研究对象,从消费因素、技术因素和环境因素三方面设计了潜在最有价值客户的选择模型。为企业始终能集中优势资源服务最有价值客户提供了一种思路。 相似文献
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交叉购买价值是顾客资产的重要组成部分之一,测量和预测交叉购买价值是顾客资产计量研究中的一个重要课题.本文在借鉴顾客资产及交叉购买相关研究成果的基础上,以顾客资产为前提.对交叉购买价值的计量问题进行了探讨.从资产角度出发,界定了顾客交叉购买价值的概念,从顾客自身和企业两方面对影响顾客交叉购买行为及其购买价值量的因素进行了系统分析,在此基础上提出了交叉购买价值计量模型,并运用Logit模型和曲线拟合法构建了交叉购买概率、交叉购买量的预测模型.实例应用结果证明,本文提出的模型具有较好的预测效果,对完善顾客资产计量研究具有一定的参考价值. 相似文献
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创新型企业作为市场创新的主体,是建设创新型国家的决定性力量。如何建立创新型企业知识管理成熟度评估模型对企业知识管理进行可控的评估和定位,将企业创新转化为组织绩效,成为企业核心竞争力的重点。本文基于创新型企业知识管理的内涵,建立了基于知识吸收、知识创造、知识应用和知识保护等四个维度的创新型企业知识管理成熟度四维评价模型。通过目标企业的问卷调查,运用AHP以及模糊综合评判法评估目标企业成熟度,并给出了其知识管理成熟度的"升级"路径。 相似文献
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Teece's complementary asset framework explains how firms use assets to appropriate the benefits of innovation. This paper extends Teece's framework to show how firms also use complementary assets to disappropriate the risks of technical change. Based on case studies of the commercialisation of genetic testing in the UK the paper shows how firms can strategically alter the social distribution of risk to their advantage by managing distinct types of risk using different institutions with diverse risk management capabilities. We highlight the specific risk management capabilities of the state that are not available to either firms or markets, and their role in supporting technical change. Implications for policy and the academic understanding of technical change are discussed. 相似文献
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一种新的顾客价值层次模型 总被引：1，自引：0，他引：1
在回顾相关理论的基础上,提出了顾客价值由顾客愿望价值、顾客期望价值和顾客感知价值三个层次组成的模型,并以顾客购买彩电为例对此模型内涵进行了说明。此外还讨论了顾客价值层次模型的特点及其实践意义。 相似文献
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建筑施工企业现金管理 总被引：1，自引：0，他引：1
现金是变现能力最强的非盈利性资产,旨在研究如何对建筑施工企业现金的流动性和收益性进行管理。结合现金管理领域较为前沿的方式以及行业的现状,创新研究了建筑行业现金特殊的管理方式。通过研究可以使建筑施工企业更有效地管理现金,特别是对现金数量方面和时间方面进行管理,以保证企业日常活动的需要,提高资金投资回报率。 相似文献