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近年来,随着公司业务的快速发展,公司进入迅速成长阶段。同时,市场竞争日趋激烈,如何利用现代信息手段加强企业内、外沟通与协调,加快反应速度是公司面临的一个重要挑战。随着公司的发展,企业员工之间的沟通方式也越来越多,如:移动设备、电子邮件、即时通信工具,音视频会议等。这些通信手段的应用满足了公司通信的需求,但堆积在一起的各种通信手段使企业通信系统复杂臃肿,放慢了公司的信息化进程,桎梏了公司的进一步发展。目前,通信多媒体技术已在社会上得到广泛应用。随着移动技术、社交网络的发展,其功能、应用领域也在不断扩充。如:QQ、MSN等大量免费的个人即时通讯软件的大量应用,在方便沟通的同时,也给企业的IT管理等方面带来了诸多挑战。为了应对这种挑战,企业即时通讯应运而生,作为企业沟通必备的工具,逐渐被各企业所认知,但是企业即时通讯对于企业的好处有多少,相信大多数企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值,同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。 相似文献
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"一线员工"是企业的细胞,没有优秀的"一线员工"企业就难以获得卓越的成就。在企业中,一直和客户面对面沟通的不是企业的各级管理人员,也不是他们向客户展示公司的形象,是"一线员工"在与客户交流联系,洽谈业务、进行售后,所以"一线员工"的行为举止时刻影响着企业在客户心中的印象。本文从分析"一线员工"的重要性着手,分析国家电网"一线员工"现状,然后根据现状提出改变提升的方法,从而塑造"一线员工"良好形象,提升品牌形象。 相似文献
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以知识密集型服务业中的新服务开发人员作为研究对象,对客户需求变化对员工创新行为影响机制进行了研究。使用88家企业245名员工的面访数据,通过验证式因子分析建立了测量员工创新行为、客户需求变化、工作挑战性、员工自治和员工外部联系变量的测量量表,构建了研究客户需求变化对员工创新行为影响机制的结构方程模型。研究结果显示,客户需求变化不对员工创新行为产生直接影响,而是通过提高工作挑战性,激发员工作自治和促进员工外部联系等中介变量,间接影响员工创新行为。 相似文献
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员工是企业利润的创造者,是企业生产力最重要和最活跃的要素,同时也是企业核心竞争力的首要因素。定期对员工进行满意度调查,可以诊断企业人力资源管理现状、掌握员工对企业的需求和期望。能否提高员工满意度,激发员工的工作积极性和能动性,直接影响着企业效益和客户满意度。 相似文献
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员工流失是企业员工管理中最为棘手的问题之一,以往研究员工流失问题一般集中在组织承诺、心理契约、员工满意度等隐性维度,对于流动量大的一线员工的管理、监控和预防并不时事奏效。研究以H集团零售连锁门店员工数据为例,收集该企业苏南某市在2013年间所有门店员工信息,建立挖掘数据库(N=5 277),采用挖掘技术中的决策树C4.5算法,对其门店员工的流失情况实施挖掘研究。经计算得到门店员工流失的六条规律,与非重复的验证数据库(N=1 066)实施百分数比较检验,六条流失规律均不存在显著差异。依据研究的结果,探究该企业门店员工流失现象的原因和预防对策,同时也建议数据挖掘技术可以在人力资源管理领域中进一步应用发展。 相似文献
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企业采取的战略决定着其员工所需要具备相应的能力,而员工的知识、技能等组合构成了企业人力资本,进而影响企业竞争力。以厦门市110家制造业企业为研究对象,运用结构方程模型(SEM)探讨战略选择对员工能力发展影响,以及不同战略情形下员工能力与人力资本之间影响关系。实证研究表明:领先型战略与员工的创新能力、适应能力、客户导向能力显著正相关;防御型战略与结果导向能力发展显著正相关,与专业技术能力正相关未得到支持。在领先型战略下,客户导向能力与人力资本价值显著正相关,创新能力与人力资本独特性显著正相关,而适应能力与人力资本价值正相关未得到支持;在防御型战略下,结果导向能力与人力资本价值显著正相关,而专业技术能力与人力资本独特性正相关未得到支持。研究成果为人力资本理论体系提供新的研究视角,为企业发展人力资源提供决策参考。 相似文献