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提供优质的咨询服务,关键在于咨询人员。由于咨询服务是一项高智力的研究活动,因而它对从业人员的素质有很高的要求,国内外的学者和著名的咨询机构对咨询人员的素质都有自己的概括和规定。建立咨询人员素质指标体系非常重要,通过对国内外咨询人员的素质要求进行归纳分析,可以提出一个适合我国国情的咨询人员素质指标体系的基本构架。 相似文献
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信息咨询工作与参考咨询工作比较分析 总被引：2，自引：0，他引：2
文章从概念、工作特点、服务范围、从业人员素质要求等方面对专门咨询机构的信息咨询工作与图书馆参考咨询工作进行比较分析，认为二者虽然在某些地方有相通之处，但前者的项目内容层次要高，在职能与作用上不可同等对待。 相似文献
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本文介绍了数字化参考咨询服务（DKS）的含义、目标、工作机理、特点及对从业人员的要求，并简要总结了DRS未来的发展瓶颈。 相似文献
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科技查新咨询的规范化建设与思考 总被引：7，自引：0，他引：7
科技查新咨询是科学技术迅速发展的产物。文章联系查新咨询工作实践,论述了科技查新咨询的目的,服务规范、业务程序与质量保证等规范化建设问题,并对从事这项新兴情报信息服务的从业人员知识结构、业务素质要求等提出了作者的思考。 相似文献
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本文从网上咨询的构成、我国网上咨询的现状入手，分析我国网上咨询存在质量问题的原因，并提出了提高网上咨询服务质量的措施。 相似文献
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本论述农业信息咨询在我国市场经济中的重要作用，分析我国农业信息咨询的发展现状，由此提出促进农业信息咨询发展的对策。 相似文献
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我国高校图书馆参考咨询服务工作现状分析与发展战略 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从分析我国高校图书馆参考咨询工作现状入手，探讨了发展我国高校图书馆参考咨询工作的关键点及重要环节，并在此基础上，提出了我国高校图书馆参考咨询工作发展的基本战略。 相似文献
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张磊 《中国广播电视学刊》2005,(11):61-62
由中国传媒大学广播电视研究中心主办、北京国统信合信息咨询公司承办的“节目创新创优研讨会”9月下旬在北京举行。围绕着“电视节目如何创新、创优”这个被广泛关注的课题，学界和业界的九位权威学者、专家发表了自己的观点，来自全国的上百位从业人员参加了会议。 相似文献
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我国图书馆开展网络参考咨询工作动因分析 总被引：1，自引：0，他引：1
我国图书馆开展网络参考咨询工作的动因是多方面的，有图书馆传统咨询工作自身发展的促动，也有外部环境的影响；有技术的促进，也有读者需求的刺激。网络参考咨询必将成为我国图书馆咨询工作未来发展的必然趋势和主流模式。 相似文献
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本文通过对目前我国商业咨询概况的介绍，以及从对象、目标、人员组成、方法和服务等方面入手，对商业咨询服务和图书馆参考咨询服务进行对比分析，揭示目前我国商业咨询的特点与优势，商业咨询服务有很多值得图书馆参考咨询服务部门借鉴的地方，在此基础上提出我国图书馆参考咨询部门进一步改进服务的对策。 相似文献
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详细阐述为管理者所制定的数字参考咨询管理政策的内容,包括其计划、人员配备、培训、界面设计、法律问题、宣传、评估以及为数字参考咨询从业者制定的指导方针的内容,以期为数字参考咨询从业者提供指导。 相似文献
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从《图书馆服务宣言》看参考咨询馆员的角色定位 总被引：2，自引：0，他引：2
2008年10月,中国图书馆学会发布了《图书馆服务宣言》,它是我国图书馆界对社会作出的郑重承诺。在此背景下,对参考咨询馆员的角色进行分析,指出其在图书馆服务工作中扮演着重要的角色,即参考咨询馆员应成为图书馆良好社会形象的塑造者和提高图书馆社会地位的积极实践者。 相似文献
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Comprehensive assessments have shown that academic library users prefer a welcoming environment that provides the opportunity for self-sufficiency. Libraries need to meet these expectations and improve the quality of library reference by creating a comprehensive training program for librarians, staff, and students. This article will review standards for reference training in academic libraries with a focus on one-desk service points and consider best practices for planning, implementing, and assessing training programs for staff, students, and librarians. 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(89-90):179-191
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《The Reference Librarian》2013,54(79-80):67-99
Summary Libraries have begun to add chat reference as a method to deliver reference service to remote user populations. To deliver quality service in a timely fashion, libraries need to construct a Virtual Ready Reference Collection (VRRC) of elite ready reference Web sites most often used during the chat reference interaction. This article explores the collection development steps needed to create a VRRC that is most beneficial on the local level. The value in creating this collection lies not just in the end product, but also in the process, which serves as a valuable training exercise. Selecting and maintaining the virtual ready reference collection will enhance the chat reference librarians' ability to deliver service in the chat reference environment. 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(79-80):101-112
Summary This article explores digital reference and offers practical advice to those interested in implementing a digital reference desk in their library. Digital/chat/online reference services are defined and practical guidelines on staffing, selecting and troubleshooting hardware and software, training, and marketing are offered for those establishing such a service. 相似文献
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By surveying reference practitioners on their perceptions of chat reference training, this study presents effective training techniques that could enhance the professional preparation for chat reference personnel. Results indicate that the most effective training techniques involve hands-on practice among trainees and easy access to supporting materials. Librarians with different experiences and comfort levels with chat, who work in different chat reference service modes, and provide evaluation from different perspectives, have significantly different views on the effectiveness of certain training techniques. 相似文献
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David A. Tyckoson 《图书馆管理杂志》2013,53(6-7):581-600
ABSTRACT In this article, the author reviews the history of reference service from a management perspective. Topics covered include: definitions of reference service; staffing; service models; modes of communication, including remote reference services; collections; education and training; and assessment. The author discusses changes over time and current challenges for reference managers. This article originally published in Journal of Library Administration, Vol. 51, Issue 3, pages 259–278, 2011. doi:http://dx.doi.org/10.1080/01930826.2011.556936. 相似文献