共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
现实中一些医院提出“技术一流,服务一流”愿景,但是什么是“服务一流”?现有的医院体系的研究没有一个完整的思路.本文深入医院服务实践进行医院服务要素的全面调查研究,提出“以病人为中心”的医院服务组织体系构建框架,它确定了病人需求与服务使命/愿景相一致的所有要素,以确保医院的服务愿景通过一系列符合其外部环境和医院内部的所有因素的完善设计和传递来达到每一位员工都集中在服务病人需求上,这是从服务理念到服务绩效的全面全程全方位服务的系统化精益化过程,为医院服务管理者向“服务一流”目标努力提供了一个新的管理工具. 相似文献
2.
现代图书馆服务环境发生了变化，图书馆服务正在从传统的“以馆藏为中心”的工作模式向“以用户为中心”的工作模式转变，本文在分析现代图书馆服务环境变化的基础上，探讨了适应新的服务需求所应采取的相关对策。 相似文献
3.
自助服务平台的使用其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人等待的时间,以达到科学的、人性化的管理。制定出符合医院的门诊流程,从而实现以病人为中心的服务模式,方便患者就诊。自助服务平台的应用实现了患者诊病整个排队过程的全自助,实用、方便。自助服务平台的使用,有效减少病人的排队的次数和等待时间,整个就诊流程合理有序,优化了服务流程,提高了服务质量。 相似文献
4.
随着社会的发展进步,现代医学模式正在不断转变.医院改革随着"以病人为中心,以质量为核心"这一医疗服务观念的确定,使医院的管理模式和服务方式发生了质的转变,作为医院图书馆的服务要顺应医院改革发展趋势,以"读者为中心"转换服务职能、更新服务方式. 相似文献
5.
文中从医院信息系统的定义出发，结合现代医院“以病人为中心”，以病人就诊环节为轴线的管理思想，分析了现代医院信息系统以现行的CIS、LIS、PACS有机接口为基础，以病人诊疗信息收集、存储、处理、提取为中心，为医生诊断和医院管理提供全方位服务为目的现代软件结构。 相似文献
6.
数字图书馆信息服务模式发展研究 总被引：21，自引：0，他引：21
作者以数字图书馆从低级到高级的发展阶段为线索,探讨了其服务模式的具体发展过程与规律。认为数字图书馆的信息服务模式历经了“馆员中心”、“资源中心”、“产品中心”模式的发展后正在向“用户中心”模式演变,未来将是一种基于用户信息活动、面向问题、服务主动与利用自助相结合的集成式信息服务模式。 相似文献
7.
《科技成果管理与研究》2012,(2):77-79
上海市同济医院检验科多年来始终坚持“想病人所想,急病人所急”的服务理念,从“一切以病人为中心”出发,不断提高医疗质量,改善服务水平。在科室主任万海英的带领下。他们运用科学规范化管理,2009年12月率先在上海市三级医院中获得了国际标准化实验室管理体系IS015189认可,2010年还成为“上海市世博会定点医学实验室”。 相似文献
8.
《中外科技政策与管理》2008,(3):289-290
一、业务需求背景
按照“数据集中、业务分布”模式,沈阳市市就业服务局信息中心统一建立失业保险信息系统和劳动力市场信息系统——沈阳市就业服务管理信息系统。以市就业服务局信息中心为中心节点,建设支持全市劳动力市场、失业子系统业务的系统平台。 相似文献
9.
在医院领导的关心和支持下,护理部秉承“以人为本,以德理护,心本管理,改革创新、持续改进”的管理理念,践行“明德至善,护佑民生”的服务理念,认真开展卫生部“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和卫生厅“两好一满意”活动,带领全体护理人员,围绕护理管理、护理服务、护理质量下工夫,以强化管理为根本,以优质服务为宗旨,以质量持续改进为目标,不断探索创新,全面推动医院的护理工作,得到了患者及社会的一致好评。2008年获得全省卫生系统护士岗位技能竞赛团体特等奖,并代表山东省参加全国护士岗位技能大赛复赛,获得全国卫生系统护士岗位技能竞赛金奖的骄人成绩。 相似文献
10.
贺乐平 《内蒙古科技与经济》2013,(24):68-69
通过医院的网络信息化建设提升医院的服务能力、服务水平、服务质量,有效地改善了“三长一短”现象,通过建立自助服务体系、提供丰富的媒体播报信息、搭建回访服务平台、优化服务流程,加强对患者进行院前、院中、院后的各项服务,提升医疗服务品质,丰富服务内容,围绕以病人为中心的服务宗旨,改善了患者的就医感受。 相似文献
11.
现阶段国内政策大力推进“双一流”高校建设,对各高校学科建设提出了更高的要求,高校图书馆开展“馆-院-网”学科服务模式,以馆为中心,院为目标,网为路径,进行有针对性的互动信息资源服务,充分发挥高校图书馆的学术作用。 相似文献
12.
感受"亚马逊"文化,实施图书馆服务理念再造 总被引：2，自引：0，他引：2
支持亚马逊网上上书店迅速增长与发展的原因除了其把握住网络信息化发展的机遇外，更重要的是其服务理念的更新。亚马逊以“最以客为尊”为服务理念，以给顾客提供“最快捷、最方便、最易用”的服务为目标，体现了亚马逊文化的根本——“人性化”原则。亚马逊文化对我国图书馆界提供了生动的启示：要实施图书馆服务理念再造 ，让“读者至上”原则在网络环境下名至实归。 相似文献
13.
根据“一二三”教学模式的“一个中心、两大基础、三种导学服务理论”，从三个方面阐述了该教学模式在开放英语教学中的应用：以学生为中心，培养学生自主学习能力；丰富网络多媒体教学资源，提供学习支持服务；创新导学方式，构建开放英语导学的创新模式。 相似文献
14.
15.
文章提出了信息时代医院图书馆应以充满人文关怀、贴近生活为目的的服务理念,“以人为本”满足读者需求。改革图书馆的服务思路,以人性化服务丰富传统服务的内容;以现代化的服务手段为读者提供方便、快捷、准确的医学信息。 相似文献
16.
药剂师如何做好患者的贴心使者 总被引：1，自引：0，他引：1
面对医疗体系的竞争，医院药学的发展面临着严峻的挑战．药师在患者的医疗过程中应尽量拓宽本身的服务职能，树立以病人为中心的思想，培植良好的环境，让病人感到医院药师提供的药品可靠、咨询可信、服务可心，营造浓厚的“药师就在你身边”的形象氛围，当好患者的贴心使者。 相似文献
17.
医疗机构的改革必然对医院科研管理人员提出更高的要求,本文提出以医学科研人员为中心、以感动服务为基点的全新服务意识和服务方式。医院科研管理人员必须树立“甘为他人作嫁衣”的无私奉献精神,转变服务观念,提供感动服务,并通过不断学习,提高自身素质,在服务中不断创新,更好地为医院科研服务。 相似文献
18.
从观众的需求浅析博物馆教育服务功能的提升 总被引：3，自引：0，他引：3
传统的博物馆往往门前冷落车马稀,究其原因是因为博物馆以“物”为中心,而忽视了博物馆观众的主体地位,形成了一种静态的教育服务模式。然而随着博物馆的发展,人们物质文化生活需求的提高,固有的模式已经满足不了人们的所需。因此笔者从马斯洛五层次需求理论,剖析观众的参观需求,从而多视角地对博物馆的教育服务提出了要求,意在从观众的需求来提升博物馆以人为本的动态的教育服务功能。 相似文献
19.
医院信息化建设与业务流程优化 总被引：1，自引：0，他引：1
医院信息化建设与业务流程优化是相辅相成的。离开对业务流程的优化,医院信息化不可能真正实现,以先进的信息技术包装陈旧的医院业务流程是行不通的。离开医院信息系统的支持,医院业务流程优化也很难成功。只有对医院现行业务流程进行优化重组,再采用先进的信息技术规范流程实施,才能起到精简机构,简捷环节,科学管理,最终实现更好地为医院的中心目标服务,为病人服务。1.医院信息化建设规范医院业务流程医院业务流程的优化以为病人提供最佳的医疗服务为目的,即“一切以病人为中心”,努力争取最佳的医疗效果、最低的医疗费用、最短的医疗时间… 相似文献
20.
国内图书馆开展的“读者荐购”服务与当前风靡美国大学图书馆的PDA模式相类似,两者都是以满足读者需求为己任,是一种“按需采购”.然而PDA模式“先用后藏”的特点,消除了图书加工所带来的时间差,在满足读者“即时需求”上更胜一筹.“读者代购”服务正是在借鉴PDA模式的基础上对传统“读者荐购”服务的一种改进,也是探索纸质图书PDA模式的一种尝试. 相似文献