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相似文献
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1.
电子政务服务质量管理思路研究   总被引:7,自引:0,他引:7  
随着电子政务建设的纵深发展,各国政府逐渐重视电子政务服务质量,并把电子政务的服务质量作为衡量政府服务能力的一种标志。本文强调引入服务质量管理的理论与方法,以公众的满意度为评价的尺度对电子政务的服务质量进行评估。通过完善标准和管理体系,建立测评标准、测评指标、测评流程和测评方法,准确反映公众满意状况,以便持续改进电子政务服务质量和水平,使电子政务的服务质量管理体系更为优化,使电子政务的服务更符合社会公众的要求。  相似文献   

2.
从目前国内电子政务建设与应用的整体情况来看,我国电子政务建设仍处于初始阶段,虽然自从“金”字工程和1999年政府上网工程开展以来,我国政府信息化取得了明显的成绩,但是纵观全球电子政务发展,我国电子政务建设水平仍远远落后于世界主要国家。未来几年内我国将会奋力追赶世界主要国家政府信息化步伐,逐步缩小与这些国家之间的信息差距。  相似文献   

3.
沈祥群  常亮 《科技与管理》2007,9(2):108-111
随着电子政务的全球化推进,各国各地各类电子政府系统初步建立并投入使用后,电子政务绩效评估也在一定范围内进行。针对我国地市级政府电子政务的绩效水平进行了比较分析,为我国地市级政府电子政务的建设工作进一步完善提供参考。  相似文献   

4.
中国电子政务发展综述   总被引:12,自引:0,他引:12  
寿志勤  靳鹏  杨皖苏  许君 《预测》2002,21(6):10-13,27
笔者基于对电子政务理论的深入研究以及多年来为政府提供信息化解决方案的实际经验,针对我国政府当前的电子政务发展现状,较系统地描述了我国电子政务发展框架,全面展示了信息经济时代电子政务的行政管理和应用功能二大发展目标,旨在为全面实施中国政府信息化作出良好启示和有益探索。  相似文献   

5.
阐述了电子政务论坛在政府门户网站建设中的重要地位、研究现状和现有政府网站绩效评价方法对其实施评价的比较和适应度;在对已有电子政务评价指标体系评述的基础上,提出了适应电子政务论坛特性的测评体系,并对我国31个省级网站进行了打分。结果表明,我国电子政务的建设应当加强内容建设和软件建设。  相似文献   

6.
电子政务是沿着政府机构工具信息化、事务信息化、管理信息化和组织信息化的发展轨迹而成长起来的。作为电子政务具体表现形式的电子政务应用系统也经历着从替代手工劳动的易学易用的桌面型应用系统,到为了实现政务系统简化而开发的独立应用系统,到较大业务范围内执行业务任务的集成业务信息系统,要到朝着功能交叉可变、各类应用并行运行的综合业务应用系统以至于覆盖政务及其管理全方位.内外部用户驱动下的综合信息系统发展,最终实现在恰当的时间、给在任何地点需要信息的任何人提供最恰当的信息服务;因此,根据电子政务业务范围,最终的电子致务系统主要包括3种应用模式:一是各级政府机关内部的电子化和网络化办公。二是各级政府部门之间通过计算机网络进行局域网之间的互连、信息的共享和实时通信,三是政府部门通过互联网与公众之间公共信息均发布与双向的信息交流,同时由政府职能部门提供相应的服务。在中国,继国家信息化领导小组第一次会议把电子政务建设作为2002年国家信息化工作的重点之后,各行各业都把推进电子政务建设提到了议事日程。各部门、各地方从实际出发;结合自身特点.在电子致务建设中做了大量工作。但在我国电子政务建设中多年来存在的部门和领域信息割据、网络不能互联互通、信息不能共享、低水平重复建设等问题,形成了所谓的“信息孤岛”。如何将分数的“信息孤岛”进行有机的集成是非常迫切的问题。只有进行集成和整合,才可能有完整的电子政务,电子政务才能向更高水平的应用发展。[编者按]  相似文献   

7.
回顾总结了我国电子政务建设的经验教训:盲目建设,缺乏规划和科学设计,不计成本;未能带动全面信息化和信息产业的良性发展;总结反省后开始走向护佑民生、为经济建设保驾护航之路。指出“电子政务”的根本是“政府公共服务信息化”。通过分析2009年中许多部门和地方政府信息化建设注重绿色发展、精简节约的案例,得出新的务实节俭的政府信息化建设氛围正在形成,发展融合经济民生、融合行业需要、面向公众亲民服务、朴素实效的政府信息化的新局面已初见端倪,这是电子政务健康发展的必由之路。  相似文献   

8.
回顾了我国政府信息化建设发展历程中数据处理、信息管理、电子政务起步和电子政务全面发展等各阶段的主要特点和具有代表性的事件;概述了我国政府信息化建设在政府网站、网络基础设施、信息资源、业务系统等方面所取得的成就,政府信息化建设有效地支持了政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务各项能力的提升:展望了政府信息化的发展趋势,指出其本质是政务体制与信息结构互动的进程。  相似文献   

9.
从1998年“政府上网”工程为起点,我国电子政务经过近6年时间的发展.不断推动着政府从管理型逐步向服务型转变。与政府职能转变相对应,政府自我管理革命也在同时进行,这为我国电子政务的蓬勃发展带来了机遇。但是由于我国各地区经济和信息化发展差异较大.各地方政府部门信息化水平发展不一.各类电子政务项目的功能划分、业务处理、数据格式、技术手段等千差万别.  相似文献   

10.
黄菲 《华夏星火》2005,(2):62-63
20世纪90年代以来,伴随着信息技术特别是网络技术的飞速发展,信息化成为各国普遍关注的一个焦点。在国家信息化体系建设中,政府信息化又成为整个信息化中的关键。在中国加入世贸组织新的历史条件下,在关注国外电子政务最新进展的同时,应如何看待我国政府信息化建设,未来的中国电子政务发展应采取什么样的策略,笔结合对美国电子政务建设的考察,就此提出一些分析思路和对策。  相似文献   

11.
一.应用原则 电子政务建设应该首先以“以需求为导向,以应用促发展”为第一原则。 实践证明.电子政务是“用”出来的.电子政务只能由应用推动,应用是规划技术方案的前提。在电子政务建设的初期,普遍存在的问题是:重硬件、轻软件,重资金投入、轻运行管理。这些问题的产生主要就是电子政务的建设者与管理者没有从本质上重视电子政务的应用原则“所谓”以需求为导向,以应用促发展”,是指要以需求作为动力.以应用推动政府信息化的发展。在我国,这就要求各级政府在政务信息化的建设中要善于捕捉和发掘政府机关办公业务和领导科学决策的需求,有针对性地开展各项系统建设和应用开发工作,并通过系统应用的成果不断推进系统建设的深入发展。  相似文献   

12.
电子政务是我国以信息化带动工业化,以工业化促进信息化.实现跨越式发展的重大历史机遇。为此,国家成立了由国家信息化领导小组、电子政务建设协调小组和国务院信息化工作办公室等三重领导体制.分别负责决策部署、研究协调和规划指导,力度之大是前所未有的。从建设部署中看:统一网络平台、重点业务系统、基础政务信息资源推进公共服务、完整的信息安全保障、标准化体系、公务员培训、考核、电子政务法制建设等。充分展现了这项建设规模宏大、任务艰巨、涉及全局、影响深远。这是我国在全国范围内第一次部署跨党委、人大、政府、政协等大系统.建设含司法、行政、立法为一体的广义政府概念下的电子政务体系.具有极为重大的历史意义。  相似文献   

13.
近年来.电子政务建设在我国政府部门全面铺开.为政府与社会、企业公众之间的沟通提供了便捷的工具为提高行政效率、建设服务型政府创造了良好的技术条件。但是,一些必要的配套措施的缺乏直接影响了有着巨大财政投入的电子政务建设效益的发挥,电子政务人才队伍建设滞后就是其中之一。本文力图在自身多年从事电子政务工作实践的基础上,从保障电子政务建设和应用可持续发展的角度提出电子政务人才队伍建设的重要性和紧迫性,并从组织结构的角度提出个人对我国电子政务人才队伍建设的一些思考。[编者按]  相似文献   

14.
我国政府高度重视电子政务的应用和发展,明确提出“要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置”以信息化带动工业化,实现社会生产力的跨越式发展。根据中央确定的目标,我国当前电子政务建设的主要任务:是有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务平台,为在网络环境下实现各主要业务系统的互联交换和资源共享,以及规范政府管理与服务创造必要条件,继续完善和建设一批重点的政务、业务系统,  相似文献   

15.
电子政务外包是政府信息化建设的一种有效手段.为了维护核心职能,确保信息安全,必须谨慎选择外包业务.分析了政府业务的特殊性,综合专有性和特殊性两个方面对业务进行分类,并有针对性地提出了不同的外包模式.为我国政府信息化建设提供了一定的参考依据.  相似文献   

16.
电子政务已发展成为当代社会信息化的最重要的领域之一,乡镇电子政务建设将极大地提高基层政府管理的能力及水平,同时也为政府提供了新的管理思路、模式和方法.鉴于乡镇在人口结构、组织结构、管理结构上的特殊性,必须针对乡镇电子政务市场的特殊性量身定制一套专门的体系方案。本文重点介绍了基于Web Service的乡镇电子政务体系平台方案和Web Service安全模型。[编者按]  相似文献   

17.
我国电子政务经过几年的发展,相关的政策、理论、实践应用方面都有了飞速发展.出现了一系列较为成功的案例,这些成功案例对指导我国电子政务建设具有一定示范作用。本文分析了滁州市电子政务建设的背景、指导思想、原则、步骤以及网络体系和应用体系希望对其它地市级政府进行电子政务建设具有一定的借鉴作用。  相似文献   

18.
突出影响我国电子政务发展的三大瓶颈问题   总被引:1,自引:0,他引:1  
当前信息化和全球经济一体化的趋势中,信息技术的应用在未来的政治、经济和军事方面逐渐成为主导力量,电子政务作为国家信息化的基础,直接影响国家的竞争力和发展进程。为了在新一轮的国际竞争中占据有利地位,各国都将电子政务列为改进政府绩效和提升国家竞争力的重要战略。我国政府也不断顺应全球电子政务的发展趋势,将电子政务的建设列为重要的国家战略,试图通过电子政务的建设,促进政府职能的转变,提高政府的服务水平,带动国民经济和社会的信息化发展。  相似文献   

19.
自从1999年“金“字工程和政府上网工程开展以来,我国政府信息化建设取得了明显的成绩,尤其是2002年《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》发布后,我国电子政务的信息基础设施不断完善,政府网上服务内容日益充实,服务形式与机制的创新不断涌现,电子政务在政府实际工作中已经发挥了越来越重要的作用。  相似文献   

20.
电子政务是国家信息化建设的重要组成部分,对政府决策的科学性、规范性发挥着重要的作用.信息安全对于保障电子政务发展意义重大.本文分析了近年电子政务安全现状,及电子政务信息安全保障面临的问题,结合工作实践,从基础建设、安全测评、组织管理、防护措施等方面提出了加强信息安全工作措施和建议,对于进一步推动电子政务的健康发展有积极的意义.  相似文献   

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