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高校图书馆客户满意度测评体系研究 总被引：11，自引：0，他引：11
对网络环境下影响图书馆客户满意度的主要问题和影响因素进行了分析,采用决策论中层次结构分析的科学思想,建立了图书馆信息服务质量综合评价模型,从硬件/环境、信息资源获取及服务质量的视角探讨了网络环境下的信息服务质量定量与定性评价新途径,并对图书馆读者调查结果进行了实例分析。 相似文献
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Lib Qual+是一套较成熟、可应用于高校的图书馆服务质量评价模型。现时高校移动图书馆发展急需一套符合自身特色的服务质量评价体系。文章在Lib Qual+图书馆服务评价模型基础上,运用德尔菲法,尝试性地构建一套涵盖移动及网络环境、信息获取、服务效果3个范畴的高校移动图书馆服务质量评价指标体系。该指标体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标,在Lib Qual+基础上新增移动特色的信息获取范畴指标,在服务效果范畴突出关注个性化服务的评价。 相似文献
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高校图书馆网络信息服务的管理与质量评价 总被引：2，自引：0，他引：2
从服务管理的角度出发,对高校图书馆的网络信息服务管理进行了新的定位;针对高校图书馆网络信息服务质量评价问题,探讨了服务质量评价的内容,初步确定了服务质量评价的方法。 相似文献
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分析了网络环境下对图书馆资源与服务质量进行评价的意义,提出了三种评价模式及在评价过程中应注意的问题,同时提出了网络环境下对图书馆资源与服务进行评价需采取的措施。 相似文献
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本文对网络环境下的信息进行了重定义，对网络信息服务涉及的各因素进行了设定及量化分析，进而提出了网络信息服务量化模型，为提高网络信息服务质量提供了科学依据。 相似文献
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在网络时代，信息服务更多的要通过网络进行，而传统信息服务的服务质量的评估依赖于几个固定的模型，对网络信息服务质量的评估需要从另一个角度用新的方法进行。本文引入网络和通信领域的理念，提出了影响网络信息服务的几点因素，对网络环境下的信息服务质量评估提出了一些意见。 相似文献
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网络信息服务质量评价指标研究 总被引：7，自引：2，他引：5
在对SERVQUAL模型进行改善的基础上 ,构建了评价网络信息服务质量的指标体系 ,并采用问卷调查法与乘积标度法的评价方法 ,探索对网络信息服务机构服务质量评价的实现。 相似文献
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本文对近10年来中外学者在电子商务服务质量评价体系领域的研究进行了综述。在此领域的研究主要集中在以下几个方面：第一,传统领域的SERVQuAL量表在网络环境中的适应性研究;第二,根据电子商务特性对SERVQuAL量表进行修正;第三,构建多个层面的服务质量评价体系;第四,根据不同的电子商务模式开发与之相适应的服务质量评价体系。并发现,在这些研究中对电子商务服务质量评价体系的架构和内容并未达成一致。传统的SERVQUAL量表中的可靠性和响应性维度在电子商务服务质量评价量表中仍然是关键因素。同时,相对于传统领域,有一些新的维度是不容忽视的。 相似文献
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科技型孵化器的主要职能是进行科技企业创业辅导,需要在内部与外在各种条件成熟的情况下才有可能实行企业运营。企业孵化器由于服务对象的特殊性,在其发展的初期并不具有进入市场的能力,孵化器企业化方向发展,需要孵化器提供的创业服务能够以市场方式被创业者所接受,创业服务能够成为商品在市场上按价值进行买卖交易。孵化器企业化运营,关键还在于创业服务功能的培育和增强,提高孵化企业效率。 相似文献
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应用文的写作是为了应用,实用性是应用文最大特点。而人们往往忽视了它的审美性,认为文学作品才具有审美价值。从应用文的内容、应用文的形式、应用文的语言这几个方面谈谈应用文的实用性和审美性是怎样统一的。应用文是在实用中体现审美价值,审美中又能使应用文更实用。 相似文献
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深化国有资产管理体制改革要求尽快转换国有资本经营机制,转变对国有资本的行政管理方式。青海省国有科技资产经营公司是按照中国《公司法》中国有独资公司的形式组建的,但从近几年公司的运行状况看,现行资产管理体制在很大程度上依然保留着原有模式的弊端,为进一步完善青海省国有科技资产管理体制和运营机制,加强对国有科技资产的监督和管理,提高运营质量和效益,确保国有科技资产的保值增值,本文对青海省国有科技资产经营公司管理机制的现状进行调查并剖析其存在的问题,以期对今后管理机制的进一步改革提供依据。 相似文献
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反射是指程序可以访问、检测和修改它本身状态或行为的一种能力。通过反射,Java程序可以加载一个运行时才得知名称的class,得到其完整内部信息,并创建其对象,或对其属性进行设值,或调用其方法。反射是提高Java程序的灵活性和可扩展性至关重要的技术,它使得Java软件系统具有自适应能力。 相似文献
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本文首先介绍新一代智能手机平台——Android平台架构,以及该平台的结构与特点。接着分析了Android平台的发展前景,并指出Android目前所面临的挑战。 相似文献
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实施西部大开发，实现四川经济“追赶型、跨越式”发展目标，除了要加大四川对外开放的力度外，还必须有效充分利用四川自身的比较优势，加强同国内区域间的经济合作。本文从四川和深圳两地不同的比较优势出发，寻找出两地开展经济合作的基础，并对两地开展合作的基本思路提出了一些对策建议。 相似文献
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地下水动力条件是制约煤层气成藏及煤层气地球化学特性的重要因素。研究表明,当系统内外水动力能平衡时,地下水对煤层气表现为封闭;当系统内水动力能强于系统外水动力能时,地下水对煤层气表现为运移逸散且导致煤层气甲烷碳同位素变轻;当系统内水动力能弱于系统外水动力能时,地下水对煤层气表现为封堵。认为向斜或单斜内,煤层气系统外水动力能强于煤层气系统内或系统内外水动力平衡区域均有利于煤层气成藏,适合进行煤层气勘探开发。 相似文献
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高校是创新型人才培养的重要基地,文章通过分析当前高校理工科大学生科技创新团队建设存在的主要问题,从科技团队的可持续性、科技创新实践平台的建设、导师在创新团队中的作用和创新团队的约束与激励机制等方面论述科技团队的建设实践与创新。 相似文献