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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 546 毫秒
1.
本文从服务营销的三个发展阶段讨论了服务营销的发展历史,概述了服务营销的发展过程,对服务营销当前研究领域中的热点问题如服务质量和顾客满意、服务补救、服务设计、顾客保留和顾客忠诚、内部营销做了概述并提出了一些研究建议。  相似文献   

2.
曹静仁 《现代情报》2010,30(4):175-177
信息服务是知识服务的基础和条件,知识服务是读者服务的深化和发展,它们在目标统一的前提下各有侧重。在发展知识服务促进知识传播与创新的同时,信息服务的基础地位不能动摇,要在巩固和加强信息服务的前提下发展知识服务,最终形成二者协调兼顾、互为补充的图书馆服务新模式。  相似文献   

3.
随着科技发展,智慧服务成为图书馆发展的趋势之一。本文以我国省级公共图书馆为调查对象,分别从新媒体服务平台、智慧资源服务、智慧咨询服务、智慧学科服务、智能设备服务、智慧空间服务和智慧培训服务等方面进行了研究,并提出相应的发展建议。  相似文献   

4.
信息服务集约化发展的策略研究   总被引:2,自引:0,他引:2  
分析了信息服务集约发展的意义、有利条件和当前问题,论述了信息服务集约化发展的必要性和可能性。从产业发展战略高度提出了今后10年信息服务集约化的发展目标、阶段和步骤,并结合实际,从战术角度研究提出了5—10年信息服务集约化发展的8大策略。  相似文献   

5.
刘赵为 《情报探索》2021,(4):112-117
[目的/意义]对高校图书馆智慧服务的改进和发展方向进行研究。[方法/过程]通过对当前高校图书馆智慧服务进行分析,总结高校图书馆服务模式智慧化的发展方向,并运用技术发展模型对图书馆智慧服务的动机、机会、能力等因素进行剖析,以服务功能迁移和服务分层设计为研究路线,打造图书馆智慧服务评价指标体系,提出图书馆智慧服务评价指标体系的功能实现和发展方向。[结果/结论]完善智慧服务理念、拓宽馆藏知识结构、打造团队服务理念、建设智慧服务环境是未来图书馆智慧服务的核心。高校图书馆智慧服务评价指标体系研究对图书馆如何建立科学的智慧服务模式提供了有效的参考。  相似文献   

6.
[目的/意义]智能设备和智能技术赋能的智慧图书馆建设,有效地促进了个性化服务和适应性服务的发展,并使得二者加速融合,个性化适应性服务必然成为智慧图书馆服务的基本形式。[方法/过程]通过对个性化适应性服务发展现状的探讨,对个性化服务、适应性服务及差异化服务的异同和关系进行分析,并在此基础上,提出了个性化适应性服务的理念及要素,构建了个性化适应性服务的基本框架,探索了个性化适应性服务路径的推荐模型。[结果/结论]图书馆个性化适应性服务的要素包括用户的个性特点、行为表现、发展提升及适应性转变,其核心是一种技术赋能的有效服务方法,可以根据实时监测用户在个性特点、行为表现和发展提升方面的差异和变化,及时调整服务策略。个性化适应性服务路径可以从用户档案、用户模型、信息推荐和灵活服务环境4个方面来构建。  相似文献   

7.
马海霞 《学会》2014,(9):29-31
<正>2013年以来,青岛市科协紧紧围绕市委、市政府中心工作,以服务经济社会发展和创新驱动发展战略为主线,以提升学会服务创新发展、服务社会和政府、服务科技工作者及自主发展能力为目的,完善机制,制订措施,统筹谋划,激励学会创新发展,学会能力提升取得了一定的成效。  相似文献   

8.
服务转型是图书馆发展的必然趋势   总被引:1,自引:0,他引:1  
服务转型是新时期图书馆发展的必然趋势,也是社会发展和自身生存的需要.本文论述了在数字时代图书馆服务转型具有时代性、必然性,并从图书馆自身发展、社会教育职能、服务经济社会发展、文献信息资源共享等四个方面阐述了图书馆服务转型的定位发展问题.  相似文献   

9.
为促进河北高校图书馆社会化服务参与热度、提升社会化服务质量,分析探究了河北高校图书馆服务地方社会发展的必要性和现阶段的发展现状,分别从服务意识、服务优化、服务方式、合作交流4个方面提出河北高校图书馆开展社会化创新服务的发展策略。  相似文献   

10.
服务外包是21世纪的全球战略性产业,是现代服务业的重要组成部分和先导产业。发展服务外包产业,对于广州市加快产业结构调整,转变经济发展方式,构建以服务业为主导的现代产业体系,促进大学生就业,推动绿色低碳发展,建设面向世界、服务全国的国际大都市意义重大。运用波特钻石模型,从服务外包的资源要素、市场要素、服务外包相关产业和支持产业、服务外包企业以及政府等方面来分析广州服务外包产业,明晰其发展要素,探析广州服务外包产业的发展路径。  相似文献   

11.
发展是事物的必然的规律,世界上的任何事物都处在永不停息的变化发展之中.随着社会的进步与科学技术的发展,信息服务应运而生.本文从信息服务的产生、发展过程,以及信息服务的服务观念、内容、技术和模式的演化出发,阐述了信息服务同样也是在不断发展、不断进步的这一哲学观点.  相似文献   

12.
图书馆网络在线服务模式   总被引:5,自引:0,他引:5  
徐志荣 《情报杂志》2004,23(7):103-104
图书馆网络在线服务模式尚在不断发展、完善 ,网络在线服务延伸了图书馆的服务功能 ,提高了服务的深度和广度 ,中外合作、联合发展将成为未来图书馆网络在线信息服务的发展趋势。  相似文献   

13.
在分析我国财务共享服务模式发展特点、服务内容和发展动力的基础上,提出了我国企业集团构建财务共享服务模式的发展对策,以期对其他已经建立和准备建立财务共享服务模式的企业有所帮助。  相似文献   

14.
图书馆个性化服务分析   总被引:4,自引:0,他引:4  
张利平 《情报探索》2008,(7):99-100
论述了图书馆个性化服务的概念、特点和服务方式,分析了国内外发展的现状,提出了个性化服务发展策略。  相似文献   

15.
中国发展服务外包的全面透析   总被引:9,自引:0,他引:9  
服务外包是现代服务业的一种新业态。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力,我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。基于此,本文对我国发展服务外包的主要动因、优势、重点领域和建议进行了全面透析,希望为我国加速发展服务外包作出贡献。  相似文献   

16.
从科技管理工作的"服从服务、创新服务"发展为"志愿服务、创新发展"的理念,发展是一种过程、一种愿望,是更新内在状态与存在的问题,一种对企业积极的肯定;发展是一种启发、一种思维、是一种追求新的科学。"服从服务、创新服务"发展为"志愿服务、创新发展"的理念,是为思考和解决同样问题,为企业的现实提供一种新的角度和方法;是体现管理工作创新求变,追求完美,形成高起步定位、高标准坐标管理模式的需要。是管理工作的"主动服务、愿意服务"与企业的"改革进取、持续发展"相互促动、相互影响所产生的创新力和生命力。是把"服从服务、创新服务于利用者"与"志愿服务、创新发展于企业"的思想理念,比较抽象的精神品质化为具体的、感知的、形象的建设工程。其最终目的是:转变观念、改变自己、发展自我,为企业创造价值。让"创新服务"来加大管理事业"科学发展"的力度;让"创新发展"来加快管理事业"科学发展"的速度,推动企业的经济建设与企业的"持续发展"。  相似文献   

17.
学科化知识服务的动因分析与机制研究   总被引:4,自引:0,他引:4  
学科化知识服务是大学图书馆发展的需要.从分析和提炼用户的个性化需求出发,建立学科化知识服务机制,从制度、服务和资源几方面研究学科化知识服务的实施机制,深化学科化知识服务,是今后大学图书馆服务的主流方向,也是图书馆生存和发展的立足点.  相似文献   

18.
本文通过对我国移动通讯技术的概述和对图书馆移动服务发展的历史、发展现状和服务内容等进行考察研究,力图掌握其发展态势、存在的缺陷与影响因素,提出图书馆开展移动服务的一些策略,并对图书馆移动服务的未来发展趋势进行展望。  相似文献   

19.
广州服务外包发展的动因及影响因素分析   总被引:1,自引:1,他引:0  
通过文献回顾,比较了中西方学者关于服务外包动因的研究,并结合广州的实际情况,提出其服务外包发展的动因包括背景因素(政策推动、满足产业转型的需要)、内部因素(地区服务外包发展潜力巨大)和机会因素(服务业国际转移、信息产业发展)三个方面,它们在广州服务外包发展的各个阶段起着重要的推动作用.在此基础上,参考部分OECD国家服务外包的实证研究模型,提出影响广州服务外包发展的六个因素:服务外包的市场需求、地区产业结构、政策扶持力度、信息技术水平、人力资源储备及成本和企业竞争力.最后,提出了促进广州服务外包发展的对策与建议.  相似文献   

20.
本文对服务创新的观念、模式和内容进行分析和阐述,指出在知识经济时代的大背景下,图书馆要顺应时代发展主流,创新服务发展思维,推出服务新模式,强化服务新内涵,为读者提供优质的信息服务,以此推动图书馆服务工作地广泛深入开展.  相似文献   

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